Rastrea cada carga. Factura cada carga. Más rápido.
Asistentes dedicados de back-office y track-and-trace para brokers, carriers y 3PLs: paquetes de carriers, chequeo de llamadas, actualizaciones de clientes, PODs, facturación y cobros.
Los márgenes de carga viven y mueren en la oficina administrativa.
Los brokers y 3PLs venden capacidad de respuesta. Detrás de cada carga reservada hay un rastro de trabajo: la configuración del transportista y las verificaciones de cumplimiento, las confirmaciones de tarifas, las llamadas de verificación, las actualizaciones de los clientes, la recolección del comprobante de entrega, la facturación y el pago del transportista. Cuando el back office se retrasa, el flujo de efectivo se retrasa con él.
Un asistente de ExecWing trabaja dentro de su TMS. A bordo de los transportistas utilizando sus criterios de cumplimiento, enviar confirmaciones de tarifas, ejecutar llamadas de verificación y seguimiento de actualizaciones, notificar a los clientes de las excepciones, recoger POD y facturar en el momento en que llega el papeleo. También persiguen las cuentas por cobrar con una persistencia educada.
Trabajando US horas, se superponen con sus cargadores y transportistas en tiempo real. Muchas corredurías comienzan con seguimiento y facturación, luego agregan un segundo asistente para soporte de ventas de operadores una vez que se documentan los procesos.
Tareas que su asistente posee
Operaciones de transportistas
- Paquetes de incorporación de operadores y comprobaciones de cumplimiento
- Tarifa confirmaciones y ofertas de carga
- Compruebe las llamadas y las actualizaciones de ELD/seguimiento
- Detención y documentación accesoria
Servicio al cliente
- Actualizaciones proactivas de estado y excepciones
- Programación de citas con los receptores
- Entrada de solicitud de presupuesto para representantes
- Cargar soporte de publicación de tablero
Facturación y efectivo
- Recopilación y auditoría de POD
- Facturación del cliente
- Soporte de procesamiento de pago de transportista
- Informes de seguimiento y envejecimiento de las colecciones
Herramientas
Su asistente trabaja en sus cuentas, bajo sus políticas de acceso.
Roles que encajan
- Coordinador de seguimiento
- Carrier onboarding y asistente de cumplimiento
- Especialista en facturación y cobro de carga
- Soporte de despachador para flotas pequeñas
Notas de cumplimiento
La verificación de transportistas sigue sus criterios escritos (por ejemplo, estado de autoridad y seguro de FMCSA). Tu equipo aprueba a los transportistas.
Los asistentes no negocian las tarifas a menos que usted específicamente alcance y supervise ese rol.
Las decisiones de horas de servicio pertenecen a los transportistas y conductores; el soporte de despacho no instruye a los conductores a violar las reglas de HOS.
Cómo esto mapea a nuestros planes
Un asistente dedicado, a tiempo parcial o a tiempo completo (generalmente semanas de trabajo de 20 o 40 horas). Mes a mes, cancelación de 30 días y una tarifa de conversión única, cotizada a pedido si desea contratarlos directamente.
| Plan | Precio | Cuando encaja |
|---|---|---|
| Básico | Cotizado por puesto | Track-and-trace y colección POD. |
| Crecimiento | Cotizado por puesto | Agrega facturación, cobros e incorporación de operadores. |
| Ejecutivo | Cotizado por puesto | Asistente de operaciones senior para un propietario. |
Detalles completos del plan en el página de precios.
Los primeros 30 días realistas
Cómo una típica logística y rampas de compromiso de carga. Su plan se establece en la reunión y se ajusta a sus SOP.
| Cuando | ¿Qué pasa? |
|---|---|
| Semana 1 | Acceso, herramientas y sombreado Su asistente obtiene cuentas en McLeod, Aljex, Tai TMS y oculta el proceso actual para las operaciones del operador. Usted comparte SOP o registra breves recorridos; los convierten en listas de verificación escritas. |
| Semana 2 | Primeros flujos de trabajo propios Se apropian de los paquetes de incorporación del operador y las verificaciones de cumplimiento y las confirmaciones de tarifas y las ofertas de carga, con su revisión de cada artículo. ExecWing QA revisa la salida contra la lista de verificación. |
| Weeks 3–4 | Ampliar el alcance Agregue trabajo de servicio al cliente, como actualizaciones proactivas de estado y excepciones. Revise los cambios de cada artículo a los controles diarios. |
| Día 30+ | Estado estable Facturación y efectivo se une a la rutina. Obtienes un cuadro de mando semanal y una revisión mensual de qué delegar a continuación. |
Servicios que encajan
Logística y flete: preguntas comunes
¿Puede el asistente hacer llamadas de cheque por teléfono?
Sí, a través de su VoIP o plataforma de seguimiento durante su turno programado.
¿Van a ser portadores?
Ejecutan las comprobaciones que usted define y preparan los archivos; su equipo lo aprueba.
¿En qué TMS trabajas?
McLeod, Aljex, Tai, Rose Rocket y otros.
¿Qué tan rápido podemos empezar?
Normalmente de una a dos semanas.
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Recupere sus tardes.
Agende una reunión de 20 minutos. Revisaremos el trabajo que quiere delegar y le diremos con honestidad si un asistente dedicado es la decisión correcta.