Nakaalay na mga bunga na tumutubong kasama ng inyong mga koponan.
Ang isang pod ay isang pangkat ng mga dedikadong katulong na sumusuporta sa isang departamento o tungkulin, kabahagi ng mga aklat ng dula at sumasaklaw sa bawat isa. Ito ang pinakasimpleng paraan upang sukatin ang katulong na suporta nang hindi nawawalan ng kalidad o patuloy na nawawala.
Kung ano ang isang bunga
Ang isang pod ay dalawa o higit pang mga dedikadong katulong na inatasan sa parehong departamento, tungkulin o pangkat ng mga lider. Ang bawat katulong ay may mga principal at isang primary workload. Ibinabahagi ng pod ang isang playbook, isang channel para sa pag - inom at isang dokumentadong backup plan, kaya nagpapatuloy ang trabaho kapag may nag - iisa.
Ang mga anunsiyo ay kapaki - pakinabang kung ang isang katulong ay hindi na sapat, o kapag ang isang departamento ay nagnanais ng di - nagbabagong suporta sa ibayo ng ilang lider. Ang isang organisasyon sa pagbebenta ay maaaring magpatakbo ng isang pod para sa pananaliksik, CRM hinggil sa kalinisan at pagpupulong na booking. Ang isang koponan sa pananalapi ay maaaring magpatakbo ng isang pod para sa AP, pagrereview ng gastos at malapit na suporta.
Kung paano tayo nagdidisenyo ng isang bunga
Nagsisimula tayo sa isang imbentaryo ng trabaho: ang paulit - ulit na mga gawain, ang dami sa likuran nito, ang mga sistemang nasasangkot at ang mga oras na kailangang saklawin. Mula roon ay nagmungkahi kami ng hugis na pod: kung ilang upuan, aling mga papel, aling mga sona ng oras at kung anong iskedyul ang gumagana sa bawat upuan: part-time o full-time, karaniwang 20 o 40 oras sa isang linggo.
Ang mas malalaking mga pod ay kinabibilangan ng isang lead assistant na nag-eeeksperimento ng triages, pinananatili ang playbook na agos at pinapatakbo ang pang-araw-araw na stand-up ng pod. Ang tingga ay isa pa ring gumaganang miyembro ng pod, hindi isang ekstrang control layer na binabayaran mo nang walang output.
Pagsaklaw sa likod
Bawat supot ay may nakasulat na plano sa pagsaklaw: kung sino ang sumasaklaw sa kung aling principal, kung aling mga atas ang humihinto kapag wala, at kung paano nangyayari ang mga handoff. Ang mga tumutulong ay nagtatala ng kanilang paulit-ulit na gawain sa SOS upang ang isang sumasaklaw na teammate ay makapulot nito. Ang isinaplanong bakasyon at mga pista opisyal ng bayan sa Pilipinas, Mexico at Colombia ay nasa kalendaryong pinagsaluhan nang mas maaga.
Pagdaragdag at pagpapalit ng mga upuan
Maaring idagdag ang mga seat habang lumalaki ang pangangailangan. Ang mga bagong upuan ay kinakalap at hinahati sa parehong pamantayan, na naka-board sa umiiral na playbook at nakatambal sa isang makaranasang miyembro ng pod sa kanilang unang linggo. Maaari ring magbago ang mga upuan sa pagitan ng mga gawain habang nagbabago ang mga prayoridad, na ang pansin ay sinasang - ayunan sa iyong ayos.
Iminumungkahi namin ang pagdaragdag ng mga upuan bilang tugon sa itinakdang kahilingan: backlog, mga oras ng pagbaligtad o oras na ginugugol pa rin ng iyong mga lider sa trabahong maaaring alisin, sa halip na hintayin ito.
Sa isang sulyap
- Pag - imbentaryo ng trabaho at mungkahi ng pod bago ang anumang pangako
- asteroyd ng tingga para sa mas malalaking bunga
- Ibahagi ang playbook at isang channel
- Ang nasusulat na backup at ang plano sa pag - uulat ng kapistahan
- Idinagdag ang mga batik sa pamamagitan ng parehong vetting at onboarding standard
Higit pa sa mga programa sa negosyo
Nakaalarmang mga pods & team: mga tanong
Gaano kalaki ang isang bunga?
Ang laki ng pod ay sumusunod sa akda. Nagdidisenyo kami ng mga pod mula sa imbentaryo ng inyong trabaho at inirerekomenda namin ang paghati - hati sa malalaking bunga sa pamamagitan ng pagkilos upang ang bawat isa ay manatiling may malinaw na aklat ng dula.
Maaari bang pahabain ng mga pod ang mga sona ng oras?
Mayroon. Maaaring pagsamahin ng mga pod ang mga katulong sa tabing - dagat sa Mexico at Colombia at ang mga katulong sa Pilipinas upang palawigin ang saklaw nito sa loob ng mas maraming oras.
Sino ang namamahala sa araw - araw na pod?
Ang inyong mga prinsipal ang nangangasiwa sa gawain. Ang pag-ExecWing ay nagpapatakbo ng kalidad, coaching, pagsaklaw at ang aklatang panglaro ng pod sa pamamagitan ng account lead at, kung saan sumasang-ayon, isang nangungunang assistant.
Can a pod include both nearshore and Philippines-based assistants?
Yes. Combining Mexico or Colombia with the Philippines is a common way to cover more of the US day. The playbook and intake channel stay shared.
Is a lead assistant required?
No. We recommend a lead once a pod is large enough that intake and the playbook need an owner. Smaller pods can run without one.
How do you measure whether a pod should add a seat?
We look at backlog, turnaround times and the hours your leaders still spend on delegable work, then propose a change. We do not recommend adding seats only in anticipation of work.
What happens when someone in the pod leaves?
The backup plan and SOPs are used while we recruit and onboard a replacement to the same standard, paired with an experienced pod member for the first weeks.
Can a seat move from one department to another?
Yes, with notice agreed in your order form, if the skills fit and both sponsors agree.
Ipakipag - usap sa amin ang tungkol sa inyong programa.
Magsaayos ng isang miting sa negosyo o humiling ng isang nasusulat na mungkahi. May makukuhang mga kontrata at mga pakete ng aming pag - aari kung hihilingin.