Lacak setiap beban. Bill setiap beban. Lebih cepat.
Mendedikasikan asisten back-office dan track-and-trace untuk broker, carrier dan 3PL: paket carrier, check call, customer update, POD, invoicing dan koleksi.
Margin segar hidup dan mati di kantor belakang.
Broker dan 3PL menjual responsif. Di balik setiap beban yang dipesan adalah jejak kerja: penyiapan kapal induk dan pemeriksaan kepatuhan, konfirmasi tarif, panggilan cek, pembaruan pelanggan, pengumpulan proof-of-delivery, invoicing dan carrier pay. Ketika kantor belakang lags, arus kas lags dengan itu.
Seorang asisten ExecWing bekerja di dalam TMS Anda. Mereka di kapal induk menggunakan kriteria kepatuhan Anda, mengirim konfirmasi tingkat, menjalankan panggilan cek dan update pelacakan, memberitahu pelanggan pengecualian, mengumpulkan POD dan faktur saat dokumen tiba. Mereka juga mengejar orang - orang yang tua dengan kegigihan yang sopan.
Bekerja di US jam, mereka tumpang tindih dengan kapal Anda dan kapal induk dalam waktu nyata. Banyak broker dimulai dengan track-and-trace dan billing, kemudian menambahkan asisten kedua untuk dukungan penjualan carrier setelah proses didokumentasikan.
Tugas yang dimiliki asisten Anda
Operasi pembawa
- Pembawa paket onboarding dan cek kepatuhan
- Konfirmasi laju dan tender beban
- Periksa pemutakhiran panggilan dan ELD/tracking
- Dokumentasi detensi dan aksesorial
Layanan pelanggan
- Status proaktif dan eksepsi pemutakhiran
- Penjadwalan janji dengan penerima
- Kutipan permintaan asupan untuk reps
- Muat dukungan pengomposan papan
Tagihan uang tunai &
- Koleksi dan audit POD
- Pelanggan meminta
- Carrier membayar dukungan pemrosesan
- Koleksi laporan susulan dan penuaan
Perkakas
Asistenmu bekerja di rekeningmu, di bawah kebijakan aksesmu.
Peranan yang cocok
- koordinator trek-dan-trace
- Pembawa onboarding dan compliance asisten
- Penagihan Freight dan koleksi spesialis
- Dukungan operator untuk armada kecil
Catatan kepatuhan
Carrier memverifikasi mengikuti kriteria tertulis Anda (misalnya status otoritas FMCSA dan asuransi). Timmu menyetujui kapal induk.
Asisten tidak bernegosiasi tarif kecuali Anda secara khusus lingkup dan mengawasi peran itu.
Keputusan jam-of-service milik pembawa dan pengemudi; dukungan pengiriman tidak menginstruksikan driver untuk melanggar aturan HOS.
Bagaimana ini peta untuk rencana kita
Satu asisten yang berdedikasi, pada paruh waktu atau full-time (biasanya 20- atau 40-jam minggu kerja). Bulan ke bulan, 30 hari pembatalan, dan biaya konversi satu kali, dikutip atas permintaan jika Anda ingin mempekerjakan mereka secara langsung.
| Perencanaan | Harga | Ketika cocok |
|---|---|---|
| Inti | Penawaran per peran | Track-and-trace dan koleksi POD. |
| Pertumbuhan | Penawaran per peran | Menambah tagihan, koleksi dan pembawa onboarding. |
| Eksekutif | Penawaran per peran | Asisten operasi senior untuk seorang pemilik. |
Rencana lengkap rincian pada menghargai halaman.
30 hari pertama yang realistis
Bagaimana ciri khas Logistik & Pertunangan Freight tanjakan. Rencana Anda diatur dalam pertemuan dan disesuaikan dengan SOP Anda.
| Kapan | Apa yang terjadi |
|---|---|
| Minggu 1 | Akses, alat dan bayangan Asisten Anda mendapatkan akun di McLeod, Aljex, Tai TMS dan bayangan proses saat ini untuk operasi kapal induk. Anda berbagi SOP atau merekam walkthrough singkat; mereka mengubahnya menjadi daftar cek tertulis. |
| Minggu 2 | Aliran kerja pertama yang dimiliki Mereka mengambil kepemilikan paket onboarding pembawa dan cek kepatuhan dan tingkat konfirmasi dan beban tender, dengan ulasan Anda pada setiap item. ExecWing QA review keluaran terhadap checklist. |
| Minggu 3–4 | Ekspansi lingkup Penambahan pekerjaan layanan pelanggan seperti status proaktif dan pembaruan pengecualian. Pergeseran ulasan dari setiap barang ke cek spot harian. |
| Hari 30+. | Keadaan stabil Tagihan uang tunai bergabung dengan rutinitas. Anda mendapatkan kartu skor mingguan dan ulasan bulanan tentang apa yang akan didelegasikan berikutnya. |
Logistik & Freight: pertanyaan umum
Bisakah asisten membuat cek panggilan melalui telepon?
Ya, melalui VoIP Anda atau platform pelacakan selama pergeseran jadwal mereka.
Apakah mereka dokter hewan pembawa?
Mereka menjalankan pemeriksaan Anda mendefinisikan dan menyiapkan file; tim Anda menyetujui.
Kau bekerja di TMS mana?
McLeod, Aljex, Tai, Rose Rocket dan lain-lain.
Seberapa cepat kita bisa mulai?
Biasanya satu sampai dua minggu.
Panduan terkait
Freight Broker Back-Office Playbook: Dari Muatan Dibukukan ke Kas Dikumpulkan
Sebuah step-by-step back-office workflow untuk broker barang dan 3PL yang meliputi setup pembawa, pelacakan, koleksi POD, invoicing dan koleksi dengan dukungan jarak jauh.
Baca panduan →Buku Putar IndustriCarrier Onboarding and Compliance Checks for Freight Brokers
Bagaimana broker barang menggunakan koordinator jarak jauh untuk onboard carrier, verifikasi otoritas dan asuransi, menonton untuk sinyal penipuan dan menjaga file carrier arus.
Baca panduan →Peran reseptif untuk Logistik & Freight
Tugas sehari-hari, alat, KPI, kaden mingguan dan batasan kepatuhan untuk masing-masing peran.
Dapatkan malam Anda kembali.
Jadwalkan rapat 20 menit. Kami akan memetakan pekerjaan yang ingin Anda delegasikan dan menyampaikan secara jujur apakah asisten khusus adalah langkah yang tepat.