Jalankan toko-toko. Kami akan menjaga kantor belakang terjebak.
Asisten yang didedikasikan untuk pengecer independen dan multi-lokasi: katalog dan data POS, pesanan pembelian, tindak lanjut vendor, pesan pelanggan dan pelaporan mingguan.
Pemilik retail melakukan seratus pekerjaan sehari.
Para pengecer independen dan semakin berkembangnya operator multi-toko menyulap merchandising, staffing, vendor, pemasaran dan layanan, sering kali dengan tim head-office yang kurus. Data produk jatuh di belakang, PO dilacak dalam email seseorang, dan laporan penjualan mingguan mendapatkan dirakit terlambat pada hari Minggu.
Asisten ExecWing menangani kantor belakang yang ramah jarak jauh. Mereka mempertahankan catatan produk dan harga di POS Anda, membuat dan menindaklanjuti perintah pembelian, mendamaikan faktur vendor, menjawab pertanyaan pelanggan online, mengkoordinasikan perubahan jadwal staf dan menyusun nomor mingguan.
Jika Anda juga menjual secara online, asisten yang sama dapat menjaga website dan katalog POS secara sinkron — salah satu sumber paling umum dari frustrasi pelanggan dalam ritel omnichannel.
Tugas yang dimiliki asisten Anda
Merchandising data
- Penyiapan butir POS, harga dan varian
- Sinkronisasi katalog situs web dan POS
- Setup markdown dan promo
- Inventarisasi jumlah dukungan rekonsiliasi
Vendors & pembelian
- Membuat dan melacak perintah pembelian
- Penjual tindak lanjut pada pengiriman terlambat
- Pencocokan suara untuk AP
- Vendor kontak dan istilah basis data
Pelanggan & toko
- Pertanyaan daring dan pertanyaan urutan
- Admin program loyalitas
- Dukungan penjadwalan staf
- Laporan penjualan dan inventaris mingguan
Perkakas
Asistenmu bekerja di rekeningmu, di bawah kebijakan aksesmu.
Peranan yang cocok
- Merchandising dan asisten katalog
- koordinator Pembelian
- Asisten layanan pelanggan
- Asisten eksekutif / operasi Pemilik
Catatan kepatuhan
Data kartu hanya ditangani melalui PCI-compliant POS dan prosesor Anda; asisten tidak pernah mengumpulkan nomor kartu melalui email, chatting atau catatan telepon.
Teks pemasaran dan email mengikuti aturan persetujuan TCPA dan CAN-SPAM menggunakan penanganan opt-out platform Anda.
Asisten mengikuti kebijakan harga dan pengembalian dan pengecualian eskalasi.
Bagaimana ini peta untuk rencana kita
Satu asisten yang berdedikasi, pada paruh waktu atau full-time (biasanya 20- atau 40-jam minggu kerja). Bulan ke bulan, 30 hari pembatalan, dan biaya konversi satu kali, dikutip atas permintaan jika Anda ingin mempekerjakan mereka secara langsung.
| Perencanaan | Harga | Ketika cocok |
|---|---|---|
| Inti | Penawaran per peran | Catalog upkeep dan pesan pelanggan. |
| Pertumbuhan | Penawaran per peran | Menambah pembelian dan pelaporan. |
| Eksekutif | Penawaran per peran | Asisten senior untuk pemilik multi-toko. |
Rencana lengkap rincian pada menghargai halaman.
30 hari pertama yang realistis
Bagaimana ciri khas keterlibatan Retail tanjakan. Rencana Anda diatur dalam pertemuan dan disesuaikan dengan SOP Anda.
| Kapan | Apa yang terjadi |
|---|---|
| Minggu 1 | Akses, alat dan bayangan Asisten Anda mendapatkan akun di Shopify POS, Lightspeed, Square dan bayangan proses saat ini untuk merchandising data. Anda berbagi SOP atau merekam walkthrough singkat; mereka mengubahnya menjadi daftar cek tertulis. |
| Minggu 2 | Aliran kerja pertama yang dimiliki Mereka mengambil kepemilikan setup item pOS, pricing dan varians dan website dan POS katalog sync, dengan ulasan Anda pada setiap item. ExecWing QA review keluaran terhadap checklist. |
| Minggu 3–4 | Ekspansi lingkup Penambahan vendor & pembelian pekerjaan seperti membuat dan melacak pesanan pembelian. Pergeseran ulasan dari setiap barang ke cek spot harian. |
| Hari 30+. | Keadaan stabil Pelanggan & toko bergabung dengan rutinitas. Anda mendapatkan kartu skor mingguan dan ulasan bulanan tentang apa yang akan didelegasikan berikutnya. |
Retail: pertanyaan umum
Bisakah asisten bekerja di POS kita?
Ya, menggunakan akun staf dan izin yang Anda tetapkan.
Apakah mereka menangani pembayaran?
Tidak ada data kartu yang dikumpulkan oleh asisten; pembayaran dijalankan melalui prosesor Anda.
Bisakah satu asisten mendukung beberapa toko?
Ya, untuk pekerjaan back-office terpusat.
Berapa biayanya?
Rencana disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran Anda, dikutip per peran.
Peran reseptif untuk Toko Retail & Multi-Lokasi
Tugas sehari-hari, alat, KPI, kaden mingguan dan batasan kepatuhan untuk masing-masing peran.
Dapatkan malam Anda kembali.
Jadwalkan rapat 20 menit. Kami akan memetakan pekerjaan yang ingin Anda delegasikan dan menyampaikan secara jujur apakah asisten khusus adalah langkah yang tepat.