Nakatutulong na mga Bahagi sa mga Gawaing Veterinaryo
Client communication, appointment, paalala, record-request at billing support para sa mga klinikang beterenaryo. Ang bawat papel ay dedikado, part-time o full-time (karaniwan nang 20- o 40-oras na mga araw ng pagtatrabaho).
Kung paanong ang nakaalay na mga katulong ay angkop sa mga gawain ng hayop
Mga Bahagi sa pahinang ito:
Ang mga klinikang beterinaryo ay nagkokodigo ng mga kahilingan sa paghirang, mga paalala sa bakuna, mga pagtatala ng mga kahilingan mula sa ibang mga ospital, mga resetang mga mensahe na repply at mga bayad ay sumusunod sa-ups, kadalasang kasama ang isa o dalawang tao sa harapang desk.
Ang isang dedikadong remote assistant ay maaaring magpatakbo ng administratibong queue sa loob ng iyong practice-management software. Hindi sila nagbibigay ng payo sa mga hayop; anumang medikal na paggamot ay nagtutungo sa iyong klinikal na pangkat.
Liblib na tagapag - alaga ng kliyente
Sagot sa hindi-medikal na mensahe queue, books appointments at pinananatili ang mga paalala at record requests gumagalaw.
May kaugnay na espesyalisasyon: Suporta ng Mamimili
Pang-araw-araw na mga gawain
- Aklat, pagtibayin at muling pagtibayin ang mga pag - aatas
- Magpadala ng bakuna at mga paalaala at aklat mula sa mga sagot mula sa kagalingan
- Nagrerekord ang mga process ng mga kahilingan papunta at pauwi mula sa ibang ospital
- Muling dumami ang mga tanong sa Route at sa medisina sa klinikal na pangkat na hindi pa nahaharap
- Ibago ang mga detalye ng kliyente at pasyente
- Tutuloy sa mga nawalang appointment
Mga KPI upang tuntunin
- Panahon ng pagtugon ng mensahe
- Tagapagpaalaala-to-booking Conversion
- Natapos ang mga kahilingan sa rekord nang araw ring iyon
- Punô ng iskedyul
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Araw - araw | Mensahe queue at mga kumpil |
|---|---|
| Buwan | Nagpaalaalang pangkat |
| Damo | Ang Missed-appointment ay sumusunod sa-ups |
| Baboy | Linggu - linggong sumaryo |
Balilyang Veterinaryo at katulong sa pagtaya
Naghahanda ng mga tantiya mula sa mga template, sumusubaybay sa mga balanse at sumusuporta sa mga pet-insurance papers.
May kaugnay na espesyalisasyon: AP/AR Specialists
Pang-araw-araw na mga gawain
- Maghanda ng mga tantiya sa paggamot mula sa clinician-selected template
- Magpadala ng mga resibo at mga link ng pagbabayad
- Sundin ang mga ito sa natatanging mga paraan
- Ganap na pet-insurence na mga uri ng pag-aangkin para sa pagpapasakop ng kliyente
- Magbayad araw - araw
- Magmaneho sa mga resibo para sa pagsang - ayon
Mga KPI upang tuntunin
- Client AR mahigit na 30 araw
- Tinatayang Pagbabago
- Natapos ang mga anyo ng seguro nang araw ring iyon
- Vendor sa mga resibo na naghihintay ng pagsang - ayon
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Araw - araw | Mga Gantimpala at mga Pagtaya |
|---|---|
| Tue | Balance follow-ups |
| Thu | Vendor sa mga Tinig |
| Baboy | HAR Sendage |
Magsanay sa mga operating assistant ng may - ari
Suportahan ang may - ari o manedyer ng ospital sa pamamagitan ng mga iskedyul ng mga kawani, mga utos ng tindero, pag - upa ng admin at pag - uulat.
