Isa - isahin ang bawat kargada. Buksan ang bawat dalahin. Bilisan mo.
Nakaalay na back-office at track-and-trace assistants para sa mga broker, carrier at 3PL: carrier packets, check calls, customer updates, PODs, sa pag-debut at koleksiyon.
Ang mga margin ng Fr ay nabubuhay at namamatay sa likod na opisina.
Ang mga broker at 3PL ay nagbebenta ng pagiging tumutugon. Sa likod ng bawat booked load ay isang bakas ng trabaho: carrier settup at pagsunod sa mga tseke, mga kumpirmasyon, mga tawag sa tseke, mga customer updates, proof-of-living collection, sa carrier at carrier sahod. Kapag ang likod na tanggapan ay umalis, ang daloy ng cash ay nananatili rito.
Isang katulong sa pag-ExecWing ay nagtatrabaho sa loob ng iyong TMS. Ang mga ito ay nag - i - update sa mga kostumer gamit ang iyong mga standard, nagpapadala ng mga kumpil sa halaga, tumatawag ng mga check call at nag - i - update tracking, nagbibigay - alam sa mga kostumer ng mga eksepsiyon, nangongolekta ng mga POD at nagbibigay ng resibo sa pagdating ng mga papeles. Hinahabol din nila ang pagtanda sa pamamagitan ng magalang na pagtitiyaga.
Sa paggawa ng US hours, sila ay sumasanib sa iyong mga shipper at carrier sa tunay na panahon. Maraming mga breakrage ay nagsisimula sa track-and-trace at billing, pagkatapos ay magdagdag ng pangalawang katulong para sa carrier sales support minsang ang mga proseso ay dokumentado.
Ang iyong katulong ay may - ari ng mga gawain
Mga operasyon sa sasakyan
- Sakay ng mga pakete at ng mga tseke upang sundin
- Mga pagpapatunay sa bilang at mga murang karga
- Check calls at ELD/tracking updates
- Pagwawalang - Bahala at Diperensiyal na dokumentasyon
Serbisyo ng mga parokyano
- Proactive status at eksepsiyon ang mga update
- Pag - iiskedyul ng Appointment kasama ng mga receiver
- Ang mga sinipi ay humihiling ng pagkain para sa mga kahalili
- Nag - aalok ng suporta ang mga lupong nagdadala
Pag - utang & cash
- POD collection at audit
- Ang Mamimili sa Pagsasabi
- Pagsuporta sa pagpoproseso ng kargamento
- Ang mga koleksyon ay sumusunod sa-up at mga ulat ng pagtanda
Mga Kasangkapan
Ang iyong katulong ay nagtatrabaho sa iyong mga kuwenta, sa ilalim ng iyong mga patakaran.
Mga papel na angkop
- coordinator ng track-and-trace
- Sakay ng eruplano at katulong sa pagsunod
- Freight billing at espesyalista sa koleksiyon
- Pagsuporta sa maliliit na plota
Mga nota ng Kompidensiyal
Ang Carrier vetting ay sumusunod sa iyong nasusulat na batayan (halimbawa ang FMCSA awtoridad status at insurance). Sinasang - ayunan ng inyong pangkat ang mga tagapagdala.
Hindi nakikipag - ayos ang mga tumutulong malibang espesipikong saklawin at pangasiwaan mo ang papel na iyon.
Ang mga oras-of-service na desisyon ay nauukol sa mga carrier at drayber; ang pag-aalsa ng pag-aalsa ay hindi nagtuturo sa mga drayber na lumabag sa mga alituntunin ng HOS.
