تتبع كل حمولة. فاتورة كل حمولة أسرع.
مكتب خلفي مخصص ومساعدي التتبع والتتبع للوسطاء وشركات النقل و 3PLs: حزم الناقل ، مكالمات التحقق ، تحديثات العملاء ، PODs ، الفواتير والتحصيلات.
هوامش الشحن تعيش وتموت في المكتب الخلفي.
السماسرة و 3 pls بيع الاستجابة. وراء كل حمولة محجوزة هو درب من العمل: إعداد الناقل والتحقق من الامتثال، وتأكيدات الأسعار، والمكالمات الاختيار، وتحديثات العملاء، وجمع إثبات التسليم، والفواتير ودفع الناقل. عندما يتأخر المكتب الخلفي ، يتخلف التدفق النقدي معه.
مساعد ExecWing يعمل داخل TMS الخاص بك. أنها على متن الناقلين باستخدام معايير الامتثال الخاصة بك، وإرسال تأكيدات معدل، تشغيل المكالمات الاختيار وتتبع التحديث، وإخطار العملاء من الاستثناءات، وجمع PODs والفاتورة لحظة وصول الأوراق. كما أنهم يطاردون حسابات القبض القديمة بإصرار مهذب.
تعمل ساعات الولايات المتحدة ، فإنها تتداخل مع الشاحنين والناقلين في الوقت الحقيقي. العديد من شركات الوساطة تبدأ مع المسار والتتبع والفواتير، ثم إضافة مساعد ثان لدعم مبيعات الناقل بمجرد توثيق العمليات.
المهام التي يمتلكها مساعدك
عمليات الناقل
- الناقل على متن الحزم والتحقق من الامتثال
- تأكيدات الأسعار ومناقصات التحميل
- تحقق من المكالمات وتحديثات ELD / تتبع
- الاحتجاز ووثائق الوصول
خدمة العملاء
- تحديثات الحالة الاستباقية والاستثناءات
- جدولة المواعيد مع المستلمين
- طلب عرض أسعار للممثلين
- تحميل مجلس نشر الدعم
الفواتير والنقد
- جمع ومراجعة الحسابات
- فواتير العملاء
- دعم معالجة الدفع الناقل
- تقارير متابعة المجموعات والتقادم
الأدوات
يعمل مساعدك في حساباتك ، بموجب سياسات الوصول الخاصة بك.
الأدوار التي تناسب
- منسق التتبع والتتبع
- الناقل على متن ومساعد الامتثال
- أخصائي فواتير وتحصيل الشحن
- دعم المرسل للأساطيل الصغيرة
ملاحظات الامتثال
يتبع فحص الناقل معاييرك المكتوبة (على سبيل المثال حالة سلطة FMCSA والتأمين). فريقك يوافق على الناقلين.
لا يتفاوض المساعدون على الأسعار إلا إذا قمت بتحديد نطاق هذا الدور والإشراف عليه.
قرارات ساعات الخدمة تنتمي إلى شركات النقل والسائقين؛ دعم الإرسال لا يأمر السائقين بانتهاك قواعد هوس.
كيف هذا خرائط لخططنا
مساعد واحد متفرغ بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع). من شهر إلى شهر ، وإلغاء لمدة 30 يومًا ، ورسوم تحويل لمرة واحدة ، مقتبسة عند الطلب إذا كنت ترغب في استئجارها مباشرة.
| الخطة | السعر | عندما تناسبها |
|---|---|---|
| الأساسية | عرض سعر لكل دور | تتبع وتعقب وجمع POD. |
| النمو | عرض سعر لكل دور | يضيف الفواتير والتحصيلات والناقل على متن الطائرة. |
| السلطة التنفيذية | عرض سعر لكل دور | مساعد عمليات أقدم لمالك. |
تفاصيل الخطة الكاملة على صفحة التسعير.
واقعية أول 30 يوما
كيف نموذجي اللوجستية والشحن سلالم المشاركة. يتم تعيين خطتك في الاجتماع وتعديلها إلى إجراءات التشغيل الخاصة بك.
| متى | ماذا يحدث |
|---|---|
| الأسبوع الأول | الوصول والأدوات والتظليل يحصل مساعدك على حسابات في McLeod و Aljex و Tai TMS وظلال العملية الحالية لعمليات الناقل. أنت تشارك SOPs أو تسجل تجولًا قصيرًا ؛ يحولونها إلى قوائم مرجعية مكتوبة. |
| الأسبوع الثاني | سير العمل المملوك الأول يأخذون ملكية حزم الناقل على متن الطائرة وفحص الامتثال وتأكيدات الأسعار ومناقصات التحميل ، مع مراجعتك لكل عنصر. يستعرض ExecWing QA المخرجات مقابل القائمة المرجعية. |
| Weeks 3–4 | وسّع النطاق إضافة أعمال خدمة العملاء مثل تحديثات الحالة الاستباقية والاستثناء. مراجعة التحولات من كل عنصر إلى الشيكات الفورية اليومية. |
| Day 30+ | حالة ثابتة الفواتير والنقد ينضم إلى الروتين. تحصل على بطاقة أداء أسبوعية ومراجعة شهرية لما يجب تفويضه بعد ذلك. |
الخدمات اللوجستية والشحن: الأسئلة الشائعة
هل يمكن للمساعد إجراء مكالمات الشيك عبر الهاتف؟
نعم، عبر بروتوكول الإنترنت عبر بروتوكول الإنترنت أو منصة التتبع خلال مناوبتهم المجدولة.
هل يفحصون حاملات الطائرات؟
يقومون بتشغيل الشيكات التي تحددها وإعداد الملفات ؛ يوافق فريقك.
في أي TMS تعمل؟
McLeod, Aljex, Tai, Rose Rocket and others.
ما مدى السرعة التي يمكننا أن نبدأ بها؟
عادة من أسبوع إلى أسبوعين.
أدلة ذات صلة
كتاب لعب مكتب الشحن Back-Office Playbook: من تحميل محجوز إلى النقدية التي تم جمعها
سير العمل خطوة بخطوة في المكتب الخلفي لسماسرة الشحن و 3PLs التي تغطي إعداد الناقل ، والتتبع ، وجمع POD ، والفواتير ، والمجموعات مع الدعم عن بعد.
اقرأ الدليل ←صناعة كتب اللعبالناقل على متن الطائرة والشيكات الامتثال لسماسرة الشحن
كيف يستخدم وسطاء الشحن منسق عن بعد لشركات النقل على متن الطائرة ، والتحقق من السلطة والتأمين ، ومراقبة إشارات الاحتيال والحفاظ على ملفات الناقل الحالية.
اقرأ الدليل ←الأدوار الإلزامية للخدمات اللوجستية والشحن
المهام اليومية والأدوات ومؤشرات الأداء الرئيسية والوتيرة الأسبوعية وحدود الامتثال لكل دور.
إستعدوا أمسياتكم
حدّد موعدًا لاجتماع مدته 20 دقيقة. سنحدد معك المهام التي تريد تفويضها، ونخبرك بصراحة ما إذا كان المساعد المخصص هو الخيار المناسب لك.