अतिथियों का जवाब दिया। लिस्टिंग सटीक। समीक्षा संभाली गई।
स्वतंत्र होटल, बुटीक गुण और छुट्टियों के प्रबंधकों के लिए समर्पित सहायक: अतिथि संदेश, ओटीए चैनल व्यवस्थापक, समूह पूछताछ और समीक्षा प्रतिक्रियाएं।
आतिथ्य 24 / 7 चलाता है। आपका पिछला कार्यालय जलना नहीं है।
स्वतंत्र गुण सेवा पर बड़े ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, लेकिन उनकी टीम छोटी हैं। फ्रंट-डेस्क स्टाफ चेक-इन को संभालते हैं जबकि ओटीए संदेशों का जवाब देते हैं, अद्यतन दरें, समीक्षाओं का जवाब देते हैं और शादी-ब्लॉक पूछताछ को क्षेत्रांतरित करते हैं। हमेशा इंतजार कर रहा है।
एक ExecWing सहायक स्क्रीन आधारित काम लेता है। वे आपके पीएमएस या चैनल मैनेजर में अतिथि संदेशों का जवाब देते हैं, अपने बिक्री लीड के लिए ओटीए लिस्टिंग, फोटो और नीतियों को सुसंगत, लॉग समूह और इवेंट पूछताछ रखते हैं, अपनी आवाज़ में समीक्षा करने और प्रबंधन के लिए संकलन और राजस्व रिपोर्ट का जवाब देते हैं।
फिलीपींस में सहायक सुबह या देर शाम US घंटों में भी आपकी कवरेज बढ़ा सकते हैं जब आप उन्हें उस तरह से शेड्यूल करते हैं - समय क्षेत्र में मेहमानों का जवाब देने के लिए उपयोगी।
अपने सहायक के मालिक हैं
अतिथि संचार
- पूर्व-आर्थिक और पोस्ट-स्टे संदेश
- ओटीए और डायरेक्ट-बुकिंग पूछताछ
- ऑन-साइट स्टाफ के साथ विशेष अनुरोध समन्वय
- अपनी आवाज में प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करें
वितरण
- ओटीए लिस्टिंग सामग्री और फोटो upkeep
- आपको स्वीकृत करने की दर और प्रतिबंध अपडेट
- चैनल भर में समानता की जांच
- डायरेक्ट बुकिंग साइट सामग्री
बिक्री और प्रशासन
- समूह और घटना जांच लॉगिंग
- टेम्पलेट्स से प्रस्ताव विधानसभा
- विक्रेता और आपूर्तिकर्ता समन्वय
- साप्ताहिक प्रदर्शन रिपोर्ट
उपकरण
आपकी सहायक अपनी नीतियों के तहत अपने खातों में काम करती है।
फिट होने वाली भूमिकाएं
- अतिथि अनुभव / आरक्षण सहायक
- चैनल और लिस्टिंग समन्वयक
- समूह बिक्री समन्वयक
- महाप्रबंधक के कार्यकारी सहायक
अनुपालन नोट्स
भुगतान कार्ड डेटा आपके PCI-compliant PMS और प्रोसेसर में रहता है।
गेस्ट-फेसिंग पॉलिसी (कैंसिलेशन, फीस) आपकी प्रकाशित शर्तों का पालन करती हैं; सहायकों ने अपवादों को बढ़ा दिया।
स्थानीय अल्पकालिक नियम भिन्न होते हैं; आपकी टीम परमिट और कर पंजीकरण की पुष्टि करती है।
यह हमारी योजनाओं के लिए कैसे मैप्स
एक समर्पित सहायक, अंशकालिक या पूर्णकालिक आधार पर (आम तौर पर 20- या 40-घंटे कार्य सप्ताह)। महीने-दर-माह, 30-day रद्दीकरण और एक बार रूपांतरण शुल्क, यदि आप उन्हें सीधे किराए पर लेना चाहते हैं तो अनुरोध पर उद्धृत किया गया।
| योजना | मूल्य | जब यह फिट बैठता है |
|---|---|---|
| कोर | हर भूमिका के लिए कोटेशन | अतिथि संदेश और समीक्षा। |
| विकास | हर भूमिका के लिए कोटेशन | वितरण और समूह बिक्री समर्थन जोड़ता है। |
| कार्यकारी | हर भूमिका के लिए कोटेशन | एक मालिक या जीएम के लिए वरिष्ठ सहायक। |
पर पूर्ण योजना विवरण मूल्य निर्धारण पृष्ठ.
एक यथार्थवादी पहले 30 दिन
कैसे एक विशिष्ट आतिथ्य सगाई रैंप। आपकी योजना बैठक में निर्धारित है और आपके एसओपी में समायोजित की गई है।
| कब | क्या होता है |
|---|---|
| सप्ताह 1 | एक्सेस, उपकरण और छायांकन आपके सहायक को क्लाउडबेड, मेव्स, ओरेकल ओपरा में खाते हैं और अतिथि संचार के लिए वर्तमान प्रक्रिया को दर्शाता है। आप SOP को साझा करते हैं या शॉर्ट वॉकथ्रू रिकॉर्ड करते हैं; वे उन्हें लिखित चेकलिस्ट में बदल देते हैं। |
| सप्ताह 2 | प्रथम स्वामित्व वाली कार्यप्रवाह वे प्रत्येक आइटम पर आपकी समीक्षा के साथ पूर्व-आर्थिक और पोस्ट-स्टे मैसेजिंग और ओटीए और डायरेक्ट-बुकिंग पूछताछ का स्वामित्व लेते हैं। चेकलिस्ट के खिलाफ ExecWing QA समीक्षा उत्पादन। |
| सप्ताह 3-4 | क्षेत्र का विस्तार ओटीए लिस्टिंग सामग्री और फोटो upkeep जैसे वितरण कार्य जोड़ें। प्रत्येक आइटम से दैनिक स्पॉट चेक में बदलाव की समीक्षा करें। |
| दिन 30+ | स्थिर अवस्था सेल्स एंड एडमिन नियमित रूप से जुड़ जाता है। आपको एक साप्ताहिक स्कोरकार्ड और अगले प्रतिनिधियों की मासिक समीक्षा मिलती है। |
आतिथ्य: सामान्य प्रश्न
क्या हम रात भर कवरेज प्राप्त कर सकते हैं?
सहायक एक सहमत अनुसूची काम करते हैं; कुछ ग्राहक अमेरिका की शाम या रात भर के घंटे निर्धारित करते हैं। अपनी बैठक में चर्चा करें।
क्या वे हमारी दरें बदल सकते हैं?
केवल निम्नलिखित नियम या अनुमोदन आप सेट करते हैं।
आप किस पीएमएस का समर्थन करते हैं?
क्लाउडबेड, मेव्स, ओपरा, गेस्टी, होस्टवे और अधिक।
इसका क्या खर्च होता है?
योजनाएँ अपनी आवश्यकताओं और बजट के लिए अनुकूलित, प्रति भूमिका उद्धृत।
होटल और आतिथ्य के लिए पूर्व निर्धारित भूमिकाएं
डे-टू-डे कार्य, उपकरण, केपीआई, साप्ताहिक कैडेंस और प्रत्येक भूमिका के लिए अनुपालन सीमाएं।
अपनी शाम को वापस जाओ।
20 मिनट की मीटिंग शेड्यूल करें। हम वह काम समझेंगे जो आप अपनी ज़िम्मेदारियों से हटाना चाहते हैं, और ईमानदारी से बताएँगे कि समर्पित असिस्टेंट आपके लिए सही कदम है या नहीं।