أدوار مساعد للخدمات اللوجستية والشحن
دعم مبيعات الناقل، وتتبع وتتبع، وثائق التحميل، والفواتير والمطالبات أدوار المسؤول للوسطاء و 3PLs. يتم تخصيص كل دور ، بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع).
كيف يناسب المساعدون المتفانون الخدمات اللوجستية والشحن
الأدوار في هذه الصفحة:
السماسرة و 3PLs تعمل على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والوثائق: إعداد الناقل، والتحقق من المكالمات، PODs، الفواتير والمطالبات. كل تحديث مفقود يكلف علاقة العملاء.
يمكن لمساعد مخصص عن بعد ، غالبًا ما يكون قريبًا من الشاطئ للتداخل المباشر مع ساعات الولايات المتحدة ، أن يأخذ هذا الحمل داخل TMS.
منسق التتبع والتتبع
تشغيل مكالمات التحقق ، وتحديث TMS وتنبيه العملاء إلى الاستثناءات.
التخصصات ذات الصلة: منسقو الإرساليات واللوجستيات
المهام اليومية
- إجراء مكالمات الاختيار وتحديث حالة التحميل
- إرسال تحديثات العملاء وتنبيهات الاستثناء
- جمع PODs والأوراق
- تصعيد التأخير مع الخيارات.
- تحديث ETAs
- تسجيل الاحتجاز والمناسبات الفرعية
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- الأحمال مع الحالة الحالية
- الاستثناءات المبلغ عنها بصورة استباقية
- PODs التي تم جمعها ضمن النافذة المتفق عليها
- تحديث العملاء في الوقت المناسب
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | تحقق من المكالمات من خلال نافذة الموعد |
|---|---|
| يوميا | تنبيهات الاستثناء |
| الجمعة | سجل التبعي |
الناقل على متن ومساعد الامتثال
إعداد شركات النقل والحفاظ على وثائق التأمين والسلطة الحالية.
التخصصات ذات الصلة: منسقو الإرساليات واللوجستيات
المهام اليومية
- شركات النقل على متن الطائرة من خلال منصة الامتثال الخاصة بك
- التحقق من وثائق السلطة والتأمين لكل وثيقة
- تتبع انتهاء صلاحية التأمين
- الحفاظ على ملامح الناقل والممرات
- تنبيهات الامتثال العلم
- دعم إعداد الدفع الناقل مع التحقق
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- الناقلون على متنها كاملة
- التأمين منتهي الصلاحية على الناقلين النشطين (الهدف: لا شيء)
- دقة الملف الشخصي
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | قائمة الانتظار على متن الطائرة |
|---|---|
| ثلاثاء | انتهاء الصلاحية |
| الخميس | تنظيف الملف الشخصي |
| الجمعة | تقرير الامتثال |
مساعد لشؤون فواتير الشحن والمطالبات
فواتير العملاء، ومراجعة فواتير الناقل ويحافظ على ملفات المطالبات كاملة.
التخصصات ذات الصلة: أخصائيو AP / AR
المهام اليومية
- فاتورة العملاء من الأحمال تسليمها مع PODs
- فواتير شركات مراجعة الحسابات مقابل إقرارات الأسعار
- معالجة الدفع السريع والأوراق العوملة
- متابعة AR
- بناء ملفات المطالبات مع الوثائق
- تتبع حالة المطالبة
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- أيام من التسليم إلى الفاتورة
- استثناءات فاتورة الناقل
- AR أكثر من 30 يوما
- استكملت مستندات المطالبات
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | الفواتير |
|---|---|
| ثلاثاء | مراجعة حسابات شركات النقل |
| الخميس | متابعة AR |
| الجمعة | المطالبات |
ما لا تفعله هذه الأدوار
حدود واضحة تحميك أنت وعملائك ومساعدك. يتم كتابتها في كل نطاق من مجالات العمل.
تبقى قرارات اختيار ساعات الخدمة والسلامة والناقل مع فريقك.
