Mag - imbak ng higit pang trabaho. Habulin nang kaunti ang mga resibo.
Nakaalay na mga katulong sa opisina para sa HVAC, pagtutubero, mga kompanyang de-kuryente at pambubong: booking, pagpapadala ng suporta, pagtatantiya ng follow-up, sa pag-debut at review — sa inyong field-service software.
Ang opisina ang dahilan kung bakit nawawalan ng magagandang trabaho.
Sa isang negosyo, ang kita ay tumatagas sa opisina, hindi sa bukid. Isang web lead ang nakaupo sa loob ng anim na oras. Ang isang tantiya ay lumilitaw at walang nakakakita. Ang isang natapos na trabaho ay wala sa resibo sa loob ng isang linggo. Ang may - ari, na dapat sana'y nagtitinda at nangangasiwa sa mga tauhan, ay nauwi sa paggawa ng mga callback mula sa trak.
Isang katulong sa pag-ExecWing ang gumagawa ng field- service management software araw-araw. Ang mga ito’y nag - aatas ng mga aklat mula sa mga web form at voicemails, iniingatang i-apdeyt ang pahatid na board, tinitiyak ang susunod na mga trabaho, sumubaybay sa panimulang mga tantiya, nagpapadala ng mga resibo kapag ang mga teknolohiya ay nagsasara ng mga trabaho at humihiling ng mga rebista mula sa maliligayang parokyano.
Mahalaga ang kapanahunan. ANG mga taluktok ng bundok ng HVAC sa tag - araw at lamig ng taglamig, anupat umaagos pagkatapos ng mga bagyo. Ang isang dedikadong katulong ay nagbibigay sa iyo ng walang pagbabagong pagsaklaw sa mga tuktok, at sa mas mabagal na mga buwan ang mga ito ay lumilipat sa mga rehabilitasyon ng maintenance-agreement, mga kampanya ng reaktibasyon at paglilinis ng iyong customer database.
Ang iyong katulong ay may - ari ng mga gawain
Pagreserba ng Aklat & Pahatid
- Tumugon sa web leads at mga voicemails mabilis
- Pag - aatas ng mga Aklat sa SerbisyoTitan, Jobber o Housecal Pro
- Tiyakin ang susunod na araw na mga trabaho at i-update ang board
- Mag - iskedyul ng coordinate permit at pagsisiyasat
Sumusunod sa-up ang benta
- Sundin ang hayagang mga tantiya
- Mga Pagbabago sa Konserbasyon
- Pag - aalis ng mga logistic sa aplikasyon ng mga papeles
- Mga kampanya ng reaksyon sa off-season
Back office
- Nagsara ng mga trabaho ang invoice at naghabol ng mga receivable
- Mga bayarin sa Vendor at mga pahayag sa supply-house
- Mga kahilingan at tugon sa Repaso
- Lingguhang ulat ng KPI para sa may-akda
Mga Kasangkapan
Ang iyong katulong ay nagtatrabaho sa iyong mga kuwenta, sa ilalim ng iyong mga patakaran.
Mga papel na angkop
- Kinatawan ng serbisyo ng mga parokyano / booking
- Itapon ang tagapag - ugnay ng suporta
- Tuusin ang follow-up at sales assistant
- Pagsuporta ng manedyer ng tanggapan / bookkeeping
Mga nota ng Kompidensiyal
Kailangang sundin ng outbound calling at pagte - text ang Telephone Consumer Protection Act at ang mga rekord ng iyong pagsang - ayon; ginagamit ng mga katulong ang iyong sinang - ayunang listahan at mga kagamitan.
Hindi sinusuri ng mga tumutulong ang mga problema sa kagamitan o sinisipi ang mga presyo sa labas ng iyong aklat tungkol sa presyo.
Ang mga datos sa pagbabayad ng mga parokyano ay pinangangasiwaan lamang sa pamamagitan ng iyong tagaproseso ng kabayaran, na hindi kailanman natitipon sa pamamagitan ng email o chat.
