آپ کے انجینئر تک پہنچنے سے پہلے ٹکٹ صاف کریں۔
آپ کی رن بُک کے تحت آپ کے پی ایس پی او آئی سروسز کے لیے کام کرتے ہوئے آپ کے پی ایس اے او آر ایم میں کام کرتے ہوئے خدمات سر انجام دیں۔
سینئر انجینئروں کو دفاع دوبارہ نہیں کرنا چاہئے.
اِس کا اندازہ اِس بات سے لگایا جا سکتا ہے کہ اِس میں کوئی شک نہیں ہے ۔ پھر بھی ٹکٹوں کا ایک بڑا حصہ معمول ہے: پاس ورڈ ری سیٹس، رسائی طلب، نئے سرے سے تیار کردہ مسودات، پرنٹ کے مسائل، اجازت نامہ۔ اسی دوران ، پی این اے کے اعدادوشمار کی خوبی نظر آ جاتی ہے اور اس کی کمی واقع ہوتی ہے ۔
An ExecWing tier-1 assistant triages and categorizes incoming tickets, resolves routine requests that your runbooks allow, gathers details before escalation, runs onboarding and offboarding checklists, tracks license counts and renewals, and keeps agreements and configurations documented in your PSA and documentation platform.
سیکورٹی سوچ رکھنے والے ایم ایس پی کے لئے ہماری میعاد کی قدر کریں گے: سب سے کم اعزاز، ایم ایف اے ہر جگہ، آپ کے آلات صرف اور انتہائی وسعت.
آپ کے مددگار کے طور پر کام کرتا ہے۔
سروس میز
- ٹیٹیٹیاے ڈرائنگ اور کیٹجرشن
- پاس ورڈ ری میک اور رسائی کی درخواستوں فی رن بُک
- بورڈنگ/سر بورڈنگ کی بورڈنگ پر صارف
- مکمل تفصیلات کے ساتھ اناطولیہ۔
PNA & دستاویزات
- ٹیٹیٹی اور وقتی صحت
- کوہِقاف اور دستاویزات قائم کریں
- معاہدہ اور شَرَجْنَاهُم
- ہفتہوار خدمت کی خبریں
کاروبار Admin
- اجازتنامہ اور غیرمتوقع معلومات
- اپنے اظہارات کے ذریعے اسمبلی کا انتخاب کریں
- رنگبرنگی دُنیا
- کُلوقتی مُناد اسمبلی
آلات
آپ کا معاون آپ کے بیانات میں کام کرتا ہے، آپ کی رسائی کی پالیسیوں کے تحت.
مناسب کردار
- ٹائیگر-1 مدد کرناٹک تکنیک ہے۔
- خدمت کے منتظم / بھیجنے والے
- دستاویز سازی اور پی ایس اے ادمین
- اُن کی مدد کریں
پیچیدہ نوٹ
رسائی میں ایم ایف اے کے ساتھ کم از کم شرف حاصل ہوتا ہے ؛ آپ کے آلات میں ابلاغ کے حقوق محدود اور لاگو ہونا چاہیے۔
عہدوں پر فائز افراد یا سی آئی ایس کے ماحول کے لیے دستیاب رسائی محدود ہو سکتی ہے؛ مقرر کرنے سے پہلے چیک کریں ۔
اُن کی مدد سے آپ اپنے بُرجوں کی پیروی کرتے ہیں اور اُن سے باہر کوئی بھی چیز چھین لیتے ہیں ۔
یہ نقشے ہمارے منصوبوں کے لئے کیسے ہیں۔
ایک وقف معاون، مشترکہ وقت یا مکمل بنیادوں پر (جو 20- یا 40 گھنٹے کام کے ہفتے)۔ ماہنامہ ماہنامہ، 30 روزہ کینالیشن اور ایک بار تبدیلی لانے والی رقم، جس کا حوالہ دیا گیا ہے کہ اگر آپ ان کو براہ راست ملازمت دینا چاہتے ہیں۔
| منصوبہ بندی | قیمت | جب یہ مناسب ہو |
|---|---|---|
| کرو | ہر کردار کے لیے کوٹیشن | Ticket Triage اور دستاویزات. |
| ترقی | ہر کردار کے لیے کوٹیشن | Tier-1 حل شدہ اور بورڈنگ کی بحالی پر. |
| ایگزیکٹو | ہر کردار کے لیے کوٹیشن | سینئر منتظمین کے ساتھ ایم ایس پی کا تجربہ۔ |
مکمل منصوبہ بندی پر مشتمل تفصیلات صفحہ ۱۵ پر درجذیل مضامین.
