Informes que muestran lo que ofrece su programa.
Cada programa empresarial se ejecuta en un ritmo de informes simple: cuadros de mando semanales, revisiones mensuales y revisiones trimestrales de negocios, enrollados en todos los departamentos.
Cuadros de mando semanales
El cuadro de mando de cada asistente realiza un seguimiento de los KPI acordados para su función: tiempos de respuesta, acumulación, resultados de revisión de calidad y los entregables recurrentes que poseen. Los directores ven sus propias tarjetas de puntuación; el propietario del programa ve el roll-up.
Reseñas mensuales
El líder de la cuenta se reúne con cada patrocinador del departamento mensualmente para revisar los cuadros de mando, los comentarios, los problemas abiertos y qué delegar a continuación. Se registran los cambios en el alcance y los SOP.
Reseñas trimestrales de negocios
Los QBR cubren todo el programa: lo que delegó cada departamento, cómo se desarrolló la calidad, la cobertura y los cambios de personal, las revisiones de seguridad y acceso, y el plan para el próximo trimestre. Traemos datos de sus cuadros de mando y sistemas, no puntos de referencia inventados.
Reseñas de Access
Las revisiones trimestrales de acceso confirman que cada asistente aún necesita el acceso que tiene. Las eliminaciones se registran.
De un vistazo
- KPIs basados en roles en cuadros de mando semanales
- Reseñas mensuales del departamento
- QBR en todo el programa
- Reseñas de acceso trimestrales
- Datos de sus sistemas, no benchmarks inventados
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¿Se pueden exportar los informes?
Sí. Las tarjetas de puntuación y los materiales de QBR se pueden compartir en el formato que utilice su equipo.
¿Quién asiste a un QBR?
El propietario de su programa, los patrocinadores del departamento según sea necesario y la cuenta de ExecWing lideran.
¿Nos comparas con otros clientes?
No. Informamos sobre su programa en contra de los objetivos que estableció.
What is in a quarterly business review?
A look back at KPIs and quality, coverage and staffing, what to improve, and a forward plan for seats and scope. We come with a written pack so your sponsors can prepare.
Can reporting roll up by department, region or cost center?
Yes. The roll-up structure is set with your program owner at the start and can be changed as the program grows.
Do you use our BI tools or yours?
Either. Many programs want a simple scorecard we provide; others want the data in their own tools. Assistants can also keep the operating reports you already use.
Who attends the QBR?
Your program owner and department sponsors, plus the ExecWing account lead. Principals are welcome when the discussion is about their team's work.
Can we skip a QBR if the program is small?
Yes. Monthly reviews may be enough at the start. We recommend a quarterly cadence once more than one department is live.
Hable con nosotros sobre su programa.
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