Kung paano ito makikita sa ating mga plano
Isang dedikadong katulong, sa isang part-time o full-time na batayan (karaniwan nang 20- o 40-oras na mga pagtatrabaho sa trabaho). Month-to-month, 30-day na pagpapawalang-bisa, at isang one-time na bayad sa konbersiyon, na sinipi sa kahilingan kung nais mong kunin ang mga ito nang tuwiran.
| Magplano | Halaga | Kapag ito ay angkop |
|---|---|---|
| Baluti | May quote bawat tungkulin | Paglilimbag, mga pagpapatunay at sa pagpapahayag. |
| Paglago | May quote bawat tungkulin | Nagdaragdag ng pagtatantiya sa pagkasunod-sunod at pagpapadala ng suporta. |
| Tagapangasiwa | May quote bawat tungkulin | Senior office manager-level assistant para sa may-akda. |
Buong planong mga detalye tungkol sa Pag - uuri sa pahina.
Isang makatotohanang unang 30 araw
Paanong ang isang tipikal na Home Services (HVAC, Plumbang, Pagbububunong) ay nagreresulta sa mga rampang pampook. Ang iyong plano ay itinakda sa pulong at iniangkop sa iyong mga SOS.
| Kailan | Ano ang nangyayari |
|---|---|
| Linggo 1 | Access, mga kagamitan at paglilim Ang iyong katulong ay nakakuha ng mga account sa ServiceTitan, Jobber, Housecal Pro at sinilip ang kasalukuyang proseso para sa booking & spark. Nagbabahagi ka ng mga SOC o nagtatala ng maiikling paglalakad; ginagawa nila itong nasusulat na mga talaan. |
| Linggo 2 | Unang mga daloy ng trabaho na pag - aari They take ownership of respond to web leads and voicemails fast and book appointments into ServiceTitan, Jobber or Housecall Pro, with your review on every item. ExecWing QA reviews output against the checklist. |
| Mga Linggo 3–4 | Pagpapalawak Idagdag ang mga benta kasunod ng-up na trabaho tulad ng pagsubaybay sa mga bukas na tantiya. Mag - iskedyul ng pagbabago mula sa bawat bagay tungo sa araw - araw na mga tseke. |
| Araw 30+ | Pabagu - bagong kalagayan Ang tanggapan sa likod ay sumasama sa rutina. Kumuha ka ng isang lingguhang iskor at isang buwanang review ng kung ano ang susunod na iaatas. |
Mga serbisyong angkop sa
Mga Serbisyo sa Bahay (HVAC, Plumbang, Roofing): Mga karaniwang tanong
Masasagot ba ng katulong ang ating mga telepono?
Oo, sa panahon ng kanilang nakaiskedyul na pagbabago na ginagamit ang iyong sistema ng VoIP at mga iskrip. Ginagamit ito ng maraming kliyente para sa labis - labis at mga callback.
Kilala ba nila ang ServiceTitan?
Pinagtutugma namin ang mga kandidato sa pamamagitan ng karanasan sa inyong plataporma kung posible at ang tren sa inyong mga workflow.
Kumusta naman ang mga bugso ng bagyo?
Ang iyong katulong ay nakatalaga sa iyo; sa panahon ng mga bugso ay nakatuon ang kanilang pansin sa pag-eensayo at pag-iskedyul, at off-season sa mga pagbabago at reaksyon.
Ano ang halaga nito?
Mga planong inaangkop sa iyong mga pangangailangan at badyet, sinipi sa bawat papel, buwan-to-month.
Mga kaugnay na giya
Pagtakbo ng HVAC Reserved Memberships na may Liblib na Team
Kung paano pinananatili ng mga kompanya ng HVAC at mga tubo ang mga miyembro nito sa iskedyul na may remote coordinator na humahawak ng outreach, booking, mga pagbabago at mga rekord.
Basahin ang gabay →Industriyal na mga PlaybookMabilis na Umaakay sa mga Serbisyo sa Tahanan: Isang Aklat ng mga Playbook para sa HVAC, Plumbang at Pagbububuno
Kung paano maaaring tumugon ang mga kompanya ng paglilingkod sa bahay upang manguna nang mas mabilis, mag - aklat ng mas maraming trabaho at subaybayan ang mga tantiya na gumagamit ng isang remote booking assistant at malinaw na mga iskrip.
Basahin ang gabay →Mga prescriptive na papel para sa Home Services (HVAC, Plumbang, Roofing, Electrical)
Pang-araw-araw na mga gawain, kasangkapan, KPI, lingguhang kandidatura at pagsunod sa mga hangganan para sa bawat papel.
Bumalik ka sa gabi.
Mag-iskedyul ng 20-minutong meeting. Aalamin namin ang mga gawaing gusto mong ipasa at tapat naming sasabihin kung tama para sa iyo ang isang dedikadong assistant.