Cargos de asistente para logística y carga
Soporte de ventas de transportistas, seguimiento, documentación de carga, facturación y roles de administrador de reclamos para corredores y 3PL. Cada puesto es dedicado, a tiempo parcial o a tiempo completo (típicamente semanas de trabajo de 20 o 40 horas).
Cómo se ajustan los asistentes dedicados a la logística y el flete
Roles en esta página:
Los corredores y 3PL se ejecutan en llamadas, correos electrónicos y documentos: configuración del operador, verificación de llamadas, POD, facturación y reclamaciones. Cada actualización perdida cuesta una relación con el cliente.
Un asistente remoto dedicado, a menudo nearshore para la superposición en vivo con horas de Estados Unidos, puede llevar esa carga dentro de su TMS.
Coordinador de seguimiento
Ejecuta llamadas de verificación, actualiza el TMS y alerta a los clientes sobre excepciones.
Especialización relacionada: Coordinadores de despacho y logística
Tareas cotidianas
- Realizar llamadas de verificación y actualizar el estado de carga
- Enviar actualizaciones de clientes y alertas de excepciones
- Recoger PODs y papeleo
- Aumentar los retrasos con opciones
- Actualizar ETA
- Detención de troncos y eventos accesorios
KPIs a rastrear
- Cargas con el estado actual
- Excepciones comunicadas proactivamente
- PODs recogidos dentro de la ventana acordada
- Oportunidad de actualización del cliente
Los objetivos se establecen con usted en la reunión, según su propia línea de base.
Herramientas en las que trabajan
Sus cuentas, sus inicios de sesión, sus políticas de acceso.
Muestra de cadencia semanal
| Diario | Verificar llamadas por ventana de cita |
|---|---|
| Diario | Alertas de excepción |
| Fri | Registro de accesorios |
Carrier onboarding y asistente de cumplimiento
Establece los transportistas y mantiene actualizada la documentación de seguros y autoridad.
Especialización relacionada: Coordinadores de despacho y logística
Tareas cotidianas
- Transportistas a bordo a través de su plataforma de cumplimiento
- Verificar la autoridad y los documentos de seguro por póliza
- Rastrear vencimientos de seguros
- Mantener perfiles y carriles de transporte
- Alertas de cumplimiento de banderas
- Configuración de pago del operador de soporte con verificación
KPIs a rastrear
- Transportistas embarcados completos
- Seguro vencido en compañías activas (objetivo: ninguno)
- Precisión del perfil
Los objetivos se establecen con usted en la reunión, según su propia línea de base.
Herramientas en las que trabajan
Sus cuentas, sus inicios de sesión, sus políticas de acceso.
Muestra de cadencia semanal
| Diario | Cola de embarque |
|---|---|
| Mar | Caducidad |
| Jue | Limpieza de perfil |
| Fri | Informe de cumplimiento |
Facturación de carga y asistente de reclamaciones
Facturas de clientes, auditorías de las facturas de los transportistas y mantiene completos los archivos de reclamaciones.
Especialización relacionada: Especialistas en AP/AR
Tareas cotidianas
- Clientes de facturas de cargas entregadas con PODs
- Auditoría de facturas de transportistas contra confirmaciones de tarifas
- Procesar papeleo de pago rápido y factoraje
- Seguimiento en AR
- Crear archivos de reclamación con documentos
- Seguimiento del estado de la reclamación
KPIs a rastrear
- Días desde la entrega hasta la factura
- Excepciones a la factura del transportista
- AR más de 30 días
- Documentación de reclamaciones completa
Los objetivos se establecen con usted en la reunión, según su propia línea de base.
Herramientas en las que trabajan
Sus cuentas, sus inicios de sesión, sus políticas de acceso.
Muestra de cadencia semanal
| Diario | Factura |
|---|---|
| Mar | Auditorías de transportistas |
| Jue | Seguimiento del RA |
| Fri | Reclamaciones |
Lo que estos roles no hacen
Los límites claros lo protegen a usted, a sus clientes y a su asistente. Están escritos en cada ámbito de trabajo.
Las decisiones de horas de servicio, seguridad y selección de transportistas permanecen con su equipo.
Los cambios en el pago del operador siguen a las devoluciones de llamadas de verificación a contactos conocidos.
La autoridad de negociación de tarifas la establece usted por escrito, si es que la delegó.
Información general solamente, no legal, fiscal o de cumplimiento. Su propietario de cumplimiento decide lo que se aplica a su negocio.
De la reunión adecuada a un rol de trabajo
1. Reunión en forma
Asignamos su carga de trabajo en función de los roles anteriores y recomendamos por dónde empezar.
2. Lista abreviada
Usted entrevista a candidatos previamente seleccionados para las herramientas y flujos de trabajo de esta industria.
3. Onboarding
Acceso con menos privilegios, sus SOP y un plan escrito de 30 días con los KPI anteriores.
4. Calidad gestionada
Tarjetas de puntuación semanales y entrenamiento de su cuenta de ExecWing.
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¿Pueden reservar cargas?
El soporte de ventas del operador es posible con una autoridad de tarifa definida; muchos corredores comienzan con seguimiento y seguimiento y papeleo.
¿Cuál TMS?
McLeod, Aljex, Turvo, Rose Rocket y otros; entrenamos con los suyos.
¿Qué pasa con la cobertura nocturna?
Los asistentes en Filipinas pueden cubrir las horas de la noche en Estados Unidos por acuerdo.
Can the assistant book freight or change a carrier?
They can request rates, book against your approved carrier list and update track-and-trace. Mode, carrier and pricing exceptions stay with your broker or logistics manager.
Will they work in our TMS and email queues?
Yes, with a named login in the TMS you already use, plus the shared inboxes you designate.
How do you handle claims and OS&D?
They can open the file, gather photos and documents, and track the claim. Settlement authority stays with you.
Can they work after hours when trucks are moving?
Schedules are agreed in the meeting. Coverage can be part-time or full-time, typically 20 or 40 hours a week, and can be designed around your peak windows.
Do you support both brokerage and shipper operations?
Yes. The role is scoped to your model: load boards and carrier packets for a broker, or vendor and appointment coordination for a shipper.
¿Con qué función de logística y flete debe comenzar?
Programe una reunión de 20 minutos. Asignaremos su carga de trabajo a estos roles y le diremos honestamente dónde ayuda más un asistente dedicado.