ऑनलाइन बेचने वाले ब्रांडों के लिए ऑपरेशन समर्थन।
लिस्टिंग, ऑर्डर, ग्राहक संदेश और किताबें - के लिए समर्पित सहायक Shopify, अमेज़न और बहु चैनल ब्रांड।
विकास व्यस्तता को गुणा करता है।
प्रत्येक नए चैनल, में SKU या पदोन्नति दैनिक परिचालन कार्य को जोड़ता है। संस्थापक अक्सर इसे कुछ तोड़ने तक अवशोषित करते हैं।
ExecWing स्थानों सहायक जो स्टोर संचालन चलाते हैं, ग्राहकों का जवाब देते हैं और पुस्तकों को Shopify, अमेज़न और भुगतान प्रोसेसर में भुगतान करने के लिए पुनर्निर्मित रखते हैं।
अपने सहायक के मालिक हैं
स्टोर का संचालन
- लिस्टिंग और सूची upkeep
- ऑर्डर और रिटर्न प्रोसेसिंग
- इन्वेंटरी और रीऑर्डर ट्रैकिंग
ग्राहक देखभाल
- गोर्गिया या जेनडेस्क में हेल्पडेस्क टिकट
- मार्केटप्लेस खरीदार संदेश
- मंच नीति के भीतर समीक्षा प्रतिक्रियाएं
वित्त
- Shopify, अमेज़न और स्ट्राइप के लिए पेआउट सामंजस्य
- अपने लेखाकार के लिए इन्वेंटरी और COGS रिकॉर्ड
- महीने के अंत करीब
उपकरण
आपकी सहायक अपनी नीतियों के तहत अपने खातों में काम करती है।
फिट होने वाली भूमिकाएं
- मार्केटप्लेस ऑपरेशन सहायक
- ग्राहक सहायता विशेषज्ञ
- ईमेल विपणन सहायक
- भुगतान के लिए बुककीपर
अनुपालन नोट्स
समीक्षा अनुरोध और प्रतिक्रियाएं उपभोक्ता समीक्षा पर मार्केटप्लेस नीतियों और एफटीसी के नियमों का पालन करती हैं।
कार्ड डेटा आपके भुगतान प्रोसेसर के साथ रहता है।
यह हमारी योजनाओं के लिए कैसे मैप्स
एक समर्पित सहायक, अंशकालिक या पूर्णकालिक आधार पर (आम तौर पर 20- या 40-घंटे कार्य सप्ताह)। महीने-दर-माह, 30-day रद्दीकरण और एक बार रूपांतरण शुल्क, यदि आप उन्हें सीधे किराए पर लेना चाहते हैं तो अनुरोध पर उद्धृत किया गया।
| योजना | मूल्य | जब यह फिट बैठता है |
|---|---|---|
| कोर | हर भूमिका के लिए कोटेशन | आदेश प्रसंस्करण और ग्राहक संदेश। |
| विकास | हर भूमिका के लिए कोटेशन | रिपोर्टिंग के साथ पूर्ण स्टोर संचालन। |
| कार्यकारी | हर भूमिका के लिए कोटेशन | एक बहु-चैनल संस्थापक के लिए वरिष्ठ संचालन सहायक। |
पर पूर्ण योजना विवरण मूल्य निर्धारण पृष्ठ.
एक यथार्थवादी पहले 30 दिन
कैसे एक विशिष्ट ई-कॉमर्स सगाई रैंप। आपकी योजना बैठक में निर्धारित है और आपके एसओपी में समायोजित की गई है।
| कब | क्या होता है |
|---|---|
| सप्ताह 1 | एक्सेस, उपकरण और छायांकन आपके सहायक को Shopify, अमेज़न विक्रेता सेंट्रल, गोर्गिया में खाते हैं और स्टोर संचालन के लिए वर्तमान प्रक्रिया को दर्शाता है। आप SOP को साझा करते हैं या शॉर्ट वॉकथ्रू रिकॉर्ड करते हैं; वे उन्हें लिखित चेकलिस्ट में बदल देते हैं। |
| सप्ताह 2 | प्रथम स्वामित्व वाली कार्यप्रवाह वे हर मद पर आपकी समीक्षा के साथ लिस्टिंग और सूची upkeep और ऑर्डर और रिटर्न प्रोसेसिंग का स्वामित्व लेते हैं। चेकलिस्ट के खिलाफ ExecWing QA समीक्षा उत्पादन। |
| सप्ताह 3-4 | क्षेत्र का विस्तार जॉर्जिया या जेनडेस्क में ग्राहक देखभाल कार्य जैसे कि हेल्पडेस्क टिकट जोड़ें। प्रत्येक आइटम से दैनिक स्पॉट चेक में बदलाव की समीक्षा करें। |
| दिन 30+ | स्थिर अवस्था वित्त नियमित रूप से जुड़ जाता है। आपको एक साप्ताहिक स्कोरकार्ड और अगले प्रतिनिधियों की मासिक समीक्षा मिलती है। |
E-commerce: सामान्य प्रश्न
क्या एक सहायक संभाल सकता है Shopify और अमेज़न?
हाँ, कई ब्रांडों के लिए।
क्या आप पैसे वापस ले सकते हैं?
हां, हमारी बहीखाता सेवा के माध्यम से।
क्या आप समीक्षा का प्रबंधन करते हैं?
केवल नीति-अनुपालन अनुरोध और प्रतिक्रियाएं।
इसका क्या खर्च होता है?
अपनी आवश्यकताओं और बजट के लिए अनुकूलित योजना, सहायकों और आंशिक बुककीपिंग के लिए प्रति भूमिका बोली जाती है।
संबंधित गाइड
ऑनलाइन स्टोर के लिए रिटर्न और एक्सचेंज: रिमोट सपोर्ट वर्कफ़्लो
ऑनलाइन ब्रांड रिमोट सपोर्ट असिस्टेंट, क्लियर अप्रूवल लिमिट और क्लीन डेटा के साथ रिटर्न, एक्सचेंज, रिफंड और वारंटी का दावा कैसे करते हैं।
गाइड पढ़ें →विशेषज्ञताएँस्टार्टअप के लिए समर्पित ग्राहक समर्थन: इसे कब और कैसे जोड़ें
जब एक स्टार्टअप को एक समर्पित समर्थन सहायक को जोड़ना चाहिए, तो हेल्पडेस्क, मैक्रोज़ और एस्केलेटर को कैसे स्थापित किया जाए, और क्या उपाय किया जाए।
गाइड पढ़ें →विशेषज्ञताएँShopify और अमेज़न विक्रेता के लिए ई-कॉमर्स सहायक कार्य
दैनिक, साप्ताहिक और मासिक कार्य एक ई-कॉमर्स सहायक के लिए मालिक हो सकता है Shopify और अमेज़न ब्रांड - लिस्टिंग, ऑर्डर, सूची, ग्राहक देखभाल और रिपोर्टिंग।
गाइड पढ़ें →ई-कॉमर्स और डीटीसी ब्रांड्स के लिए प्रिस्क्रिप्टिव भूमिकाएं
डे-टू-डे कार्य, उपकरण, केपीआई, साप्ताहिक कैडेंस और प्रत्येक भूमिका के लिए अनुपालन सीमाएं।
अपनी शाम को वापस जाओ।
20 मिनट की मीटिंग शेड्यूल करें। हम वह काम समझेंगे जो आप अपनी ज़िम्मेदारियों से हटाना चाहते हैं, और ईमानदारी से बताएँगे कि समर्पित असिस्टेंट आपके लिए सही कदम है या नहीं।
