पशु चिकित्सा के लिए सहायक भूमिकाएं
ग्राहक संचार, नियुक्ति, अनुस्मारक, रिकॉर्ड की समीक्षा और पशु चिकित्सा क्लिनिक के लिए बिलिंग समर्थन। हर भूमिका समर्पित है, अंशकालिक या पूर्णकालिक (आमतौर पर 20- या 40-घंटे के कार्य सप्ताह)।
कैसे समर्पित सहायकों पशु चिकित्सा प्रथाओं फिट
इस पृष्ठ पर भूमिकाएं:
पशु चिकित्सा क्लिनिक जुगल नियुक्ति अनुरोध, टीका अनुस्मारक, अन्य अस्पतालों से रिकॉर्ड अनुरोध, प्रिस्क्रिप्शन रिफिल संदेश और भुगतान अनुवर्ती, अक्सर फ्रंट डेस्क पर एक या दो लोगों के साथ।
एक समर्पित दूरस्थ सहायक अपने अभ्यास प्रबंधन सॉफ्टवेयर के अंदर प्रशासनिक कतार चला सकता है। वे कभी भी पशु चिकित्सा सलाह नहीं देते; कुछ भी चिकित्सा आपकी नैदानिक टीम के लिए जाता है।
रिमोट क्लाइंट केयर समन्वयक
गैर-चिकित्सा संदेश कतार, किताबें नियुक्तियों का जवाब देता है और याद दिलाता रहता है और रिकॉर्ड अनुरोध चल रहा है।
संबंधित विशेषज्ञता: ग्राहक सहायता
डे-टू-डे कार्य
- बुक, पुष्टि और पुनर्निर्धारण नियुक्तियों
- वैक्सीन और वेलनेस रिमाइंडर और पुस्तक को उत्तर से भेजें
- प्रक्रिया रिकॉर्ड अन्य अस्पतालों से अनुरोध करता है
- रॉयट रिफिल और नैदानिक टीम के लिए चिकित्सा प्रश्न untouched
- ग्राहक और रोगी विवरण अद्यतन करें
- मिस्ड नियुक्तियों पर अनुवर्ती कार्रवाई
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- संदेश प्रतिक्रिया समय
- अनुस्मारक-टू-बुकिंग रूपांतरण
- रिकॉर्ड्स अनुरोध उसी दिन पूरा हो गया
- अनुसूची भरना
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| दैनिक | संदेश कतार और पुष्टिकरण |
|---|---|
| सोम | अनुस्मारक बैच |
| वेड्ड | मिस्ड-अपॉइंटमेंट फॉलो-अप |
| शुक्र | साप्ताहिक सारांश |
पशु चिकित्सा बिलिंग और आकलन सहायक
टेम्पलेट्स से अनुमान तैयार करता है, शेष राशि पर निर्भर करता है और पालतू बीमा कागजी कार्रवाई का समर्थन करता है।
संबंधित विशेषज्ञता: एपी / एआर विशेषज्ञ
डे-टू-डे कार्य
- चिकित्सक-चयनित टेम्पलेट्स से उपचार अनुमान तैयार करें
- चालान और भुगतान लिंक भेजें
- बकाया शेष राशि का पालन करें
- ग्राहक जमा करने के लिए पूर्ण पालतू बीमा दावा फ़ॉर्म
- दैनिक भुगतान
- अनुमोदन के लिए विक्रेता चालान ट्रैक करें
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- ग्राहक AR 30 दिनों से अधिक
- अनुमान लगाना
- बीमा फॉर्म उसी दिन पूरा हो गया
- विक्रेता चालान अनुमोदन के लिए इंतजार कर रहे हैं
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| दैनिक | भुगतान और आकलन |
|---|---|
| Tue | बैलेंस फॉलोअप |
| गुरूवार | विक्रेता चालान |
| शुक्र | एआर सारांश |
मालिक के संचालन सहायक
कर्मचारी शेड्यूल, विक्रेता आदेश, भर्ती व्यवस्थापक और रिपोर्टिंग के साथ मालिक या अस्पताल के प्रबंधक का समर्थन करता है।
संबंधित विशेषज्ञता: ऑपरेशंस असिस्टेंट
डे-टू-डे कार्य
- अनुमोदन के लिए ड्राफ्ट स्टाफ शेड्यूल का निर्माण
- ट्रैक इन्वेंटरी रीऑर्डर पॉइंट और खरीद ऑर्डर तैयार करें
- समन्वय उपकरण सेवा और विक्रेता कॉल
- पोस्ट जॉब विज्ञापन और शेड्यूल साक्षात्कार
- PMS से साप्ताहिक KPI पैक तैयार करें
- मालिक के लिए लाइसेंस और डीईए पंजीकरण नवीनीकरण तिथियां ट्रैक करें
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- ट्रैक किए गए आइटम पर स्टॉक-आउट
- नवीकरण की तारीख याद आती है (लक्ष्य: कोई नहीं)
- साक्षात्कार समय-समय पर शेड्यूल
- साप्ताहिक पैक समय पर वितरित
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| सोम | केपीआई पैक और अनुसूची अंतराल |
|---|---|