Kung paano ito makikita sa ating mga plano
Isang dedikadong katulong, sa isang part-time o full-time na batayan (karaniwan nang 20- o 40-oras na mga pagtatrabaho sa trabaho). Month-to-month, 30-day na pagpapawalang-bisa, at isang one-time na bayad sa konbersiyon, na sinipi sa kahilingan kung nais mong kunin ang mga ito nang tuwiran.
| Magplano | Halaga | Kapag ito ay angkop |
|---|---|---|
| Baluti | May quote bawat tungkulin | Track-and-trace at koleksiyon ng POD. |
| Paglago | May quote bawat tungkulin | Dagdagan ang pag-eeensayo, mga koleksiyon at carrier onboarding. |
| Tagapangasiwa | May quote bawat tungkulin | Senior operations katulong para sa isang may-akda. |
Buong planong mga detalye tungkol sa Pag - uuri sa pahina.
Isang makatotohanang unang 30 araw
Paanong ang isang tipikal na Logistics & Fr ay nagreresulta sa mga rampang pangkasarian. Ang iyong plano ay itinakda sa pulong at iniangkop sa iyong mga SOS.
| Kailan | Ano ang nangyayari |
|---|---|
| Linggo 1 | Access, mga kagamitan at paglilim Ang iyong katulong ay nakakakuha ng mga account sa McLeod, Aljex, Tai TMS at nililiman ang kasalukuyang proseso para sa mga operasyon ng carrier. Nagbabahagi ka ng mga SOC o nagtatala ng maiikling paglalakad; ginagawa nila itong nasusulat na mga talaan. |
| Linggo 2 | Unang mga daloy ng trabaho na pag - aari They take ownership of carrier onboarding packets and compliance checks and rate confirmations and load tenders, with your review on every item. ExecWing QA reviews output against the checklist. |
| Mga Linggo 3–4 | Pagpapalawak Idagdag ang customer service work tulad ng proactive status at eksepsiyon ang mga update. Mag - iskedyul ng pagbabago mula sa bawat bagay tungo sa araw - araw na mga tseke. |
| Araw 30+ | Pabagu - bagong kalagayan Ang Billing & cash ay sumali sa rutina. Kumuha ka ng isang lingguhang iskor at isang buwanang review ng kung ano ang susunod na iaatas. |
Logistics & Frwal walo: karaniwang mga tanong
Maaari bang gumawa ng mga tawag ang katulong sa pamamagitan ng telepono?
Oo, sa pamamagitan ng iyong VoIP o tracking platform sa panahon ng kanilang nakaiskedyul na paglipat.
Ang mga ito ba'y nagdadala ng pagkain?
Pinapatakbo nito ang mga tseke na binibigyang kahulugan at inihahanda mo ang mga file; sinasang - ayunan ito ng iyong pangkat.
Aling TMS ang ginagamit mo?
McLeod, Aljex, Tai, Rose Rocket at iba pa.
Gaano kabilis tayo maaaring magsimula?
Karaniwan nang isa hanggang dalawang linggo.
Mga kaugnay na giya
Ang Frwalse Broker Back-Office Playbook: Mula sa Pasan na Inilimbag Tungo sa Koleksiyon ng Cash
Isang step-by-lef back-office workflow para sa mga freight brokers at 3PLs na sumasaklaw sa carrier settup, pagsubaybay, koleksiyon ng POD, sa pag-debut at mga koleksiyon na may remote support.
Basahin ang gabay →Industriyal na mga PlaybookPagsakay at Pagsusuri ng Kompetetibo Para sa mga Fwalen Broker
Kung paano ginagamit ng mga broker ang isang remote coordinator sa mga airboard carrier, na tinitiyak ang awtoridad at seguro, upang bantayan ang mga hudyat ng pandaraya at panatilihing kasalukuyan ang mga file ng carrier.
Basahin ang gabay →Mga Bagong - panahong papel para sa Logistics & Frwalen
Pang-araw-araw na mga gawain, kasangkapan, KPI, lingguhang kandidatura at pagsunod sa mga hangganan para sa bawat papel.
Bumalik ka sa gabi.
Mag-iskedyul ng 20-minutong meeting. Aalamin namin ang mga gawaing gusto mong ipasa at tapat naming sasabihin kung tama para sa iyo ang isang dedikadong assistant.