Tumutulong na mga papel para sa mga Serbisyong Pantahanan (HVAC, Plumbang, Pagbububuno, Elektronika)
Pag-reserba, pagpapadala ng suporta, pagiging kasapi, pagtatantiya ng mga susunod na-up at review-request na mga papel para sa mga kompanyang home-service. Ang bawat papel ay dedikado, part-time o full-time (karaniwan nang 20- o 40-oras na mga araw ng pagtatrabaho).
Kung paano angkop ang dedikadong mga katulong sa mga paglilingkod sa bahay (hvac, pagtutubero, pambubong, elektrikal)
Mga Bahagi sa pahinang ito:
Ang mga kompanya ng home-service ay nananalo sa trabaho sa pamamagitan ng pagsagot muna, pagkatapos ay nawawalan ng margin kapag ang mga tantiya ay hindi sinasagot at ang mga miyembro ay nawawala.
Ang isang dedikadong remote assistant ay maaaring humawak ng booking, kasunod-up at back-office loop sa iyong field-service software, sa isang part-time o full-time na batayan (karaniwan nang 20- o 40-oras na trabaho).
Serbisyo at kinatawan sa pag - iimprenta
Mga sagot na nakabase sa mga tawag at mga kahilingan sa web, mga aklat na nagtatrabaho at nagpapatunay sa mga paghirang.
May kaugnay na espesyalisasyon: Mga Sekwensiya ng Pag - aatas
Pang-araw-araw na mga gawain
- Sagot sa mga tawag at web ang nangunguna sa inyong skripto ng booking
- Ang mga gawain sa pagpapadala ng aklat sa pamamagitan ng sona at kasanayan
- Tiyakin ang mga susunod na-araw na appointment
- Mga Pagkansela sa Reschedule
- Pinagkukunan ng tingga na may Capture
- Log ang mga resulta
Mga KPI upang tuntunin
- Tawag ng sagot
- Bilang ng pag - aayos sa kuwalipikadong mga pagdalaw
- Natapos ang kumpil
- Siluin ang lead-source
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Araw - araw | Walang laman na mga tawag at mga kumpil |
|---|---|
| Buwan | Dulo ng weekend lead backlog |
| Damo | Listahan ng mga Calleback |
| Baboy | Pag - uulat ng Pag - iimprenta |
Tinataya ang follow-up at marketing assistant
Kasunod nito ay ang hayagang mga tantiya at pagpapalit ng mga sinipi at mga aklat na mga pagdalaw - muli.
May kaugnay na espesyalisasyon: SDR Support
Pang-araw-araw na mga gawain
- Tumawag at magte - text sa mga kostumer na may bukás na mga pagtaya gamit ang sinang - ayunang mga iskrip
- Sagot sa mga tanong at rutahin ang mga tanong upang aliwin ang mga advisor
- Mga ikalawang pagdalaw sa aklat
- Magpadala ng mga aplikasyon para sa pananalapi na inilalaan ng kompanya
- Kalagayan sa pagtantiya
- Mag - ulat ng mga nawalang dahilan
Mga KPI upang tuntunin
- Ang bukás na mga tantiya ay sinundan sa loob ng sinang - ayunang bintana
- Mga tantiyang binago pagkatapos ng susunod na-up
- Nawalang-katwirang paghuli
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Araw - araw | Hinango-up queue |
|---|---|
| Tue | Matanda Nang mga tantiya |
| Thu | Nawalang-katwirang review |
| Baboy | Ang buod ng benta |
Miyembro at katulong sa opisina
Renews maintenance mga miyembro, mga iskedyul ng mga tuns-up at mga hawakan sa mga resibo, pinapayagan ang mga papeles at review.
May kaugnay na espesyalisasyon: Mga Operations Assistant
Pang-araw-araw na mga gawain
- Magsaayos ng pana - panahong mga tunsiyon para sa mga miyembro
- Mga paalaala sa pagbabago ng mga miyembro
- Magpadala ng mga resibo at mga link ng pagbabayad
- Maghanda ng mga aplikasyon para sa pagsusuri ng may - ari
- Humiling ng mga review pagkatapos makumpleto ang mga trabaho sa bawat patakaran
- Mag - ingat sa mga pagpaparehistro
Mga KPI upang tuntunin
- Mga miyembrong may naka-iskedyul na mga tune-up
- Mga Pagbabago sa mga Miyembro
- MAHIGIT 30 araw na
- Mga kahilingan sa Repaso na ipinadala
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Buwan | Mga Pagbabago |
|---|---|
| Tue | Pag - iiskedyul ng Tune-up |
| Thu | AR at mga Tinig |
| Baboy | Mga Babala at mga Review |
Kung ano ang hindi ginagawa ng mga papel na ito
Ang malinaw na mga hangganan ay nagsasanggalang sa iyo, sa iyong mga kliyente at sa iyong katulong. Nakasulat ang mga ito sa bawat saklaw ng gawain.
