Suporte de operações para marcas que vendem online.
Listagens, pedidos, mensagens de clientes e livros – assistentes dedicados para Shopify, Amazon e marcas multicanal.
O crescimento multiplica o trabalho ocupado.
Cada novo canal, SKU ou promoção adiciona trabalho operacional diário. Os fundadores muitas vezes absorvem até que algo se rompe.
A ExecWing coloca assistentes que executam operações de loja, respondem aos clientes e mantêm os livros reconciliados com pagamentos em Shopify, Amazon e processadores de pagamento.
Tarefas que seu assistente possui
Operações de armazenamento
- Listagens e manutenção do catálogo
- Processamento de pedidos e devoluções
- Rastreamento de inventário e reordenação
Atendimento ao cliente
- Bilhetes de Helpdesk em Gorgias ou Zendesk
- Mensagens do comprador do Marketplace
- Revise as respostas dentro da política da plataforma
Finanças
- Reconciliação de pagamento para Shopify, Amazon e Stripe
- Inventário e registros COGS para o seu contador
- Fim do mês fechar
Ferramentas
Seu assistente trabalha em suas contas, sob suas políticas de acesso.
Papéis que se encaixam
- Assistente de operações do Marketplace
- Especialista em suporte ao cliente
- Assistente de e-mail marketing
- Livreiro para reconciliação de pagamento
Notas de conformidade
Os pedidos de revisão e as respostas seguem as políticas de mercado e as regras da FTC sobre avaliações de consumidores.
Os dados do cartão ficam com o seu processador de pagamento.
Como isso mapeia nossos planos
Um assistente dedicado, a tempo parcial ou a tempo inteiro (normalmente 20 ou 40 horas semanais de trabalho). Mês a mês, cancelamento de 30 dias e uma taxa de conversão única, citada a pedido, se você quiser contratá-los diretamente.
| Plano | Cena | Quando se encaixa |
|---|---|---|
| Núcleo | Orçamento por função | Processamento de pedidos e mensagens de clientes. |
| Crescimento | Orçamento por função | Operações de loja completa com relatórios. |
| Executivo | Orçamento por função | Assistente de operações sênior para um fundador multicanal. |
Detalhes do plano completo sobre o página de preços.
Um realista primeiros 30 dias
Como um típico e-commerce rampas de engajamento. Seu plano é definido na reunião e ajustado aos seus SOPs.
| Quando | O que acontece? |
|---|---|
| Semana 1 | Acesso, ferramentas e sombreamento Seu assistente obtém contas no Shopify, Amazon Seller Central, Gorgias e oculta o processo atual para operações de loja. Você compartilha SOPs ou registra pequenos passos; eles os transformam em listas de verificação escritas. |
| Semana 2 | Primeiros fluxos de trabalho próprios Eles assumem a propriedade das listagens e da manutenção do catálogo e do processamento de pedidos e devoluções, com sua revisão em cada item. O ExecWing QA analisa a saída contra a lista de verificação. |
| Weeks 3–4 | Expandir escopo Adicione trabalho de atendimento ao cliente, como tickets de helpdesk em Gorgias ou Zendesk. Revise as mudanças de cada item para verificações diárias no local. |
| Dia 30+ | Estado estacionário As finanças se juntam à rotina. Você recebe um scorecard semanal e uma revisão mensal do que delegar a seguir. |
E-commerce: perguntas comuns
Um assistente pode lidar com Shopify e Amazon?
Sim, para muitas marcas.
Você concilia pagamentos?
Sim, através do nosso serviço de contabilidade.
Você gerencia comentários?
Apenas solicitações e respostas compatíveis com políticas.
Quanto custa?
Planos personalizados para suas necessidades e orçamento, citados por função, para assistentes e contabilidade fracionária.
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Recuem as noites.
Agende uma reunião de 20 minutos. Vamos mapear o trabalho que você quer delegar e dizer com sinceridade se um assistente dedicado é a decisão certa.