| Tue | खरीद आदेश |
| गुरूवार | हेरिंग व्यवस्थापक |
| शुक्र | नवीनीकरण और खुला आइटम |
इन भूमिकाओं को क्या नहीं करना है
स्पष्ट सीमाएं आपको, आपके ग्राहकों और आपके सहायक की रक्षा करती हैं। वे प्रत्येक कार्य के दायरे में लिखे गए हैं।
कोई वेटरनरी सलाह, ट्रेज या प्रिस्क्रिप्शन निर्णय नहीं; रिफिल अनुरोध और लक्षण नैदानिक टीम में जाते हैं।
नियंत्रित-substance रिकॉर्ड और DEA कार्य लाइसेंस प्राप्त कर्मचारियों के साथ रहते हैं; सहायक केवल ट्रैक्स की तारीख आपको देते हैं।
कार्ड भुगतान अपने भुगतान प्लेटफॉर्म के माध्यम से जाते हैं; सहायक कार्ड नंबर रिकॉर्ड नहीं करते हैं।
सामान्य जानकारी केवल, कानूनी, कर या अनुपालन सलाह नहीं। आपका अनुपालन मालिक यह तय करता है कि आपके व्यवसाय पर क्या लागू होता है।
फिट बैठक से लेकर एक कार्य भूमिका तक
1. बैठक
हम ऊपर की भूमिकाओं के खिलाफ अपने कार्यभार का मानचित्रण करते हैं और अनुशंसा करते हैं कि कैसे शुरू किया जाए।
2. शॉर्टलिस्ट
आप इस उद्योग के औजारों और वर्कफ़्लो के लिए पूर्व-vetted उम्मीदवारों की जांच करते हैं।
3. ऑनबोर्डिंग
पूर्वोत्तर-निजी पहुंच, आपका एसओपी और ऊपर के केपीआई के साथ एक लिखित 30-day योजना।
4. प्रबंधन की गुणवत्ता
साप्ताहिक स्कोरकार्ड और अपने ExecWing खाता लीड से कोचिंग।
पशु चिकित्सा अभ्यास भूमिका: सामान्य प्रश्न
क्या सहायक का उत्तर 'यह आपातकालीन है?' संदेश?
नहीं। वे अपनी escalation स्क्रिप्ट का पालन करते हैं और संदेश को नैदानिक स्टाफ या तुरंत अपनी आपातकालीन रेफरल जानकारी के लिए मार्ग देते हैं।
क्या उन्हें हमारे समय क्षेत्र में होना चाहिए?
कई क्लीनिक खुलने के घंटों के दौरान कवर किए गए कतार चाहते हैं। मेक्सिको या कोलम्बिया में निकटवर्ती सहायक अधिकांश अमेरिकी घंटों में ओवरलैप करते हैं; फिलीपींस में सहायक व्यवस्था द्वारा प्रारंभिक या देर से बदलाव को कवर कर सकते हैं।
क्या एक सहायक कई क्लीनिकों का समर्थन कर सकता है?
हां, यदि क्लीनिक पीएमएस और मानक प्रक्रियाओं को साझा करते हैं। समूह आमतौर पर कवरेज के लिए दूसरे सहायक को जोड़ते हैं।
Can the assistant talk to pet owners?
Yes, for scheduling, reminders, intake and billing questions using your scripts. Medical questions are routed to your veterinary team without an answer from the assistant.
Will they work in our practice-management software?
Yes, in the system you already use, with a named login and the permissions you set. They do not work from a shared staff password.
Can they help with prescription refill requests?
They can log the request, confirm the client and patient record, and queue it for a veterinarian or technician. They do not approve, alter or dispense medication.
How do you handle emergency or 'is this urgent?' messages?
They follow your escalation script and route the message to clinical staff or your emergency referral information immediately. They do not triage symptoms.
Can one assistant support more than one hospital in a group?
Yes, when records, phone trees and scripts are set up for each site. The scope is agreed in the meeting so callbacks and records stay with the right hospital.
आपको किस प्रकार की veterinary प्रथाओं की भूमिका निभानी चाहिए?
20 मिनट की बैठक अनुसूची। हम इन भूमिकाओं के लिए अपने कार्यभार का मानचित्रण करेंगे और आपको ईमानदारी से बता देंगे कि एक समर्पित सहायक सबसे अधिक मदद करता है।