Reserve más trabajos. Persigue menos facturas.
Dedicated office assistants for HVAC, plumbing, electrical and roofing companies: booking, dispatch support, estimate follow-up, invoicing and reviews — in your field-service software.
La oficina es donde se pierden buenos trabajos.
En un negocio comercial, las pérdidas de ingresos en la oficina, no en el campo. Un lead web permanece durante seis horas. Se hace una estimación y nadie hace un seguimiento. Un trabajo terminado no se factura durante una semana. El propietario, que debería estar vendiendo y administrando las cuadrillas, termina haciendo llamadas desde el camión.
Un asistente de ExecWing trabaja su software de administración de servicios de campo desde el primer día. Reservan citas de formularios web y correos de voz, mantienen la junta de despacho actualizada, confirman trabajos del día siguiente, hacen un seguimiento de las estimaciones abiertas, envían facturas cuando los técnicos cierran trabajos y solicitan comentarios de clientes satisfechos.
La estacionalidad importa. Los picos de HVAC en el calor del verano y el frío del invierno, techos después de las tormentas. Un asistente dedicado le brinda una cobertura consistente a través de los picos, y en meses más lentos cambian a renovaciones de acuerdos de mantenimiento, campañas de reactivación y limpieza de su base de datos de clientes.
Tareas que su asistente posee
Reservas y envío
- Responde a los leads web y mensajes de voz rápidamente
- Reserva citas en ServiceTitan, Jobber o Housecall Pro
- Confirme los trabajos del día siguiente y actualice el tablero
- Coordinar permisos y programación de inspecciones
Seguimiento de ventas
- Seguimiento de las estimaciones abiertas
- Renovaciones de mantenimiento-acuerdo
- Logística de papeleo de solicitud de financiamiento
- Campañas de reactivación en temporada baja
Back office
- Factura de trabajos cerrados y cobros por persecución
- Facturas de proveedores y declaraciones de la casa de suministro
- Solicitudes y respuestas de revisión
- Informe semanal de KPI para el propietario
Herramientas
Su asistente trabaja en sus cuentas, bajo sus políticas de acceso.
Roles que encajan
- Representante de servicio al cliente / agente de reservas
- Coordinador de apoyo al envío
- Estimación de seguimiento y asistente de ventas
- Gerente de oficina / soporte de contabilidad
Notas de cumplimiento
Las llamadas salientes y los mensajes de texto deben seguir la Ley de Protección al Consumidor Telefónico y sus registros de consentimiento; los asistentes usan sus listas y herramientas aprobadas.
Los asistentes no diagnostican problemas de equipos ni cotizan precios fuera de su cartera de precios.
Los datos de pago del cliente se manejan solo a través de su procesador de pagos, nunca se recopilan por correo electrónico o chat.
Cómo esto mapea a nuestros planes
Un asistente dedicado, a tiempo parcial o a tiempo completo (generalmente semanas de trabajo de 20 o 40 horas). Mes a mes, cancelación de 30 días y una tarifa de conversión única, cotizada a pedido si desea contratarlos directamente.
| Plan | Precio | Cuando encaja |
|---|---|---|
| Básico | Cotizado por puesto | Reservas, confirmaciones y facturación. |
| Crecimiento | Cotizado por puesto | Añade seguimiento de estimación y soporte de envío. |
| Ejecutivo | Cotizado por puesto | Asistente de nivel de gerente de oficina senior para el propietario. |
Detalles completos del plan en el página de precios.
Los primeros 30 días realistas
Cómo un típico Home Services (HVAC, Fontanería, Techo) rampas de compromiso. Su plan se establece en la reunión y se ajusta a sus SOP.
| Cuando | ¿Qué pasa? |
|---|---|
| Semana 1 | Acceso, herramientas y sombreado Su asistente obtiene cuentas en ServiceTitan, Jobber, Housecall Pro y oculta el proceso actual de reserva y envío. Usted comparte SOP o registra breves recorridos; los convierten en listas de verificación escritas. |
| Semana 2 | Primeros flujos de trabajo propios Se apropian de responder rápidamente a los clientes potenciales y los correos de voz y reservan citas en ServiceTitan, Jobber o Housecall Pro, con su revisión de cada artículo. ExecWing QA revisa la salida contra la lista de verificación. |
| Weeks 3–4 | Ampliar el alcance Agregue trabajo de seguimiento de ventas, como el seguimiento de estimaciones abiertas. Revise los cambios de cada artículo a los controles diarios. |
| Día 30+ | Estado estable El back office se une a la rutina. Obtienes un cuadro de mando semanal y una revisión mensual de qué delegar a continuación. |
Home Services (HVAC, Plumbing, Roofing): preguntas comunes
¿Puede el asistente contestar nuestros teléfonos?
Sí, durante su turno programado utilizando su sistema VoIP y scripts. Muchos clientes los usan para desbordamiento y devoluciones de llamada.
¿Conocen a ServiceTitan?
Hacemos coincidir a los candidatos con experiencia en su plataforma siempre que sea posible y capacitamos en sus flujos de trabajo.
¿Qué pasa con las mareas de la temporada de tormentas?
Su asistente está dedicado a usted; durante las oleadas se centran en la reserva y la programación, y fuera de temporada en las renovaciones y la reactivación.
¿Cuánto cuesta?
Planes personalizados a sus necesidades y presupuesto, cotizados por rol, mes a mes.
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Tareas cotidianas, herramientas, KPIs, cadencia semanal y límites de cumplimiento para cada rol.
Recupere sus tardes.
Agende una reunión de 20 minutos. Revisaremos el trabajo que quiere delegar y le diremos con honestidad si un asistente dedicado es la decisión correcta.