Walang teknikal na pagsusuri o pag - iingat sa mga pangako na higit pa sa iyong aklat tungkol sa presyo; ang mga teknisyan at mga tagaaliw ang nagpapasiya.
Ang TCPA, do-not-telebisyon at mga tuntunin ng pagte - text ay kumakapit sa lahat ng outbound contact.
Ang mga kahilingan sa pagrerepaso ay sumusunod sa mga tuntunin sa plataporma: walang mga insentibo o giting kung ipinagbabawal ito ng plataporma.
Ang mga kabayaran ng Cardard ay kinukuha sa pamamagitan ng iyong sistema ng pagbabayad, na hindi kailanman isinusulat.
Pangkalahatang impormasyon lamang, hindi legal, buwis o pagsunod sa payo. Ang iyong masunuring may - ari ang nagpapasiya kung ano ang kapit sa iyong negosyo.
Mula sa angkop na pulong hanggang sa isang trabaho
1. Mabuting pagkikita
Inisa - isa namin ang inyong trabaho na may mga papel na nasa itaas at inirerekomenda kung saan magsisimula.
2. Maiklinglis
Ininterbyu ninyo ang mga kandidatong may pre-vented para sa mga kasangkapan at workflows ng industriyang ito.
3. Pagsakay
List-privilege access, ang inyong mga SOS at isang nakasulat na 30-araw na plano kasama ang mga KPI sa itaas.
4. Napamahalaang katangian
Linggu-linga ang mga kotse at coach mula sa account mo sa ExecWing.
kaugnay na mga pahina
Mga Serbisyo sa Bahay (HVAC, Plumbang, Roofing, Electrical): Epektibo ng industriya
How ExecWing supports this industry, with tools and FAQs.
Magbasa pa ng higit →Pagtakbo ng HVAC Reserved Memberships na may Liblib na Team
Kung paano pinananatili ng mga kompanya ng HVAC at mga tubo ang mga miyembro nito sa iskedyul na may remote coordinator na humahawak ng outreach, bo
Magbasa pa ng higit →Mabilis na Umaakay sa mga Serbisyo sa Tahanan: Isang Aklat ng mga Playbook para sa HVAC, Plumbang at Pagbububuno
Kung paano maaaring tumugon ang mga kompanya ng paglilingkod sa bahay upang manguna nang mas mabilis, mag - aklat ng mas maraming trabaho at subaybayan ang mga tantiya na gumagamit ng isang remote bookin
Magbasa pa ng higit →Mga enterprise program
Nakaalay na mga pod, governence at nag-uulat para sa mga organisasyong multi-team.
Magbasa pa ng higit →Lahat ng mga aklat na pang - dula ay may bahagi
Bago mag - aplay, may mga papel tayong ginagampanan para sa bawat industriyang pinaglilingkuran natin.
Magbasa pa ng higit →Home Services (HVAC, Plumbang, Roofing, Electrical) ang mga papel: karaniwang tanong
Maaari ba silang tuwirang mag-aral sa ServiceTitan?
Oo, sa pamamagitan ng isang account ng gumagamit nito, ang pag - iimprenta ng mga tuntunin at sona na binibigyang - kahulugan mo.
Maaari ba silang gumugol ng mga gabi at mga dulo ng sanlinggo?
Nakatakda ang pabalat sa iyong mga pangangailangan; magtanong tungkol sa bahagyang pagsaklaw sa pulong.
Sila ba'y nagpapadala ng balita?
Masusuportahan nila ng booking at kumpil ang mga tagahatid ng balita; maaaring manatili sa loob-bahay ang mga desisyon ng live pahatid.
Can the assistant book jobs on the technician's calendar?
Yes, against the capacity rules and drive-time buffers you set in your field software, such as ServiceTitan or Housecall Pro.
Will they dispatch or decide who takes a job?
They book within your rules. Exceptions, emergency overrides and technician assignment disputes go to your dispatcher or manager.
Can they talk to homeowners about price?
They can share the price book or membership options you approve. Custom quotes, discounts and scope changes stay with you or the technician on site.
How do you handle after-hours calls?
If the seat is not staffed overnight, calls follow your existing after-hours path. If you want evening coverage, we agree a schedule in the meeting.
Can one assistant support more than one trade or location?
Yes, when the booking rules and scripts are documented for each. The meeting is used to decide whether one seat or a small pod is the better fit.
Aling bahagi ng paglilingkod sa tahanan ang dapat mong simulan?
Isaayos ang 20-minutong pagpupulong. Ilalagay namin sa mapa ang inyong trabaho na dala - dala ang mga papel na ito at sasabihin sa inyo nang may katapatan kung saan ang isang nag - alay na katulong ang higit na nakatutulong.