Exécutez les magasins. Nous allons garder le back office rattrapé.
Des assistants dédiés aux détaillants indépendants et multi-emplacements : données de catalogue et de point de vente, bons de commande, suivi des fournisseurs, messages clients et rapports hebdomadaires.
Les propriétaires de commerce de détail font une centaine de travaux par jour.
Les détaillants indépendants et les opérateurs multi-magasins en pleine croissance jonglent avec le merchandising, la dotation en personnel, les fournisseurs, le marketing et le service, souvent avec une équipe réduite au siège social. Les données sur les produits prennent du retard, les PO sont suivis dans le courrier électronique de quelqu'un et les rapports de vente hebdomadaires sont assemblés tard le dimanche.
Un assistant ExecWing gère le back-office à distance. Ils conservent les enregistrements des produits et les prix dans votre point de vente, créent et suivent les bons de commande, réconcilient les factures des fournisseurs, répondent aux demandes des clients en ligne, coordonnent les changements d'horaire du personnel et compilent les numéros hebdomadaires.
Si vous vendez également en ligne, le même assistant peut synchroniser le site Web et le catalogue de points de vente – l’une des sources les plus courantes de frustration des clients dans le commerce de détail omnicanal.
Tâches de votre assistant
Données relatives au marchandisage
- Configuration, prix et variantes des articles de PDV
- Synchronisation site web et catalogue POS
- Configuration Markdown et promo
- Comptabilisation des inventaires
Fournisseurs & Achats
- Créer et suivre les bons de commande
- Suivi des fournisseurs sur les envois en retard
- Correspondance de facture pour AP
- Base de données des contacts et termes fournisseurs
Clients & magasins
- Demandes en ligne et questions de commande
- Programme de fidélité admin
- Appui à la planification du personnel
- Rapports hebdomadaires de ventes et d'inventaire
Outils
Votre assistant travaille dans vos comptes, sous vos politiques d'accès.
Des rôles qui correspondent
- Assistant merchandising et catalogue
- Coordinateur des achats
- Assistant au service client
- Dirigeant / assistant aux opérations du propriétaire
Notes de conformité
Les données de carte ne sont traitées que par votre point de vente et processeur conformes PCI; les assistants ne collectent jamais les numéros de carte par e-mail, chat ou notes de téléphone.
Les textes marketing et les e-mails suivent les règles de consentement TCPA et CAN-SPAM en utilisant le traitement de désinscription de votre plate-forme.
Les assistants suivent vos politiques de prix et de remboursement et augmentent les exceptions.
Comment ces cartes à nos plans
Un assistant dédié, à temps partiel ou à temps plein (généralement des semaines de travail de 20 ou 40 heures). Mois par mois, annulation de 30 jours et frais de conversion uniques, indiqués sur demande si vous souhaitez les louer directement.
| Plan | Prix | Quand il convient |
|---|---|---|
| Noyau | Devis par poste | Entretien du catalogue et messages clients. |
| Croissance | Devis par poste | Ajoute des achats et des rapports. |
| Exécutif | Devis par poste | Assistant principal pour un propriétaire multi-magasins. |
Tous les détails sur le plan page de tarification.
Un premier 30 jours réaliste
Comment un engagement de détail typique rampe. Votre plan est défini lors de la réunion et ajusté à vos SOP.
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| Semaine 1 | Accès, outils et shadowing Votre assistant obtient des comptes dans Shopify POS, Lightspeed, Square et ombre le processus actuel pour les données de merchandising. Vous partagez des SOP ou enregistrez de courtes étapes; ils les transforment en listes de contrôle écrites. |
| Semaine 2 | Flux de travail propriétaires Ils prennent possession de la configuration, des prix et des variantes des articles pOS et de la synchronisation du site Web et du catalogue POS, avec votre avis sur chaque article. ExecWing QA examine la sortie par rapport à la liste de contrôle. |
| Weeks 3–4 | Étendre la portée Ajoutez des fournisseurs et des travaux d'achat tels que créer et suivre les commandes d'achat. Les révisions passent de chaque élément à des vérifications ponctuelles quotidiennes. |
| Jour 30+ | État stable Les clients et les magasins se joignent à la routine. Vous obtenez un tableau de bord hebdomadaire et un examen mensuel de ce que vous devez déléguer ensuite. |
Commerce de détail : questions courantes
L’assistant peut-il travailler dans notre POS ?
Oui, en utilisant les comptes de personnel et les autorisations que vous avez définies.
Est-ce qu’ils gèrent les paiements ?
Aucune donnée de carte n'est collectée par les assistants; les paiements sont effectués via votre processeur.
Un assistant peut-il prendre en charge plusieurs magasins ?
Oui, pour un travail de back-office centralisé.
Combien ça coûte ?
Des plans adaptés à vos besoins et à votre budget, par rôle.
Rôles prescriptifs pour les magasins de détail et multi-emplacements
Tâches quotidiennes, outils, indicateurs de performance clés, cadence hebdomadaire et limites de conformité pour chaque rôle.
Ramenez vos soirées.
Planifiez une réunion de 20 minutes. Nous ferons le point sur les tâches que vous voulez déléguer et vous dirons franchement si un assistant dédié est la bonne option.