होटल और आतिथ्य के लिए सहायक भूमिकाएं
आरक्षण समर्थन, अतिथि संचार, समीक्षा, समूह-बिक्री व्यवस्थापक और होटल और स्थानों के लिए बैक-ऑफिस भूमिकाएं। हर भूमिका समर्पित है, अंशकालिक या पूर्णकालिक (आमतौर पर 20- या 40-घंटे के कार्य सप्ताह)।
कैसे समर्पित सहायक होटल और आतिथ्य को फिट करते हैं
इस पृष्ठ पर भूमिकाएं:
होटल और स्थानों को मेहमानों और योजनाकारों, स्वच्छ आरक्षण डेटा और स्थिर प्रतिष्ठा प्रबंधन के लिए तेजी से उत्तर की आवश्यकता होती है।
रिमोट असिस्टेंट संचार और बैक-ऑफिस वर्क को संभालते हैं; साइट पर टीम उनके सामने मेहमानों को संभालती है।
आरक्षण और अतिथि संचार एजेंट
उत्तर आरक्षण ईमेल और चैट और पूर्व-आर्थिक संदेश भेजता है।
संबंधित विशेषज्ञता: ग्राहक सहायता
डे-टू-डे कार्य
- उत्तर आरक्षण पूछताछ
- प्रति पॉलिसी बुकिंग संशोधित करें
- पूर्व-arrival संदेश भेजें
- विशेष अनुरोध संभालना
- लॉग अतिथि वरीयताओं
- शिकायत दर्ज करें
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- प्रतिक्रिया समय
- संशोधन सटीकता
- पूर्व आगमन भेजता है
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| दैनिक | इनबॉक्स |
|---|---|
| दैनिक | पूर्व Arrivals |
| शुक्र | अनुरोध लॉग |
प्रतिनियुक्ति और समीक्षा सहायक
समीक्षाओं और विषयों को ट्रैक करने के लिए प्रतिक्रियाएं तैयार करना।
संबंधित विशेषज्ञता: विपणन और सामाजिक मीडिया
डे-टू-डे कार्य
- अनुमोदित स्वर के साथ मसौदा समीक्षा प्रतिक्रियाओं
- ट्रैक विषयों
- जीएम की रिपोर्ट
- अद्यतन लिस्टिंग
- मॉनिटर ओटीए
- अत्यावश्यक मुद्दे
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- समीक्षा के लिए जवाब दिया
- विषय-वस्तु की सूचना
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| दैनिक | समीक्षा |
|---|---|
| शुक्र | थीम रिपोर्ट |
समूह की बिक्री और घटनाओं समन्वयक
समूह और घटना पूछताछ, टेम्पलेट्स और BEO एडमिनिस्ट्रेशन के प्रस्तावों को संभालती है।
संबंधित विशेषज्ञता: इवेंट कोऑर्डिनेटर
डे-टू-डे कार्य
- आरएफपी को जवाब दें
- टेम्पलेट्स से प्रस्ताव तैयार करना
- ट्रैक अनुबंध
- प्लानर इनपुट से BEOs का निर्माण
- कक्षीय सूची
- प्रति पॉलिसी जमा पर पालन करें
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- RFP प्रतिक्रिया समय
- अनुबंध ट्रैक
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| दैनिक | पूछताछ |
|---|---|
| वेड्ड | बीज |
| शुक्र | पाइपलाइन |
इन भूमिकाओं को क्या नहीं करना है
स्पष्ट सीमाएं आपको, आपके ग्राहकों और आपके सहायक की रक्षा करती हैं। वे प्रत्येक कार्य के दायरे में लिखे गए हैं।
दर और अनुबंध निर्णय राजस्व और बिक्री प्रबंधकों के साथ रहते हैं।
कार्ड संख्या कभी दर्ज नहीं की जाती है; भुगतान PCI-compliant सिस्टम के माध्यम से जाना जाता है।
गेस्ट डेटा आपकी गोपनीयता नीति का पालन करता है।
सामान्य जानकारी केवल, कानूनी, कर या अनुपालन सलाह नहीं। आपका अनुपालन मालिक यह तय करता है कि आपके व्यवसाय पर क्या लागू होता है।
फिट बैठक से लेकर एक कार्य भूमिका तक
1. बैठक
हम ऊपर की भूमिकाओं के खिलाफ अपने कार्यभार का मानचित्रण करते हैं और अनुशंसा करते हैं कि कैसे शुरू किया जाए।
2. शॉर्टलिस्ट
आप इस उद्योग के औजारों और वर्कफ़्लो के लिए पूर्व-vetted उम्मीदवारों की जांच करते हैं।
3. ऑनबोर्डिंग
पूर्वोत्तर-निजी पहुंच, आपका एसओपी और ऊपर के केपीआई के साथ एक लिखित 30-day योजना।
4. प्रबंधन की गुणवत्ता
साप्ताहिक स्कोरकार्ड और अपने ExecWing खाता लीड से कोचिंग।
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होटल और आतिथ्य: उद्योग अवलोकन
कैसे ExecWing इस उद्योग का समर्थन करता है, उपकरण और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
और पढो →होटल के लिए रिमोट गेस्ट सर्विसेज और आरक्षण समर्थन
कैसे स्वतंत्र होटल और छोटे समूह आरक्षण के लिए दूरस्थ एजेंटों का उपयोग करते हैं, पूर्व-आर्थिक संदेश, ओटीए इनबॉक्स, समूह ब्लो
और पढो →एंटरप्राइज़ प्रोग्राम
बहु-टीम संगठनों के लिए समर्पित पॉड, शासन और रिपोर्टिंग।
और पढो →सभी रोल प्लेबुक
प्रत्येक उद्योग के लिए विशेष सहायक भूमिकाएं जो हम सेवा करते हैं।
और पढो →होटल और आतिथ्य भूमिका: सामान्य प्रश्न
क्या वे रात को कवर कर सकते हैं?
कवरेज अनुकूलित है; फिलीपींस स्थित सहायक रात भर अमेरिका को कवर कर सकते हैं।
क्या वे ओपेरा में काम करते हैं?
हम आपके पीएमएस पर ट्रेन करते हैं।
समीक्षा?
आपकी स्वीकृति के लिए या अनुमोदित टेम्पलेट्स के भीतर ड्राफ्ट।
Can the assistant talk to guests?
Yes, for reservations, event logistics and approved replies, through the tools you already use. Comping, special rates and on-property service recovery stay with your managers.
Will they work in our PMS, CRS or event system?
Yes, with a named login and the permissions you set.
How do you handle group and banquet contracts?
They can draft from your templates, collect signed copies and track deposits. Rate and concession decisions stay with your sales lead.
Can they work across several properties in a group?
Yes, when each property's process and inbox are documented, or we can design a small pod.
Do you place people at the property?
No. These are remote coordination and sales-admin roles. On-property work stays with your hotel or venue team.
आपको किस होटल और आतिथ्य की भूमिका निभानी चाहिए?
20 मिनट की बैठक अनुसूची। हम इन भूमिकाओं के लिए अपने कार्यभार का मानचित्रण करेंगे और आपको ईमानदारी से बता देंगे कि एक समर्पित सहायक सबसे अधिक मदद करता है।