أجاب الضيوف. قوائم دقيقة. المراجعات التعامل معها.

مساعدون مخصصون للفنادق المستقلة ، والعقارات البوتيكية ومديري تأجير العطلات: مراسلة الضيوف ، ومسؤول قناة OTA ، واستفسارات المجموعة وردود المراجعة.

حدّد موعدًا لاجتماع مدته 20 دقيقة اطّلع على الأسعار

استعراض عام

الضيافة تعمل 24/7. مكتبك الخلفي لا يجب أن يحترق

تتنافس العقارات المستقلة مع العلامات التجارية الكبيرة في الخدمة ، لكن فرقها صغيرة. يتعامل موظفو المكتب الأمامي مع عمليات تسجيل الوصول بينما يجيبون أيضًا على رسائل OTA ، وتحديث الأسعار ، والرد على المراجعات ، وإرسال استفسارات كتلة الزفاف. شيء ينتظر دائما.

مساعد ExecWing يأخذ العمل القائم على الشاشة. يستجيبون لرسائل الضيف في PMS أو مدير القناة ، ويحافظون على قوائم OTA والصور والسياسات متسقة ، وتسجيل استفسارات المجموعة والحدث عن عميل المبيعات الخاص بك ، والرد على المراجعات بصوتك وتجميع تقارير الإشغال والإيرادات للإدارة.

يمكن للمساعدين في الفلبين أيضًا تمديد تغطيتك إلى ساعات الصباح الباكر أو وقت متأخر من المساء في الولايات المتحدة عندما تقوم بجدولتها بهذه الطريقة - وهي مفيدة للإجابة على الضيوف عبر المناطق الزمنية.

ماذا يفعلون

المهام التي يمتلكها مساعدك

اتصالات الضيوف

الرسائل قبل الوصول وبعد الإقامة
OTA والاستفسارات الحجز المباشر
تنسيق الطلبات الخاصة مع الموظفين في الموقع
مراجعة الردود في صوتك

التوزيع

OTA سرد المحتوى وصيانة الصور
تحديثات الأسعار والقيود التي توافق عليها
التحقق من التكافؤ عبر القنوات
محتوى موقع الحجز المباشر

المبيعات & مشرف

تسجيل التحقيق الجماعي والحدث
تجميع المقترحات من القوالب
التنسيق بين البائعين والموردين
تقارير الأداء الأسبوعية

الأدوات

يعمل مساعدك في حساباتك ، بموجب سياسات الوصول الخاصة بك.

كلاودبيدس
ميوز
أوراكل OPERA
الضيف
هوستاواي
سايت ميندر
Booking.com الإكسترانت
عبر Airbnb
ثق بك
مساحة عمل جوجل

الأدوار التي تناسب

تجربة الضيف / مساعد الحجز
منسق القناة والقائمة
منسق مبيعات المجموعة
مساعد المدير العام التنفيذي

النطاق والدرابزين

ملاحظات الامتثال

تبقى بيانات بطاقة الدفع في PMS والمعالج المتوافق مع PCI.

تتبع السياسات التي تواجه الضيف (الإلغاءات والرسوم) شروطك المنشورة ؛ المساعدون يصعدون الاستثناءات.

تختلف القواعد المحلية قصيرة الأجل للإيجار ؛ يؤكد فريقك التصاريح والتسجيلات الضريبية.

الأسعار

كيف هذا خرائط لخططنا

مساعد واحد متفرغ بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع). من شهر إلى شهر ، وإلغاء لمدة 30 يومًا ، ورسوم تحويل لمرة واحدة ، مقتبسة عند الطلب إذا كنت ترغب في استئجارها مباشرة.

الخطة	السعر	عندما تناسبها
الأساسية	عرض سعر لكل دور	ضيف الرسائل والاستعراضات.
النمو	عرض سعر لكل دور	يضيف التوزيع ودعم مبيعات المجموعة.
السلطة التنفيذية	عرض سعر لكل دور	مساعد أقدم لمالك أو جنرال موتورز.

تفاصيل الخطة الكاملة على صفحة التسعير.

أونبواردينغ

واقعية أول 30 يوما

كيف يُمكن للضيافة النموذجية أن تُشارك. يتم تعيين خطتك في الاجتماع وتعديلها إلى إجراءات التشغيل الخاصة بك.

متى	ماذا يحدث
الأسبوع الأول	الوصول والأدوات والتظليل يحصل مساعدك على حسابات في Cloudbeds و Mews و Oracle OPERA وظلال العملية الحالية للاتصال بالضيف. أنت تشارك SOPs أو تسجل تجولًا قصيرًا ؛ يحولونها إلى قوائم مرجعية مكتوبة.
الأسبوع الثاني	سير العمل المملوك الأول أنها تأخذ ملكية قبل الوصول وبعد البقاء الرسائل و أوتا والاستفسارات الحجز المباشر، مع مراجعتك على كل بند. يستعرض ExecWing QA المخرجات مقابل القائمة المرجعية.
Weeks 3–4	وسّع النطاق إضافة أعمال التوزيع مثل محتوى قائمة OTA وصيانة الصور. مراجعة التحولات من كل عنصر إلى الشيكات الفورية اليومية.
Day 30+	حالة ثابتة المبيعات & المشرف ينضم إلى الروتين. تحصل على بطاقة أداء أسبوعية ومراجعة شهرية لما يجب تفويضه بعد ذلك.