احجز المزيد من الوظائف مطاردة فواتير أقل.
مساعدين مكتبيين مخصصين لشركات التكييف والسباكة والكهرباء والتسقيف: الحجز ودعم الإرسال وتقدير المتابعة والفوترة والمراجعات - في برنامج الخدمة الميدانية الخاص بك.
المكتب هو المكان الذي تضيع فيه الوظائف الجيدة.
في الأعمال التجارية، تسرب الإيرادات في المكتب، وليس في الميدان. موقع ويب يجلس لمدة ست ساعات. التقدير يخرج ولا أحد يتابع. لا يتم إصدار فاتورة عن العمل المنجز لمدة أسبوع. المالك ، الذي يجب أن يبيع ويدير الطاقم ، ينتهي به الأمر إلى إجراء مكالمات من الشاحنة.
يعمل مساعد ExecWing على برنامج إدارة الخدمة الميدانية من اليوم الأول. فهم يحجزون المواعيد من نماذج الويب والبريد الصوتي ، ويحافظون على تحديث لوحة الإرسال ، ويؤكدون وظائف اليوم التالي ، ويتابعون التقديرات المفتوحة ، ويرسلون الفواتير عندما يغلق الفنيون الوظائف ويطلبون مراجعات من العملاء السعداء.
الموسمية أمر مهم. HVAC قمم في حرارة الصيف والشتاء البارد ، تسقيف بعد العواصف. يمنحك مساعد مخصص تغطية متسقة من خلال القمم ، وفي الأشهر الأبطأ يتحولون إلى تجديدات اتفاقية الصيانة وحملات إعادة التنشيط وتنظيف قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك.
المهام التي يمتلكها مساعدك
الحجز والإرسال
- الرد على يؤدي على شبكة الإنترنت والبريد الصوتي بسرعة
- حجز المواعيد في ServiceTitan أو Jobber أو Housecall Pro
- تأكيد وظائف اليوم التالي وتحديث مجلس الإدارة
- تنسيق التصاريح وجدولة التفتيش
متابعة المبيعات
- متابعة التقديرات المفتوحة
- تجديدات اتفاقية الصيانة
- تمويل لوجستيات أوراق الطلب
- حملات التنشيط في غير موسمها
المكتب الخلفي
- الفاتورة أغلقت الوظائف ومطاردة المستحقات
- فواتير البائعين وكشوفات دور العرض
- استعراض الطلبات والردود
- تقرير KPI الأسبوعي للمالك
الأدوات
يعمل مساعدك في حساباتك ، بموجب سياسات الوصول الخاصة بك.
الأدوار التي تناسب
- ممثل خدمة العملاء / وكيل الحجز
- منسق دعم الإرسال
- تقدير المتابعة ومساعد المبيعات
- مدير مكتب / دعم مسك الدفاتر
ملاحظات الامتثال
يجب أن يتبع الاتصال الخارجي والرسائل النصية قانون حماية المستهلك عبر الهاتف وسجلات الموافقة الخاصة بك ؛ يستخدم المساعدون قوائمك وأدواتك المعتمدة.
المساعدين لا تشخيص مشاكل المعدات أو أسعار الاقتباس خارج دفتر الأسعار الخاص بك.
يتم التعامل مع بيانات الدفع الخاصة بالعملاء فقط من خلال معالج الدفع الخاص بك ، ولا يتم جمعها أبدًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة.
كيف هذا خرائط لخططنا
مساعد واحد متفرغ بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع). من شهر إلى شهر ، وإلغاء لمدة 30 يومًا ، ورسوم تحويل لمرة واحدة ، مقتبسة عند الطلب إذا كنت ترغب في استئجارها مباشرة.
| الخطة | السعر | عندما تناسبها |
|---|---|---|
| الأساسية | عرض سعر لكل دور | الحجز والتأكيدات والفواتير. |
| النمو | عرض سعر لكل دور | يضيف تقدير المتابعة ودعم الإرسال. |
| السلطة التنفيذية | عرض سعر لكل دور | مساعد مدير مكتب كبير للمالك. |
تفاصيل الخطة الكاملة على صفحة التسعير.
