一个负责你整个计划的团队
企业计划获得一个命名的账户领先，一个清晰的升级路径和书面商定的服务承诺，所以你们领导人总是知道谁可以打电话，什么可以期待.
你的帐号组
一个被命名的账户领导拥有你的节目：登机，质量审查，辅导，覆盖，替换和报告.就较大的方案而言，账户牵头者得到征聘和上岗专家的支持，这些专家处理新席位而不减缓现有席位的速度。
你的节目主人和每个部门赞助商 都清楚谁可以联系 以及希望得到答复的速度 因为这些期望被写进你的协议中
服务承诺，说明清楚
我们同意你对服务的承诺 而不是公布通用号码典型的领域包括：账户小组对问题和升级的反应如何迅速，如何处理替换请求，如何涵盖计划外和计划外缺勤情况，如何安排新席位的入座，以及你收到什么报告以及何时收到报告。
承付款在您的订单表或服务时间表中记录，在季度业务审查中审查，并根据程序的变化进行调整。
质量管理
每位助理都根据商定的KPI作用计分卡接受审查。账户牵头抽样工作，收集校长和教练助理对差距的反馈。如果辅导后没有工作 我们按照你的协议 替换助理
升级
升级先到账头，然后到ExecWing领导.安全关切遵循你协议和安保概览中描述的一条单独、快捷的道路。
At a glance
- 已命名程序账户线索
- 书面升级路径
- 订购表格中商定的服务承诺
- 计分卡、辅导和更换程序
- 安全关切在一条专用的道路上
账户管理和服务级别：问题
你发表SLA吗？
No generic numbers are published. Service commitments are agreed for your program and written into your agreement.
如果一个助手离开呢？
账户领导进行替换搜索，使用文件记录的SOP缩短交接时间，并同时根据您的协议条款安排覆盖.
能给所有部门开一张发票吗？
在签订合同期间商定计费结构;与部门细节合并计费是共同的要求。
Who is our day-to-day contact?
A named ExecWing account lead for the program, plus your principals who direct the assistants' work. Escalation paths are written into the service commitments.
How often do you review the program?
Weekly scorecards, a monthly review with sponsors and quarterly business reviews for the program as a whole, unless we agree a different rhythm.
What is in a weekly scorecard?
The KPIs you chose for each role, open issues, coverage and anything that needs a decision. Targets are set from your baseline, not from generic figures.
Can we change service commitments later?
Yes. Commitments are agreed in writing and can be revised as the program grows, with both sides' agreement.
What happens if we are unhappy with quality?
You raise it with the account lead. We coach, adjust the scope or replace the assistant under the terms in your agreement. We do not wait for a quarterly review to act.