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概览
办公室是好工作丢失的地方。
在一个交易业务中，收入在办公室中泄露，而不是在外地.网导坐六时.估计结果出来了，没人跟踪工作结束一周没开发票了车主应该出售和管理船员，最后从卡车上召回。
一个ExecWing助理从第一天开始就工作你的外地服务管理软件。他们从网络表格和语音邮件中预订预约，不断更新调度板，确认下一天的工作，跟踪公开估计，技术人员关闭工作时发送发票，并要求快乐的客户进行评论.
季节性很重要。HVAC在夏季炎热和冬季寒冷时会达到峰值，风暴后会登顶.一名专职助理为您持续报道高峰时期的情况，在较慢的几个月里，他们转向续订维护协议、重新启动活动以及清理客户数据库。
他们做什么？
任务您的助手拥有
Booking & dispatch
- 快速响应网络线索和语音信箱
- 向服务泰坦、约伯或众议院提名书预约
- 确认下一天的工作并更新董事会
- 协调许可和检查时间安排
销售后续行动
- 开放式估计数的后续工作
- Maintenance-agreement renewals
- Financing application paperwork logistics
- Reactivation campaigns in the off-season
后台办公室
- 发票关闭的工作和追逐应收款项
- 供应商账单和供应所报表
- 审查请求和答复
- 每周为所有者提供的KPI 报告
工具
你的助手在你的账户里工作 根据你的访问政策
合适的角色
- 客户服务代表/预订代理
- 调度支助协调员
- 后续行动和销售助理估计数
- 办公室管理员/簿记支助
范围与护栏
履约情况说明
外出通话和短信必须遵循《电话消费者保护法》和您的同意记录;助理人员使用您核准的名单和工具。
助理不会诊断设备问题，也不会在价格簿之外引用价格。
客户支付数据仅通过您的支付处理器处理，从未通过电子邮件或聊天收集 。
价格
这个图是怎么映射到我们计划上的
一名专职助理，兼职或全职(典型的为20小时或40小时工作周)。逐月取消，取消30天，一次性转制费，如需直接聘用，可按要求引用.
| 计划 | 价格 | 合适的时候 |
|---|---|---|
| 核心 | 按岗位报价 | 预订、确认和开具发票。 |
| 增长 | 按岗位报价 | 增加估计后续行动和调度支助。 |
| 行政部门 | 按岗位报价 | 业主的高级办公室经理级助理。 |
Full plan details on the 定价页面.
上岗
一个现实的前30天
如何是典型的家庭服务(HVAC,Plumbing,Roofing)的接触斜坡.您的计划已经设定在会议上 并调整到您的 SOP 。
| 何时 | 发生什么了 |
|---|---|
| 第1周 | 获取、工具和跟踪 您的助手在ServiceTitan, Jobber, Housecall Pro 中获取账户，并阴影当前预订和发送的过程 。您共享 SOP 或记录短路; 它们将它们变成书面清单 。 |
| 第2周 | 首个拥有的工作流程 他们拥有对网络线索和语音邮件的响应权，并订下服务泰坦，乔伯或豪斯科尔普罗的预约，以及你对每个项目的评论。ExecWing QA对照清单审查产出. |
| Weeks 3–4 | 扩展范围 增加公开估算跟踪等销售跟踪工作.审查从每件物品改为每日抽查。 |
| 第30天+时间 | 稳态 后会参常.你得到一个周记分卡 和每月审查 什么样的委托接下来。 |
FAQ
家政服务(HVAC、Plumbing、Roofing):常见问题
助理能接我们的电话吗？
是的，在他们安排的班上 使用你的VoIP系统和脚本。许多客户使用它们进行溢出和回调.
他们认识服务泰坦吗？
我们尽可能将候选人与你平台上的经验相匹配，并根据你的工作流程进行培训。
风暴季节潮怎么办？
你的助手是献给你的;在激增期间，他们专注于预订和时间安排，以及季外续订和重新启动。
多少钱？
根据你的需要和预算量身定做的计划，每个角色，每个月引用.
角色游戏本
家庭服务处的规范作用(HVAC、管道、屋顶、电气)
每个角色的日常任务，工具，KPI,每周的cadence和遵守边界.