May kaugnay na espesyalisasyon: Mga Operations Assistant
Pang-araw-araw na mga gawain
- Magtayo ng mga iskedyul ng draft staff para sa pagsang - ayon
- Iayos muli ang imbentaryo ng track at ihanda ang mga order ng pagbili
- Serbisyo ng mga kagamitan at mga tawag sa nagtitinda
- Mga anunsiyo sa trabaho pagkatapos ng trabaho at mga panayam sa iskedyul
- Maghanda ng isang lingguhang kaha ng KPI mula sa PMS
- Ang lisensiya sa pagkuha ng marka at ang petsa ng pagbabago sa rehistro ng DEA ay para sa may - ari
Mga KPI upang tuntunin
- Mga Stock-out sa mga bagay na natunton
- Ang mga petsa ng pag - ulit ay hindi na nakuha (target: wala)
- Interbyu time-to-schedule
- Lingguhang pakete na inihatid nang nasa oras
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Buwan | Ang KPI ay nag - iimpake at nag - iiskedyul ng mga puwang |
|---|---|
| Tue | Mga order ng Purchase |
| Thu | Paghahahabla ng admin |
| Baboy | Mga reneksiyon at bukas na mga bagay |
Kung ano ang hindi ginagawa ng mga papel na ito
Ang malinaw na mga hangganan ay nagsasanggalang sa iyo, sa iyong mga kliyente at sa iyong katulong. Nakasulat ang mga ito sa bawat saklaw ng gawain.
Walang praktikal na payo, triage o resetadong mga pasiya; ang mga kahilingan at mga sintomas ay nagtutungo sa klinikal na pangkat.
Ang mga controled-substance record at mga atas ng DEA ay nananatili sa lisensiyadong mga tauhan; ang katulong lamang ay mga track na ibinigay mo sa kanila.
Ang mga kabayaran ng Card ay nagtutungo sa iyong plataporma ng pagbabayad; ang mga katulong ay hindi nagtatala ng mga numero ng card.
Pangkalahatang impormasyon lamang, hindi legal, buwis o pagsunod sa payo. Ang iyong masunuring may - ari ang nagpapasiya kung ano ang kapit sa iyong negosyo.
Mula sa angkop na pulong hanggang sa isang trabaho
1. Mabuting pagkikita
Inisa - isa namin ang inyong trabaho na may mga papel na nasa itaas at inirerekomenda kung saan magsisimula.
2. Maiklinglis
Ininterbyu ninyo ang mga kandidatong may pre-vented para sa mga kasangkapan at workflows ng industriyang ito.
3. Pagsakay
List-privilege access, ang inyong mga SOS at isang nakasulat na 30-araw na plano kasama ang mga KPI sa itaas.
4. Napamahalaang katangian
Linggu-linga ang mga kotse at coach mula sa account mo sa ExecWing.
kaugnay na mga pahina
Mga papel na ginagampanan ng Veterinary: karaniwang mga tanong
Masasagot ba ito ng katulong 'di ba ito isang biglaang pangyayari?'
Hindi. Sinusunod nila ang inyong sulat at inihahatid ang mensahe sa klinikal na mga kawani o sa inyong emergency referral information kaagad.
Kailangan ba silang malagay sa sona ng ating panahon?
Nais ng maraming klinika ang queue na natatakpan sa mga oras ng pagbubukas. Ang mga katulong sa tabing - dagat sa Mexico o Colombia ay nagsama - sama sa karamihan ng US hours; ang mga katulong sa Pilipinas ay maaaring sumaklaw nang maaga o huli sa pamamagitan ng kaayusan.
Masusuportahan ba ng isang katulong ang ilang klinika?
Oo, kung ang mga klinika ay nakikibahagi sa isang PMS at pamantayang mga pamamaraan. Ang mga grupo ay karaniwang nagdaragdag ng ikalawang katulong para sa pagsaklaw.
Can the assistant talk to pet owners?
Yes, for scheduling, reminders, intake and billing questions using your scripts. Medical questions are routed to your veterinary team without an answer from the assistant.
Will they work in our practice-management software?
Yes, in the system you already use, with a named login and the permissions you set. They do not work from a shared staff password.
Can they help with prescription refill requests?
They can log the request, confirm the client and patient record, and queue it for a veterinarian or technician. They do not approve, alter or dispense medication.
How do you handle emergency or 'is this urgent?' messages?
They follow your escalation script and route the message to clinical staff or your emergency referral information immediately. They do not triage symptoms.
Can one assistant support more than one hospital in a group?
Yes, when records, phone trees and scripts are set up for each site. The scope is agreed in the meeting so callbacks and records stay with the right hospital.
Anu - anong gawain ng mga hayop ang dapat mong simulan?
Isaayos ang 20-minutong pagpupulong. Ilalagay namin sa mapa ang inyong trabaho na dala - dala ang mga papel na ito at sasabihin sa inyo nang may katapatan kung saan ang isang nag - alay na katulong ang higit na nakatutulong.