۳۰ پہلے دن
اِس سلسلے میں ایک مثال پر غور کریں ۔ آپ کا منصوبہ مجلس میں وضع کیا گیا ہے اور آپ کی ایس پی میں ترمیم کی گئی ہے۔
| کب؟ | کیا ہوتا ہے؟ |
|---|---|
| یکم ہفتہ | رسائی، آلات اور سایہ کرنا آپ کے مددگار کو اِس بات کا خیال رکھنا چاہئے کہ آپ اُس کے ساتھ کام کرنے کے لئے کیا کریں گے ۔ اِس کے علاوہ آپ اُن چیزوں کو بھی تقسیم کر سکتے ہیں جو اُن کی نظر میں صحیح ہیں ۔ |
| ہفتہ ۲ | سب سے پہلے کام کرنے والے مزدوروں کی ملکیت They take ownership of ticket triage and categorization and password resets and access requests per runbook, with your review on every item. ExecWing QA reviews output against the checklist. |
| 3–4 ہفتوں - | وسیع پیمانے پر مزید psa & Constitution کا کام جیسے ٹکٹ اور وقت کی صحت۔ ہر آئٹمس سے روزانہ مقام چیک تک ڈسکس دیکھیں ۔ |
| 30+ | اساطیری ریاست کاروباری ادیان اس معمول میں شامل ہوتے ہیں۔ آپ کو ہفتہ وار سکور کارڈ ملتا ہے اور ایک ماہانہ جائزہ لیا جاتا ہے کہ اگلے کونسی ذمہ داری سونپی جائے۔ |
آئی ٹی سروسز اینڈ ایم ایس پی: عام سوال
ان کے پاس کلائنٹ سسٹمز کے لئے admine کے حقوق ہوں گے؟
صرف جو آپ کو دیا جاتا ہے. ہم کم از کم پیشہ ورانہ کرداروں اور لاگو رسائی کی سفارش کرتے ہیں۔
کیا وہ دانشمندی یا خودبخود کام کرتے ہیں ؟
جی ہاں.
کیا وہ گھنٹوں کے ٹکٹوں کے بعد ڈھانپ سکتے ہیں؟
معاونین ایک متفقہ امریکی شیڈول کا کام کرتے ہیں ؛ کچھ ایم ایس پی کے شیڈول کی شام کا احاطہ کرتے ہیں۔
اس کی قیمت کیا ہے ؟
ہر کردار کا حوالہ دیتے ہوئے آپ کی ضروریات اور بجٹ کو پورا کرنے کی منصوبہسازی کریں ۔
متعلقہ ہدایات
ایم ایس پی کے لیے Quarterly Business Reviews: ایک مددگار اُنہیں کیسے تیار کرتا ہے
کس طرح منتظمین خدمات فراہم کرنے والے ایک بعید مددگار کو پی ایس اے اور آر ایم ڈی ڈاٹ کام، شیڈول جائزہ اور پلیٹ فارم کی سفارشات کو بند کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
گائیڈ پڑھیں ←صنعتدانوں کی کتابیںایک ایم ایس پی سروس دیسک کے لیے ٹائیئر-1 رن بک لکھتے ہیں۔
کس طرح منظم سروس فراہم کنندگان ٹائیگر-1 رن بک لکھ سکتے ہیں اتنی دور دراز امدادی سٹاف معمول کے ٹکٹوں کو محفوظ اور باقی کو مکمل معلومات کے ساتھ حل کر سکتے ہیں۔
گائیڈ پڑھیں ←آئی ٹی سروسز اینڈ ایم ایس پی کے لیے پُراسرار کردار
روزمرہ کام، آلات، KPIs، ہفتہ وار کی سند اور ہر کردار کے لیے حدود مقرر کرنا۔
آپ کی شام واپس حاصل.
20 منٹ کی میٹنگ شیڈول کریں۔ ہم وہ کام طے کریں گے جو آپ اپنے ذمے سے ہٹانا چاہتے ہیں، اور ایمانداری سے بتائیں گے کہ مخصوص اسسٹنٹ آپ کے لیے درست فیصلہ ہے یا نہیں۔