واقعية أول 30 يوما
كيف أن الخدمات المنزلية النموذجية (HVAC ، السباكة ، التسقيف) سلالم المشاركة. يتم تعيين خطتك في الاجتماع وتعديلها إلى إجراءات التشغيل الخاصة بك.
| متى | ماذا يحدث |
|---|---|
| الأسبوع الأول | الوصول والأدوات والتظليل يحصل مساعدك على حسابات في ServiceTitan و Jobber و Housecall Pro ويخفي العملية الحالية للحجز والإرسال. أنت تشارك SOPs أو تسجل تجولًا قصيرًا ؛ يحولونها إلى قوائم مرجعية مكتوبة. |
| الأسبوع الثاني | سير العمل المملوك الأول أنها تأخذ ملكية الرد على يؤدي على شبكة الإنترنت ورسائل البريد الصوتي بسرعة وحجز المواعيد في سيرفيستيتان، جوبر أو هاوسكول برو، مع مراجعتك على كل بند. يستعرض ExecWing QA المخرجات مقابل القائمة المرجعية. |
| Weeks 3–4 | وسّع النطاق إضافة أعمال متابعة المبيعات مثل متابعة التقديرات المفتوحة. مراجعة التحولات من كل عنصر إلى الشيكات الفورية اليومية. |
| Day 30+ | حالة ثابتة المكتب الخلفي ينضم إلى الروتين. تحصل على بطاقة أداء أسبوعية ومراجعة شهرية لما يجب تفويضه بعد ذلك. |
الخدمات المنزلية (HVAC ، السباكة ، التسقيف): الأسئلة الشائعة
هل يستطيع المساعد الرد على هواتفنا؟
نعم ، أثناء مناوبتهم المجدولة باستخدام نظام VoIP والبرامج النصية. العديد من العملاء استخدامها لتجاوز واستدعاء.
Do they know ServiceTitan?
نحن نطابق المرشحين ذوي الخبرة في النظام الأساسي الخاص بك حيثما كان ذلك ممكنا والتدريب على سير العمل الخاص بك.
ماذا عن العواصف الموسمية؟
مساعدك مخصص لك ؛ خلال الطفرات ، يركزون على الحجز والجدولة ، وخارج الموسم على التجديدات وإعادة التنشيط.
كم تكلف؟
خطط مخصصة لاحتياجاتك والميزانية، ونقلت لكل دور، من شهر إلى شهر.
أدلة ذات صلة
تشغيل عضوية صيانة HVAC مع فريق جدولة عن بعد
كيف تحافظ شركات التكييف والسباكة على عضوية الصيانة في الموعد المحدد مع منسق عن بعد يتعامل مع التوعية والحجز والتجديدات والسجلات.
اقرأ الدليل ←صناعة كتب اللعبسرعة القيادة للخدمات المنزلية: حجز كتاب اللعب ل HVAC والسباكة والتسقيف
كيف يمكن لشركات الخدمات المنزلية الاستجابة بشكل أسرع ، وحجز المزيد من الوظائف ومتابعة التقديرات باستخدام مساعد الحجز عن بعد والنصوص الواضحة.
اقرأ الدليل ←الأدوار الإلزامية للخدمات المنزلية (HVAC ، السباكة ، التسقيف ، الكهربائية)
المهام اليومية والأدوات ومؤشرات الأداء الرئيسية والوتيرة الأسبوعية وحدود الامتثال لكل دور.
إستعدوا أمسياتكم
حدّد موعدًا لاجتماع مدته 20 دقيقة. سنحدد معك المهام التي تريد تفويضها، ونخبرك بصراحة ما إذا كان المساعد المخصص هو الخيار المناسب لك.