تم تصميم المساعدين لإيقاع التشغيل B2B SaaS.
بدءًا من النظافة في خطوط الأنابيب إلى دعم الطوابير إلى إعداد المساعدين المخصصين الذين يتحدثون بالفعل SaaS.
حيث تخسر فرق SaaS الوقت.
تعمل فرق SaaS على الإيقاعات المتكررة: التوقعات الأسبوعية ، ومقاييس مجلس الإدارة الشهرية ، والتخطيط الفصلي. يعتمد كل منها على البيانات النظيفة وشخص ما لتجميعها.
يدعم مساعدو ExecWing فريق الإيرادات وطابور الدعم والفريق التنفيذي - الأماكن الثلاثة التي يخبرنا فيها قادة SaaS غالبًا أنهم تحت الماء.
المهام التي يمتلكها مساعدك
فريق الإيرادات
- نظافة Salesforce / HubSpot قبل كل مكالمة متوقعة
- قوائم مستكشف المبيعات للشرائح الجديدة
- حجز الاجتماعات وتخفيض عدم الحضور
فريق العملاء
- دعم التذاكر في Intercom أو Zendesk
- مشرف سير العمل على متن الطائرة
- تذكيرات التجديد وتقارير الاستخدام ل CSMs
الفريق التنفيذي
- جمع البيانات سطح السفينة
- لوجستيات تحديث المستثمر
- توظيف التنسيق لتوظيف سباقات السرعة
الأدوات
يعمل مساعدك في حساباتك ، بموجب سياسات الوصول الخاصة بك.
الأدوار التي تناسب
- مساعد الإيرادات لنائب الرئيس للمبيعات أو CRO
- مدير CRM
- أخصائي دعم العملاء
- المؤسس أو المدير التنفيذي المساعد
ملاحظات الامتثال
تظل بيانات العملاء في منتجك في أنظمتك ؛ يحصل المساعدون على وصول أقل امتيازًا مع MFA.
يمكن دعم الاستبيانات الأمنية وجمع أدلة SOC 2 ، ولكن قائدك الأمني يمتلك إجابات وشهادات.
كيف هذا خرائط لخططنا
مساعد واحد متفرغ بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع). من شهر إلى شهر ، وإلغاء لمدة 30 يومًا ، ورسوم تحويل لمرة واحدة ، مقتبسة عند الطلب إذا كنت ترغب في استئجارها مباشرة.
| الخطة | السعر | عندما تناسبها |
|---|---|---|
| الأساسية | عرض سعر لكل دور | دعم أو تغطية المشرف لفريق العجاف. |
| النمو | عرض سعر لكل دور | مساعد الإيرادات لمبيعات نائب الرئيس أو CRO. |
| السلطة التنفيذية | عرض سعر لكل دور | مساعد أول للرئيس التنفيذي أو CRO مع مسؤوليات مجلس الإدارة. |
تفاصيل الخطة الكاملة على صفحة التسعير.
واقعية أول 30 يوما
كيف منحدرات مشاركة SaaS نموذجية. يتم تعيين خطتك في الاجتماع وتعديلها إلى إجراءات التشغيل الخاصة بك.
| متى | ماذا يحدث |
|---|---|
| الأسبوع الأول | الوصول والأدوات والتظليل يحصل مساعدك على حسابات في Salesforce و HubSpot و LinkedIn Sales Navigator ويخفي العملية الحالية لفريق الإيرادات. أنت تشارك SOPs أو تسجل تجولًا قصيرًا ؛ يحولونها إلى قوائم مرجعية مكتوبة. |
| الأسبوع الثاني | سير العمل المملوك الأول أنها تأخذ ملكية النظافة salesforce / HubSpot قبل كل توقعات المكالمات والمبيعات قوائم المستكشف لشرائح جديدة، مع مراجعتك على كل بند. يستعرض ExecWing QA المخرجات مقابل القائمة المرجعية. |
| Weeks 3–4 | وسّع النطاق أضف فريق عمل العملاء مثل دعم التذاكر في Intercom أو Zendesk. مراجعة التحولات من كل عنصر إلى الشيكات الفورية اليومية. |
| Day 30+ | حالة ثابتة الفريق التنفيذي ينضم إلى الروتين. تحصل على بطاقة أداء أسبوعية ومراجعة شهرية لما يجب تفويضه بعد ذلك. |
SaaS: الأسئلة الشائعة
ما هي أدوار SaaS التي تضعها أكثر؟
مساعدي الإيرادات ، مدراء CRM ، أخصائيي الدعم ومؤسس EAs.
هل يمكنهم المساعدة في إثبات SOC 2؟
يمكنهم تنظيم الأدلة وتتبع الطلبات ؛ قائد الأمن الخاص بك يملك الضوابط.
هل يعملون ساعاتنا؟
يعمل المساعدون بدوام جزئي أو بدوام كامل ، وعادة ما يكون 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع. تقع المكسيك وكولومبيا بالقرب من المناطق الزمنية الأمريكية. يعمل المساعدون في الفلبين في نوبات ليلية لتغطية ساعات العمل في الولايات المتحدة.
كم تكلف؟
خطط مخصصة لاحتياجاتك والميزانية، ونقلت لكل دور.
أدلة ذات صلة
قائمة التحقق من النظافة CRM: روتين أسبوعي لتوقعات يمكنك الوثوق بها
قائمة مرجعية يومية وأسبوعية وشهرية للنظافة CRM لـ Salesforce و HubSpot - ما يجب إصلاحه ، ومن يجب أن يمتلكه وكيفية قياسه.
اقرأ الدليل ←إنتاجية المبيعاتمساعد افتراضي لقادة المبيعات: ما لتسليم قبالة أولا
كيف يستخدم رؤساء العمليات ونواب الرئيس للمبيعات والمؤسسون مساعد مبيعات مخصص - المهام الـ 15 التي يجب تفويضها أولاً ، وما الذي يجب الاحتفاظ به ، وكيفية قياس التأثير.
اقرأ الدليل ←التخصصاتدعم العملاء المخصص للشركات الناشئة: متى وكيف يمكن إضافته
عندما يجب على شركة ناشئة إضافة مساعد دعم مخصص ، وكيفية إعداد مكتب المساعدة ووحدات الماكرو والتصعيد ، وما يجب قياسه.
اقرأ الدليل ←الأدوار الإلزامية لـ SaaS وشركات البرمجيات
المهام اليومية والأدوات ومؤشرات الأداء الرئيسية والوتيرة الأسبوعية وحدود الامتثال لكل دور.
إستعدوا أمسياتكم
حدّد موعدًا لاجتماع مدته 20 دقيقة. سنحدد معك المهام التي تريد تفويضها، ونخبرك بصراحة ما إذا كان المساعد المخصص هو الخيار المناسب لك.