تتبع تغييرات الدفع الخاصة بشركة النقل عمليات إعادة الاتصال بالتحقق إلى جهات الاتصال المعروفة.
يتم تعيين سلطة التفاوض معدل من قبلك في الكتابة، إذا فوضت على الإطلاق.
المعلومات العامة فقط ، وليس المشورة القانونية أو الضريبية أو الامتثال. يقرر مالك الامتثال الخاص بك ما ينطبق على عملك.
من الاجتماع المناسب إلى دور العمل
1. تناسب الاجتماع
نحن نحدد عبء العمل الخاص بك مقابل الأدوار المذكورة أعلاه ونوصي من أين تبدأ.
٢ - القائمة المختصرة
يمكنك مقابلة المرشحين الذين تم فحصهم مسبقًا لأدوات هذه الصناعة وسير العمل.
٣. أونبواردينغ
الوصول الأقل امتيازا، إجراءات التشغيل الخاصة بك وخطة مكتوبة لمدة 30 يوما مع مؤشرات الأداء الرئيسية أعلاه.
4. إدارة الجودة
بطاقات الأداء الأسبوعية والتدريب من حسابك في ExecWing.
الصفحات ذات الصلة
الخدمات اللوجستية والشحن: نظرة عامة على الصناعة
كيف يدعم ExecWing هذه الصناعة ، مع الأدوات والأسئلة الشائعة.
اقرأ المزيد ←كتاب لعب مكتب الشحن Back-Office Playbook: من تحميل محجوز إلى النقدية التي تم جمعها
سير عمل المكتب الخلفي خطوة بخطوة لسماسرة الشحن و 3PLs التي تغطي إعداد الناقل ، والتتبع ، وجمع POD ، invoi
اقرأ المزيد ←الناقل على متن الطائرة والشيكات الامتثال لسماسرة الشحن
كيف يستخدم وسطاء الشحن منسقًا عن بُعد لشركات النقل على متن الطائرة ، والتحقق من السلطة والتأمين ، ومراقبة إشارة الاحتيال
اقرأ المزيد ←برامج المؤسسات
قرون مخصصة والحوكمة وإعداد التقارير للمنظمات متعددة الفرق.
اقرأ المزيد ←جميع الأدوار Playbooks
أدوار مساعدة إلزامية لكل صناعة نخدمها.
اقرأ المزيد ←الخدمات اللوجستية وأدوار الشحن: الأسئلة الشائعة
هل يمكنهم أن يحجزوا الأحمال؟
دعم مبيعات الناقل ممكن مع سلطة سعر محددة؛ العديد من السماسرة تبدأ مع المسار والتتبع والأوراق.
أي TMS؟
ماكلويد، ألجيكس، تورفو، روز روكيت وغيرها؛ نحن نتدرب على يدكم.
ماذا عن التغطية الليلية؟
يمكن للمساعدين في الفلبين تغطية ساعات الليل في الولايات المتحدة عن طريق الترتيب.
Can the assistant book freight or change a carrier?
They can request rates, book against your approved carrier list and update track-and-trace. Mode, carrier and pricing exceptions stay with your broker or logistics manager.
Will they work in our TMS and email queues?
Yes, with a named login in the TMS you already use, plus the shared inboxes you designate.
How do you handle claims and OS&D?
They can open the file, gather photos and documents, and track the claim. Settlement authority stays with you.
Can they work after hours when trucks are moving?
Schedules are agreed in the meeting. Coverage can be part-time or full-time, typically 20 or 40 hours a week, and can be designed around your peak windows.
Do you support both brokerage and shipper operations?
Yes. The role is scoped to your model: load boards and carrier packets for a broker, or vendor and appointment coordination for a shipper.
ما هو دور الخدمات اللوجستية والشحن الذي يجب أن تبدأ به؟
حدد موعدًا لمدة 20 دقيقة. سنقوم بتعيين عبء العمل الخاص بك لهذه الأدوار ونقول لك بصراحة أين يساعد مساعد مخصص أكثر من غيرها.