أديروا المتاجر سنبقي المكتب الخلفي عالقاً
مساعدون مخصصون لتجار التجزئة المستقلين ومتعددي المواقع: كتالوج وبيانات نقاط البيع وأوامر الشراء ومتابعة البائعين ورسائل العملاء والتقارير الأسبوعية.
أصحاب التجزئة يقومون بمئة وظيفة في اليوم.
تجار التجزئة المستقلين ومشغلي المتاجر المتعددة المتنامية يتلاعبون بالتسويق والتوظيف والبائعين والتسويق والخدمات ، وغالبًا ما يكون ذلك مع فريق مكتب رئيس رفيع. تتخلف بيانات المنتج ، ويتم تتبع نقاط البيع في البريد الإلكتروني لشخص ما ، ويتم تجميع تقارير المبيعات الأسبوعية في وقت متأخر من يوم الأحد.
مساعد ExecWing يتعامل مع المكتب الخلفي الصديق عن بعد. يحتفظون بسجلات المنتج والأسعار في نقاط البيع الخاصة بك ، ويقومون بإنشاء ومتابعة طلبات الشراء ، والتوفيق بين فواتير البائعين ، والإجابة على استفسارات العملاء عبر الإنترنت ، وتنسيق تغييرات جدول الموظفين وتجميع الأرقام الأسبوعية.
إذا كنت تبيع أيضًا عبر الإنترنت ، فيمكن للمساعد نفسه الحفاظ على مزامنة موقع الويب وكتالوج نقاط البيع - أحد أكثر مصادر إحباط العملاء شيوعًا في البيع بالتجزئة متعدد القنوات.
المهام التي يمتلكها مساعدك
بيانات تجارية
- إعداد عنصر POS والتسعير والمتغيرات
- الموقع و POS كتالوج مزامنة
- Markdown والإعداد الترويجي
- دعم تسوية عد المخزون
الباعة والشراء
- إنشاء وتتبع أوامر الشراء
- متابعة البائعين للشحنات المتأخرة
- مطابقة الفاتورة لـ AP
- قاعدة بيانات الاتصال بالبائعين وشروطهم
العملاء والمتاجر
- الاستفسارات عبر الإنترنت وأسئلة الطلب
- مشرف برنامج الولاء
- دعم جدولة الموظفين
- تقارير المبيعات والمخزون الأسبوعية
الأدوات
يعمل مساعدك في حساباتك ، بموجب سياسات الوصول الخاصة بك.
الأدوار التي تناسب
- مساعد تسويق وكتالوج
- منسق المشتريات
- مساعد خدمة العملاء
- مساعد تنفيذي / عمليات المالك
ملاحظات الامتثال
يتم التعامل مع بيانات البطاقة فقط من خلال نقاط البيع والمعالج المتوافقين مع PCI ؛ لا يقوم المساعدون أبدًا بجمع أرقام البطاقات عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة أو ملاحظات الهاتف.
تتبع النصوص التسويقية ورسائل البريد الإلكتروني قواعد موافقة TCPA و CAN-SPAM باستخدام معالجة إلغاء الاشتراك في النظام الأساسي الخاص بك.
يتبع المساعدون سياسات التسعير واسترداد الأموال وتصعيد الاستثناءات.
كيف هذا خرائط لخططنا
مساعد واحد متفرغ بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع). من شهر إلى شهر ، وإلغاء لمدة 30 يومًا ، ورسوم تحويل لمرة واحدة ، مقتبسة عند الطلب إذا كنت ترغب في استئجارها مباشرة.
| الخطة | السعر | عندما تناسبها |
|---|---|---|
| الأساسية | عرض سعر لكل دور | صيانة الكتالوج ورسائل العملاء. |
| النمو | عرض سعر لكل دور | يضيف الشراء والإبلاغ. |
| السلطة التنفيذية | عرض سعر لكل دور | مساعد أول لمالك متجر متعدد. |
تفاصيل الخطة الكاملة على صفحة التسعير.
واقعية أول 30 يوما
كيف تنحدر مشاركة التجزئة النموذجية. يتم تعيين خطتك في الاجتماع وتعديلها إلى إجراءات التشغيل الخاصة بك.
| متى | ماذا يحدث |
|---|---|
| الأسبوع الأول | الوصول والأدوات والتظليل يحصل مساعدك على حسابات في Shopify نقاط البيع ، Lightspeed ، Square والظلال العملية الحالية لبيانات الترويج. أنت تشارك SOPs أو تسجل تجولًا قصيرًا ؛ يحولونها إلى قوائم مرجعية مكتوبة. |
| الأسبوع الثاني | سير العمل المملوك الأول يأخذون ملكية إعداد عنصر pOS والتسعير والمتغيرات وموقع الويب ومزامنة كتالوج POS ، مع مراجعتك لكل عنصر. يستعرض ExecWing QA المخرجات مقابل القائمة المرجعية. |
| Weeks 3–4 | وسّع النطاق إضافة البائعين وشراء الأعمال مثل إنشاء وتتبع أوامر الشراء. مراجعة التحولات من كل عنصر إلى الشيكات الفورية اليومية. |
| Day 30+ | حالة ثابتة ينضم العملاء والمتاجر إلى الروتين. تحصل على بطاقة أداء أسبوعية ومراجعة شهرية لما يجب تفويضه بعد ذلك. |
التجزئة: الأسئلة الشائعة
هل يمكن للمساعد العمل في نقاط البيع الخاصة بنا؟
نعم، باستخدام حسابات الموظفين والأذونات التي قمت بتعيينها.
هل يتعاملون مع المدفوعات؟
لا يتم جمع بيانات البطاقة من قبل المساعدين ؛ يتم تشغيل المدفوعات من خلال المعالج الخاص بك.
هل يمكن لأحد المساعدين دعم العديد من المتاجر؟
نعم، لعمل المكتب الخلفي المركزي.
كم تكلف؟
خطط مخصصة لاحتياجاتك والميزانية، ونقلت لكل دور.
الأدوار الإلزامية لمحلات البيع بالتجزئة والمتاجر متعددة المواقع
المهام اليومية والأدوات ومؤشرات الأداء الرئيسية والوتيرة الأسبوعية وحدود الامتثال لكل دور.
إستعدوا أمسياتكم
حدّد موعدًا لاجتماع مدته 20 دقيقة. سنحدد معك المهام التي تريد تفويضها، ونخبرك بصراحة ما إذا كان المساعد المخصص هو الخيار المناسب لك.