Rastreie cada carga. Faturar todas as cargas. Mais depressa.
Assistentes dedicados de back-office e track-and-trace para corretores, operadoras e 3PLs: pacotes de operadoras, chamadas de verificação, atualizações de clientes, PODs, faturamento e coleções.
As margens de frete vivem e morrem no back office.
Corretores e 3PLs vendem capacidade de resposta. Por trás de cada carga reservada há uma trilha de trabalho: configuração da operadora e verificações de conformidade, confirmações de tarifas, chamadas de verificação, atualizações de clientes, coleta de prova de entrega, faturamento e pagamento da operadora. Quando o back office fica atrasado, o fluxo de caixa fica com ele.
Um assistente ExecWing funciona dentro do seu TMS. Eles embarcam em transportadoras usando seus critérios de conformidade, enviam confirmações de tarifas, realizam chamadas de verificação e acompanhamento de atualizações, notificam os clientes de exceções, coletam PODs e faturam no momento em que a papelada chega. Eles também perseguem recebíveis envelhecidos com persistência educada.
Trabalhando US horas, eles se sobrepõem com seus carregadores e transportadores em tempo real. Muitas corretoras começam com track-and-trace e faturamento, em seguida, adicionar um segundo assistente para suporte de vendas da operadora, uma vez que os processos são documentados.
Tarefas que seu assistente possui
Operações da transportadora
- Pacotes de integração da transportadora e verificações de conformidade
- Confirmações de tarifas e propostas de carga
- Verificar chamadas e atualizações ELD/tracking
- Detenção e documentação de acesso
Atendimento ao cliente
- Status proativo e atualizações de exceção
- Agendamento de compromissos com receptores
- Solicitação de cotação de entrada para representantes
- Load board postando suporte
Faturamento & dinheiro
- Coleta e auditoria de POD
- Faturamento do cliente
- Suporte de processamento de pagamento de transportadora
- Coleções de acompanhamento e relatórios de envelhecimento
Ferramentas
Seu assistente trabalha em suas contas, sob suas políticas de acesso.
Papéis que se encaixam
- Coordenador de Track-and-trace
- Assistente de integração e conformidade da transportadora
- Especialista em cobrança de frete e cobranças
- Suporte de despacho para pequenas frotas
Notas de conformidade
A verificação de transportadora segue seus critérios escritos (por exemplo, status de autoridade e seguro da FMCSA). Sua equipe aprova transportadoras.
Assistentes não negociam taxas, a menos que você especificamente alcance e supervisione esse papel.
As decisões de horas de serviço pertencem a operadoras e motoristas; o suporte de despacho não instrui os motoristas a violar as regras da HOS.
Como isso mapeia nossos planos
Um assistente dedicado, a tempo parcial ou a tempo inteiro (normalmente 20 ou 40 horas semanais de trabalho). Mês a mês, cancelamento de 30 dias e uma taxa de conversão única, citada a pedido, se você quiser contratá-los diretamente.
| Plano | Cena | Quando se encaixa |
|---|---|---|
| Núcleo | Orçamento por função | Track-and-trace e coleção POD. |
| Crescimento | Orçamento por função | Adiciona cobrança, cobranças e integração de operadoras. |
| Executivo | Orçamento por função | Assistente de operações sênior para um proprietário. |
Detalhes do plano completo sobre o página de preços.
Um realista primeiros 30 dias
Como um típico Logística & Freight rampas de engajamento. Seu plano é definido na reunião e ajustado aos seus SOPs.
| Quando | O que acontece? |
|---|---|
| Semana 1 | Acesso, ferramentas e sombreamento Seu assistente recebe contas em McLeod, Aljex, Tai TMS e sombreia o processo atual para operações de operadoras. Você compartilha SOPs ou registra pequenos passos; eles os transformam em listas de verificação escritas. |
| Semana 2 | Primeiros fluxos de trabalho próprios Eles assumem a propriedade de pacotes de integração de transportadora e verificações de conformidade e confirmações de taxa e concursos de carga, com sua revisão em cada item. O ExecWing QA analisa a saída contra a lista de verificação. |
| Weeks 3–4 | Expandir escopo Adicione trabalho de atendimento ao cliente, como status proativo e atualizações de exceção. Revise as mudanças de cada item para verificações diárias no local. |
| Dia 30+ | Estado estacionário Faturamento e dinheiro se juntam à rotina. Você recebe um scorecard semanal e uma revisão mensal do que delegar a seguir. |
Serviços que se encaixam
Logística e frete: perguntas comuns
O assistente pode fazer chamadas de verificação por telefone?
Sim, através de seu VoIP ou plataforma de rastreamento durante o turno agendado.
Eles examinam as transportadoras?
Eles executam as verificações que você define e preparam os arquivos; sua equipe aprova.
Em qual TMS você trabalha?
McLeod, Aljex, Tai, Rose Rocket e outros.
Quão rápido podemos começar?
Normalmente, uma a duas semanas.
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Recuem as noites.
Agende uma reunião de 20 minutos. Vamos mapear o trabalho que você quer delegar e dizer com sinceridade se um assistente dedicado é a decisão certa.