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समर्पित फली जो आपकी टीमों के साथ बढ़ती हैं।

एक फली समर्पित सहायकों का एक समूह है जो एक विभाग या कार्य का समर्थन करते हैं, प्लेबुक साझा करते हैं और एक दूसरे के लिए कवर करते हैं। यह गुणवत्ता या निरंतरता को खोने के बिना सहायक समर्थन को स्केल करने का सबसे सरल तरीका है।

एक फली क्या है?

एक फली एक ही विभाग, समारोह या नेता समूह को सौंपा दो या अधिक समर्पित सहायक हैं। प्रत्येक सहायक ने प्रिंसिपल और एक प्राथमिक कार्यभार का नाम दिया है। पॉड एक प्लेबुक, एक एकल सेवन चैनल और एक दस्तावेज बैकअप योजना साझा करता है, इसलिए काम जारी रहता है जब कोई बाहर होता है।

पॉड उपयोगी होते हैं जब एक सहायक अब पर्याप्त नहीं है, या जब कोई विभाग कई नेताओं में लगातार समर्थन चाहता है। एक बिक्री संगठन अनुसंधान, सीआरएम स्वच्छता और बैठक बुकिंग के लिए एक फली चला सकता है। एक वित्तीय टीम एपी, व्यय समीक्षा और करीबी समर्थन के लिए एक फली चला सकती है।

हम एक फली कैसे डिजाइन करते हैं

हम एक कार्य सूची के साथ शुरू करते हैं: आवर्ती कार्य, उनके पीछे की मात्रा, सिस्टम शामिल हैं और कवरेज की आवश्यकता वाले घंटे। उस से हम एक फली आकार का प्रस्ताव करते हैं: कितने सीटें, कौन सी भूमिकाएं, कौन-सा समय क्षेत्र और प्रत्येक सीट के कार्य को किस प्रकार शेड्यूल करते हैं: अंशकालिक या पूर्णकालिक, आम तौर पर सप्ताह में 20 या 40 घंटे।

बड़े फली में एक प्रमुख सहायक शामिल है जो श्रद्धांजलि का सेवन करते हैं, प्लेबुक चालू रखता है और फली का दैनिक स्टैंड-अप चलाता है। लीड अभी भी फली का एक कामकाजी सदस्य है, जो एक अतिरिक्त प्रबंधन परत नहीं है जिसे आप बिना उत्पादन के भुगतान करते हैं।

बैकअप कवरेज

प्रत्येक पॉड में एक लिखित कवरेज योजना है: जो उस प्रिंसिपल को कवर करती है, जो अनुपस्थिति के दौरान रुकती है, और कैसे हथकड़ी होती है। सहायक एसओपी में उनके आवर्ती कार्य को दस्तावेज करते हैं ताकि एक कवरिंग टीममेट इसे उठा सके। फिलीपींस, मेक्सिको और कोलंबिया में नियोजित छुट्टी और सार्वजनिक छुट्टियां समय से पहले साझा कैलेंडर पर हैं।

जोड़ना और बदलना सीटें

मांग बढ़ने पर सीटों को जोड़ा जा सकता है। नयी सीटों को उसी मानक के प्रति व्यक्‍त किया जाता है और उन्हें पेश किया जाता है, जो मौजूदा प्लाईबुक में रखी जाती है और एक अनुभवी पॉड सदस्य के साथ अपने पहले सप्ताह के लिए जोड़ी जाती है । आपके क्रम में समझौता किए गए नोटों के साथ - साथ, प्राथमिकताओं में परिवर्तन के रूप में कार्य के बीच भी बदल सकते हैं ।

हम मापा मांग के जवाब में सीटों को जोड़ने की सलाह देते हैं: बैकलॉग, टर्नअराउंड टाइम या घंटों में आपके नेता अभी भी इसके प्रत्याशा के बजाय डेलिगेबल काम पर खर्च करते हैं।

एक नज़र में

  • किसी भी प्रतिबद्धता से पहले कार्य सूची और पॉड प्रस्ताव
  • बड़े फली के लिए अग्रणी सहायक
  • साझा प्लेबुक और एकल सेवन चैनल
  • लिखित बैकअप और छुट्टी कवरेज योजना
  • सीटों को उसी वैटिंग और ऑनबोर्डिंग मानक के माध्यम से जोड़ा गया
FAQ

समर्पित पॉड एंड टीम स्केलिंग: सवाल

कैसे बड़ा एक फली हो सकता है?

पोड आकार काम का अनुसरण करता है। हम आपके काम की सूची से फली डिजाइन करते हैं और फ़ंक्शन द्वारा बहुत बड़े फली को विभाजित करने की सलाह देते हैं ताकि प्रत्येक एक स्पष्ट प्लेबुक रखता है।

क्या पोड्स समय क्षेत्र में समय बिता सकते हैं?

हाँ। पॉड मेक्सिको और कोलंबिया में निकटवर्ती सहायकों को फिलीपींस में सहायकों के साथ जोड़ सकते हैं ताकि अधिक घंटों में कवरेज बढ़ाया जा सके।

कौन दिन के लिए पॉड दिन का प्रबंधन करता है?

आपके प्रिंसिपल काम को निर्देशित करते हैं। ExecWing खाता लीड के माध्यम से गुणवत्ता, कोचिंग, कवरेज और पॉड की प्लेबुक का प्रबंधन करता है और जहां सहमत हो गया, एक प्रमुख सहायक।

Can a pod include both nearshore and Philippines-based assistants?

Yes. Combining Mexico or Colombia with the Philippines is a common way to cover more of the US day. The playbook and intake channel stay shared.

Is a lead assistant required?

No. We recommend a lead once a pod is large enough that intake and the playbook need an owner. Smaller pods can run without one.

How do you measure whether a pod should add a seat?

We look at backlog, turnaround times and the hours your leaders still spend on delegable work, then propose a change. We do not recommend adding seats only in anticipation of work.

What happens when someone in the pod leaves?

The backup plan and SOPs are used while we recruit and onboard a replacement to the same standard, paired with an experienced pod member for the first weeks.

Can a seat move from one department to another?

Yes, with notice agreed in your order form, if the skills fit and both sponsors agree.

अगला कदम

अपने कार्यक्रम के बारे में हमसे बात करें।

एक उद्यम बैठक अनुसूची या एक लिखित प्रस्ताव का अनुरोध करें। अनुबंध और हमारी खरीद पैक अनुरोध पर उपलब्ध हैं।