Sumagot ang mga panauhin. Ang mga pagtatala ay tama. Nagsagawa ng mga repaso.
Nakaalay na mga katulong para sa mga nagsasariling otel, mga katangiang boutique at mga manedyer ng bakasyon-riental: panauhing messaging, OTA channel admin, mga pagtatanong ng grupo at mga pagtugon sa review.
Ang pagkamapagpatuloy ay tumatakbo ng 24/7. Ang iyong likod na tanggapan ay hindi naman kailangang makaranas ng burnout.
Ang mga independiyenteng katangian ay nakikipagkumpitensya sa mga malalaking tatak sa serbisyo, ngunit ang kanilang mga koponan ay maliit. Ang mga front-desk staff ay humahawak ng mga check-in habang sinasagot din ang mga mensahe ng OTA, upding rate, tugon sa mga review at fielding biedings-block requests. Laging may naghihintay.
An ExecWing assistant takes the screen-based work. They respond to guest messages in your PMS or channel manager, keep OTA listings, photos and policies consistent, log group and event inquiries for your sales lead, respond to reviews in your voice and compile occupancy and revenue reports for management.
Ang mga tumutulong sa Pilipinas ay maaari ring palawakin ang iyong pagsaklaw hanggang sa madaling - araw o sa kalaliman ng gabi US mga oras kapag iniskedyul mo ang mga ito nang gayon — kapaki - pakinabang para sa pagsagot sa mga panauhin sa ibayo ng mga sona ng oras.
Ang iyong katulong ay may - ari ng mga gawain
Pinakamabuting pag - uusap
- Pre-arrival at post-stay messaging
- OTA at mga tanong na tuwirang-aklatan
- Pantanging mga kahilingan na makipag-ugnayan sa on-site staff
- Pag - usapan ang sagot ng boses mo
Pamamahagi
- OTA na nagtatala ng nilalaman at nag - aayos ng larawan
- Bilangin at ipagbawal ang mga update na sinasang - ayunan mo
- Mga tseke ng paridad sa ibayo ng mga channel
- Naka-redirect ang nilalamang lugar ng pag-reserba
Mga Sale & admin
- Pangkat - pangkat at pangyayari ang nag - uusisa sa pagtotroso
- Pangkalahatang asamblea mula sa mga template
- Pagtutugma ng Vendor at tagapagtustos
- Nag - uulat ang lingguhang pagtatanghal
Mga Kasangkapan
Ang iyong katulong ay nagtatrabaho sa iyong mga kuwenta, sa ilalim ng iyong mga patakaran.
Mga papel na angkop
- Pinakamasiglang karanasan / katulong sa reserbasyon
- Channel at listahan ng coordinator
- Tagapag - ugnay ng benta ng grupo
- Ang ehekutibong katulong ng General manager
Mga nota ng Kompidensiyal
Ang payment card data ay nananatili sa iyong PCI-compliant PMS at processor.
Ang mga patakarang pag-uuri (cancellations, bayad) ay sumusunod sa inyong mga nailathalang termino; ang mga katulong ay nagreresulta sa mga eksepsiyon.
Ang mga lokal na maikling-term-riental na tuntunin ay iba-iba; ang inyong pangkat ay nagpapatunay ng mga pahintulot at mga pagpaparehistro ng buwis.
Kung paano ito makikita sa ating mga plano
Isang dedikadong katulong, sa isang part-time o full-time na batayan (karaniwan nang 20- o 40-oras na mga pagtatrabaho sa trabaho). Month-to-month, 30-day na pagpapawalang-bisa, at isang one-time na bayad sa konbersiyon, na sinipi sa kahilingan kung nais mong kunin ang mga ito nang tuwiran.
| Magplano | Halaga | Kapag ito ay angkop |
|---|---|---|
| Baluti | May quote bawat tungkulin | Ang pagbabasa at pagrerepaso ng mga panauhin. |
| Paglago | May quote bawat tungkulin | Dagdagan ang distribusyon at suporta sa pagbebenta ng grupo. |
| Tagapangasiwa | May quote bawat tungkulin | Senior assistant ng isang may-akda o GM. |
Buong planong mga detalye tungkol sa Pag - uuri sa pahina.
Isang makatotohanang unang 30 araw
Anong karaniwang pagkamapagpatuloy sa mga rampang pang - tipanan. Ang iyong plano ay itinakda sa pulong at iniangkop sa iyong mga SOS.
| Kailan | Ano ang nangyayari |
|---|---|
| Linggo 1 | Access, mga kagamitan at paglilim Ang iyong katulong ay nakakakuha ng mga kuwenta sa Cloudbeds, Mews, Oracle OPERA at nililiman nito ang kasalukuyang paraan ng pakikipagtalastasan sa mga panauhin. Nagbabahagi ka ng mga SOC o nagtatala ng maiikling paglalakad; ginagawa nila itong nasusulat na mga talaan. |
| Linggo 2 | Unang mga daloy ng trabaho na pag - aari They take ownership of pre-arrival and post-stay messaging and oTA and direct-booking inquiries, with your review on every item. ExecWing QA reviews output against the checklist. |
| Mga Linggo 3–4 | Pagpapalawak Idagdag ang gawaing pamamahagi tulad ng oTA na nagtatala ng nilalaman at pag-aayos ng larawan. Mag - iskedyul ng pagbabago mula sa bawat bagay tungo sa araw - araw na mga tseke. |
| Araw 30+ | Pabagu - bagong kalagayan Ang Sales & admin ay sumali sa rutina. Kumuha ka ng isang lingguhang iskor at isang buwanang review ng kung ano ang susunod na iaatas. |
Mga serbisyong angkop sa
Pagkamapagpatuloy: Karaniwang mga tanong
Maaari ba tayong makakuha ng magdamag na pagsaklaw?
Ang mga tumutulong ay nagtatrabaho sa isang napagkasunduang iskedyul; ang ilang kliyente ay nag - iiskedyul ng US night o magdamag na oras. Ipakipag - usap ito sa inyong pulong.
Babaguhin kaya nila ang ating bilis?
Tanging ang pagsunod sa mga alituntunin o pagsang - ayon ang iyong itinakda.
Aling PMS ang sinusuportahan mo?
Mga Cloudbed, Mew, OPERA, Guesty, Hostaway at higit pa.
Ano ang halaga nito?
Ang mga plano ay ginawa mong kaugalian sa iyong mga pangangailangan at badyet, na sinipi sa bawat papel.
Mga Bagong - panahong Bahagi para sa Hotels & Pagkamapagpatuloy
Pang-araw-araw na mga gawain, kasangkapan, KPI, lingguhang kandidatura at pagsunod sa mga hangganan para sa bawat papel.
Bumalik ka sa gabi.
Mag-iskedyul ng 20-minutong meeting. Aalamin namin ang mga gawaing gusto mong ipasa at tapat naming sasabihin kung tama para sa iyo ang isang dedikadong assistant.