Soutenir les apprenants et les partenaires à grande échelle.
Des assistants dédiés pour les plateformes edtech, les entreprises de formation et les prestataires d’enseignement privés : inscription, soutien aux apprenants, administration LMS et opérations de district ou partenaires.
L'éducation fonctionne sur les calendriers et les boîtes de réception.
Les calendriers académiques compriment le travail en fenêtres intenses: augmentation des inscriptions, lancements de cours, démarrages de trimestre, renouvellements avec les districts ou les entreprises clientes. Les équipes capables de gérer l’état d’équilibre sont submergées au mauvais moment.
Un assistant ExecWing gère les tickets d'apprentissage et de support client, les documents d'inscription, la configuration des cours LMS et les téléchargements de contenu, les importations de liste, la délivrance de certificats et les rapports des partenaires. Pour B2B edtech, ils soutiennent également les équipes de revenus avec des documents d'hygiène et d'approvisionnement CRM tels que des formulaires de fournisseur et des questionnaires de sécurité préparés pour votre examen.
Un assistant dédié apprend votre produit et vos clients, de sorte que la qualité du support reste constante pendant les semestres.
Tâches de votre assistant
Apprenant & support client
- Support des tickets dans votre helpdesk
- Questions de compte, de connexion et d'inscription
- Demandes de certificat et de transcription
- Mises à jour des bases de connaissances
Administration de la plateforme
- Configuration et téléchargement des cours LMS
- Importations de listes et approvisionnement des utilisateurs
- Listes de contrôle AQ du contenu
- Transmissions
Partenariats et opérations de vente
- Documents des fournisseurs de district et d'entreprise
- Rappels d'hygiène et de renouvellement CRM
- Assemblage de documents RFP
- Webinaire et logistique événementielle
Outils
Votre assistant travaille dans vos comptes, sous vos politiques d'accès.
Des rôles qui correspondent
- Spécialiste du soutien aux apprenants
- Administrateur LMS
- Coordonnateur des ventes et des partenariats
- Assistante exécutive d’un fondateur ou d’un directeur d’école
Notes de conformité
Les dossiers scolaires des élèves peuvent être protégés par la FERPA, et les services pour les enfants de moins de 13 ans par la COPPA. Votre institution ou entreprise détermine à quels assistants de données peuvent accéder en vertu de vos accords.
Les assistants ne notent pas, n'évaluent pas et ne prennent pas de décisions académiques.
De nombreuses lois sur la vie privée des étudiants limitent l'utilisation des données; les assistants suivent vos engagements en matière de traitement des données.
Comment ces cartes à nos plans
Un assistant dédié, à temps partiel ou à temps plein (généralement des semaines de travail de 20 ou 40 heures). Mois par mois, annulation de 30 jours et frais de conversion uniques, indiqués sur demande si vous souhaitez les louer directement.
| Plan | Prix | Quand il convient |
|---|---|---|
| Noyau | Devis par poste | Soutien aux apprenants et entretien LMS. |
| Croissance | Devis par poste | Ajoute le partenariat et les opérations de vente. |
| Exécutif | Devis par poste | Assistant principal d'un fondateur ou d'un dirigeant. |
Tous les détails sur le plan page de tarification.
Un premier 30 jours réaliste
Comment un engagement typique de l'éducation et de l'EdTech rampe. Votre plan est défini lors de la réunion et ajusté à vos SOP.
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| Semaine 1 | Accès, outils et shadowing Votre assistant obtient des comptes dans Canvas, Moodle, Thinkific et ombre le processus actuel pour l'apprenant et le support client. Vous partagez des SOP ou enregistrez de courtes étapes; ils les transforment en listes de contrôle écrites. |
| Semaine 2 | Flux de travail propriétaires Ils prennent en charge la prise en charge des tickets dans votre service d'assistance et votre compte, les questions de connexion et d'inscription, avec votre avis sur chaque élément. ExecWing QA examine la sortie par rapport à la liste de contrôle. |
| Weeks 3–4 | Étendre la portée Ajoutez des tâches d'administration de plate-forme telles que la configuration et le téléchargement de cours lMS. Les révisions passent de chaque élément à des vérifications ponctuelles quotidiennes. |
| Jour 30+ | État stable Les partenariats et les opérations de vente se joignent à la routine. Vous obtenez un tableau de bord hebdomadaire et un examen mensuel de ce que vous devez déléguer ensuite. |
Education & EdTech : questions fréquentes
Les assistants peuvent-ils accéder aux données des étudiants ?
Uniquement dans la mesure où vos obligations et accords FERPA/COPPA le permettent ; vous contrôlez l’accès.
Est-ce qu'ils créent du contenu de cours?
Ils peuvent formater, télécharger et QA contenu; contenu de l'objet provient de vos instructeurs.
Soutenez-vous Canvas et Thinkific ?
Oui, et d'autres plateformes LMS.
Combien ça coûte ?
Des plans adaptés à vos besoins et à votre budget, par rôle.
Rôles prescriptifs pour l'éducation et l'EdTech
Tâches quotidiennes, outils, indicateurs de performance clés, cadence hebdomadaire et limites de conformité pour chaque rôle.
Ramenez vos soirées.
Planifiez une réunion de 20 minutes. Nous ferons le point sur les tâches que vous voulez déléguer et vous dirons franchement si un assistant dédié est la bonne option.