Relatórios que mostram o que o seu programa oferece.
Cada programa empresarial é executado em um ritmo de relatório simples: scorecards semanais, revisões mensais e revisões trimestrais de negócios, enrolados em todos os departamentos.
Scorecards semanais
O scorecard de cada assistente rastreia os KPIs acordados para seu papel: tempos de resposta, backlog, resultados de revisão de qualidade e as entregas recorrentes que possuem. Os diretores veem seus próprios scorecards; o proprietário do programa vê o roll-up.
Avaliações mensais
O líder da conta se reúne mensalmente com cada patrocinador do departamento para revisar scorecards, feedback, problemas abertos e o que delegar a seguir. Alterações no escopo e SOPs são registrados.
Comentários trimestrais de negócios
Os QBRs cobrem todo o programa: o que cada departamento delegou, como a qualidade se tornou tendência, a cobertura e as mudanças de pessoal, as revisões de segurança e acesso e o plano para o próximo trimestre. Trazemos dados de seus scorecards e sistemas, não de benchmarks inventados.
Revisões de acesso
Revisões trimestrais de acesso confirmam que cada assistente ainda precisa do acesso que possui. As remoções são registradas.
Num relance
- KPIs baseados em funções em scorecards semanais
- Revisões mensais do departamento
- QBRs de todo o programa
- Avaliações de acesso trimestral
- Dados de seus sistemas, não benchmarks inventados
Mais sobre programas empresariais
Relatórios e QBRs: perguntas
Os relatórios podem ser exportados?
Estou. Os scorecards e os materiais QBR podem ser compartilhados no formato que sua equipe usa.
Quem participa de um QBR?
O proprietário do programa, os patrocinadores do departamento conforme necessário e o líder da conta ExecWing.
Você nos compara com outros clientes?
Não. Nós relatamos o seu programa contra os objetivos que você definiu.
What is in a quarterly business review?
A look back at KPIs and quality, coverage and staffing, what to improve, and a forward plan for seats and scope. We come with a written pack so your sponsors can prepare.
Can reporting roll up by department, region or cost center?
Yes. The roll-up structure is set with your program owner at the start and can be changed as the program grows.
Do you use our BI tools or yours?
Either. Many programs want a simple scorecard we provide; others want the data in their own tools. Assistants can also keep the operating reports you already use.
Who attends the QBR?
Your program owner and department sponsors, plus the ExecWing account lead. Principals are welcome when the discussion is about their team's work.
Can we skip a QBR if the program is small?
Yes. Monthly reviews may be enough at the start. We recommend a quarterly cadence once more than one department is live.
Fale conosco sobre o seu programa.
Agende uma reunião empresarial ou solicite uma proposta por escrito. Contratos e nosso pacote de compras estão disponíveis mediante solicitação.