Ejecuta las tiendas. Mantendremos la oficina al día.
Asistentes dedicados para minoristas independientes y de múltiples ubicaciones: catálogo y datos de POS, órdenes de compra, seguimiento de proveedores, mensajes de clientes e informes semanales.
Los propietarios minoristas hacen cien trabajos al día.
Los minoristas independientes y los crecientes operadores de tiendas múltiples hacen malabares con la comercialización, el personal, los proveedores, el marketing y el servicio, a menudo con un equipo de oficina central delgado. Los datos de los productos se quedan atrás, los PO se rastrean en el correo electrónico de alguien y los informes de ventas semanales se compilan a última hora del domingo.
Un asistente de ExecWing se encarga de la oficina remota. Mantienen registros de productos y precios en su punto de venta, crean y hacen un seguimiento de las órdenes de compra, concilian las facturas de los proveedores, responden las consultas de los clientes en línea, coordinan los cambios de horario del personal y compilan los números semanales.
Si también vende en línea, el mismo asistente puede mantener el sitio web y el catálogo de POS sincronizados, una de las fuentes más comunes de frustración del cliente en el comercio minorista omnicanal.
Tareas que su asistente posee
Datos de comercialización
- Configuración de artículos POS, precios y variantes
- Sincronización de sitio web y catálogo POS
- Markdown y configuración de promoción
- Apoyo para la conciliación del recuento de inventarios
Vendedores y compras
- Crear y realizar un seguimiento de las órdenes de compra
- Seguimiento de proveedores en envíos tardíos
- Coincidencia de facturas para AP
- Base de datos de contactos y términos de proveedores
Clientes y tiendas
- Consultas en línea y preguntas de pedidos
- Programa de lealtad admin
- Apoyo a la programación del personal
- Ventas semanales e informes de inventario
Herramientas
Su asistente trabaja en sus cuentas, bajo sus políticas de acceso.
Roles que encajan
- Asistente de merchandising y catálogo
- Coordinador de compras
- Asistente de servicio al cliente
- Ejecutivo del propietario / asistente de operaciones
Notas de cumplimiento
Los datos de la tarjeta se manejan solo a través de su TPV y procesador compatibles con PCI; los asistentes nunca recopilan los números de la tarjeta por correo electrónico, chat o notas telefónicas.
Los textos de marketing y los correos electrónicos siguen las reglas de consentimiento TCPA y CAN-SPAM utilizando el manejo de exclusión de su plataforma.
Los asistentes siguen sus políticas de precios y reembolsos y escalan las excepciones.
Cómo esto mapea a nuestros planes
Un asistente dedicado, a tiempo parcial o a tiempo completo (generalmente semanas de trabajo de 20 o 40 horas). Mes a mes, cancelación de 30 días y una tarifa de conversión única, cotizada a pedido si desea contratarlos directamente.
| Plan | Precio | Cuando encaja |
|---|---|---|
| Básico | Cotizado por puesto | Mantenimiento del catálogo y mensajes de los clientes. |
| Crecimiento | Cotizado por puesto | Añade compras e informes. |
| Ejecutivo | Cotizado por puesto | Asistente principal para un propietario de varias tiendas. |
Detalles completos del plan en el página de precios.
Los primeros 30 días realistas
¿Cómo un típico Retail rampas de participación. Su plan se establece en la reunión y se ajusta a sus SOP.
| Cuando | ¿Qué pasa? |
|---|---|
| Semana 1 | Acceso, herramientas y sombreado Tu asistente obtiene cuentas en Shopify POS, Lightspeed, Square y oculta el proceso actual para los datos de comercialización. Usted comparte SOP o registra breves recorridos; los convierten en listas de verificación escritas. |
| Semana 2 | Primeros flujos de trabajo propios Se apropian de la configuración de artículos pOS, los precios y las variantes y la sincronización del catálogo del sitio web y del POS, con su revisión de cada artículo. ExecWing QA revisa la salida contra la lista de verificación. |
| Weeks 3–4 | Ampliar el alcance Agregue vendedores y trabajo de compra, como crear y realizar un seguimiento de las órdenes de compra. Revise los cambios de cada artículo a los controles diarios. |
| Día 30+ | Estado estable Los clientes y las tiendas se unen a la rutina. Obtienes un cuadro de mando semanal y una revisión mensual de qué delegar a continuación. |
Servicios que encajan
Comercio minorista: preguntas comunes
¿Puede el asistente trabajar en nuestro POS?
Sí, usando las cuentas del personal y los permisos que has establecido.
¿Manejan los pagos?
Los asistentes no recopilan datos de la tarjeta; los pagos se ejecutan a través de su procesador.
¿Puede un asistente soportar varias tiendas?
Sí, para el trabajo centralizado de back-office.
¿Cuánto cuesta?
Planes personalizados a sus necesidades y presupuesto, cotizados por rol.
Roles prescriptivos para tiendas minoristas y multilocal
Tareas cotidianas, herramientas, KPIs, cadencia semanal y límites de cumplimiento para cada rol.
Recupere sus tardes.
Agende una reunión de 20 minutos. Revisaremos el trabajo que quiere delegar y le diremos con honestidad si un asistente dedicado es la decisión correcta.