Soporte de operaciones para marcas que venden en línea.
Listados, pedidos, mensajes de clientes y libros: asistentes dedicados para Shopify, Amazon y marcas multicanal.
El crecimiento multiplica el trabajo ocupado.
Cada nuevo canal, SKU o promoción agrega trabajo operativo diario. Los fundadores a menudo lo absorben hasta que algo se rompe.
ExecWing coloca asistentes que ejecutan las operaciones de la tienda, responden a los clientes y mantienen los libros reconciliados con los pagos en Shopify, Amazon y los procesadores de pagos.
Tareas que su asistente posee
Operaciones de tienda
- Listados y mantenimiento del catálogo
- Procesamiento de pedidos y devoluciones
- Inventario y seguimiento de pedidos
Atención al cliente
- Entradas de Helpdesk en Gorgias o Zendesk
- Mensajes del comprador del mercado
- Revisar las respuestas dentro de la política de la plataforma
Finanzas
- Conciliación de pagos para Shopify, Amazon y Stripe
- Registros de inventario y COGS para su contador
- Cierre del mes
Herramientas
Su asistente trabaja en sus cuentas, bajo sus políticas de acceso.
Roles que encajan
- Asistente de operaciones del mercado
- Especialista en atención al cliente
- Asistente de email marketing
- Bookkeeper para la reconciliación de pago
Notas de cumplimiento
Las solicitudes y respuestas de revisión siguen las políticas del mercado y las reglas de la FTC sobre las revisiones de los consumidores.
Los datos de la tarjeta se quedan con su procesador de pagos.
Cómo esto mapea a nuestros planes
Un asistente dedicado, a tiempo parcial o a tiempo completo (generalmente semanas de trabajo de 20 o 40 horas). Mes a mes, cancelación de 30 días y una tarifa de conversión única, cotizada a pedido si desea contratarlos directamente.
| Plan | Precio | Cuando encaja |
|---|---|---|
| Básico | Cotizado por puesto | Procesamiento de pedidos y mensajes de clientes. |
| Crecimiento | Cotizado por puesto | Operaciones de tienda completa con informes. |
| Ejecutivo | Cotizado por puesto | Asistente de operaciones senior para un fundador multicanal. |
Detalles completos del plan en el página de precios.
Los primeros 30 días realistas
Cómo un típico e-commerce rampas de participación. Su plan se establece en la reunión y se ajusta a sus SOP.
| Cuando | ¿Qué pasa? |
|---|---|
| Semana 1 | Acceso, herramientas y sombreado Su asistente obtiene cuentas en Shopify, Amazon Seller Central, Gorgias y oculta el proceso actual para las operaciones de la tienda. Usted comparte SOP o registra breves recorridos; los convierten en listas de verificación escritas. |
| Semana 2 | Primeros flujos de trabajo propios Toman posesión de los listados y el mantenimiento del catálogo y el procesamiento de pedidos y devoluciones, con su revisión de cada artículo. ExecWing QA revisa la salida contra la lista de verificación. |
| Weeks 3–4 | Ampliar el alcance Agregue trabajos de atención al cliente, como tickets de asistencia técnica en Gorgias o Zendesk. Revise los cambios de cada artículo a los controles diarios. |
| Día 30+ | Estado estable Las finanzas se unen a la rutina. Obtienes un cuadro de mando semanal y una revisión mensual de qué delegar a continuación. |
Comercio electrónico: preguntas comunes
¿Puede un asistente manejar Shopify y Amazon?
Sí, para muchas marcas.
¿Reconcilias los pagos?
Sí, a través de nuestro servicio de contabilidad.
¿Administras las reseñas?
Solo solicitudes y respuestas que cumplan con las políticas.
¿Cuánto cuesta?
Planes personalizados a sus necesidades y presupuesto, cotizados por rol, para asistentes y contabilidad fraccionaria.
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Agende una reunión de 20 minutos. Revisaremos el trabajo que quiere delegar y le diremos con honestidad si un asistente dedicado es la decisión correcta.