Asisten peran untuk Manajemen Properti
Koordinasi pemeliharaan, pemberian dukungan leasing, komunikasi penyewaan dan peran AR untuk pengelola perumahan dan komersial. Setiap peran didedikasikan, paruh waktu atau penuh waktu (biasanya 20- atau 40-jam minggu kerja).
Bagaimana asisten yang berdedikasi cocok dengan manajemen properti
Peran pada halaman ini:
Manajer properti menangani arus konstan perintah kerja, pertanyaan penyewa, pertanyaan leasing, pembaruan dan sewa tindak lanjut. Portfolio tumbuh lebih cepat daripada headcount kantor.
Asisten jarak jauh dapat membawa banyak aliran di dalam perangkat lunak manajemen properti Anda. Keputusan layar, pemberitahuan hukum dan apa pun yang membutuhkan lisensi tetap dengan tim Anda.
Koordinator pemeliharaan
Catatan, pengiriman dan penutupan perintah kerja dengan daftar vendor dan batas persetujuan Anda.
Spesialisasi terkait: Asisten Manajemen Properti
Tugas sehari-hari
- Triage datang perintah kerja dengan mendesak menggunakan aturan Anda
- Operator disetujui vendor dan jadwal akses dengan penyewa
- Menyusul sampai selesai dan mengumpulkan foto dan faktur
- Escalat keadaan darurat sesuai protokol setelah jam Anda
- Lacak isu yang berulang menurut unit
- Siapkan laporan open-work-order mingguan
KPIs untuk melacak
- Umur urutan-kerja menurut prioritas
- Respon pertama terhadap penyewa
- Ulangi perintah kerja per unit
- Faktur yang cocok untuk menyelesaikan pekerjaan
Target diatur dengan Anda dalam rapat, berdasarkan baseline Anda sendiri.
Alat-alat mereka bekerja di
Akun Anda, nama login, kebijakan akses Anda.
Contoh kadensi mingguan
| Harian | Perintah kerja baru dan tindak lanjut |
|---|---|
| Mon | Laporan Open-work-order |
| Wed | Pencocokan faktur Vendor |
| Fri | Recurring-issue review |
Asisten penimbunan
Menanggapi pertanyaan sewa, jadwal menunjukkan dan terus aplikasi bergerak ke keputusan Anda.
Spesialisasi terkait: Asisten Manajemen Properti
Tugas sehari-hari
- Jawab daftar pertanyaan dan jadwal yang ditampilkan atau jalan-sendiri
- Mengirim taut aplikasi dan melacak dokumen yang hilang
- Siapkan aplikasi untuk keputusan pemutaran Anda
- Kirim dokumen sewa yang disetujui untuk tanda tangan
- Daftar pemeriksaan pindah koordinat
- Mutakhirkan daftar sindikasi
KPIs untuk melacak
- Waktu respon tanya jawab
- Menampilkan dipesan dari pertanyaan
- Pelengkap aplikasi
- Hari kosong (dilaporkan, bukan ditemukan)
Target diatur dengan Anda dalam rapat, berdasarkan baseline Anda sendiri.
Alat-alat mereka bekerja di
Akun Anda, nama login, kebijakan akses Anda.
Contoh kadensi mingguan
| Harian | Pertanyaan dan pertunjukan |
|---|---|
| Sel | Penindaklanjutan aplikasi |
| Thu | Persiapan pindah |
| Fri | Ringkasan Leasing |
Asisten akun dan pembaruan penduduk
Mengirim tawaran pembaruan yang Anda setujui, menindaklanjuti keseimbangan dan menjaga catatan penduduk tetap bersih.
Spesialisasi terkait: Spesialis AP/AR
Tugas sehari-hari
- Mempersiapkan penawaran terbaru dari keputusan yang kau buat
- Lacak respon pembaruan dan pemberitahuan pindah-keluar
- Kirim pengingat sewa dan pelacakan rencana pembayaran per kebijakan
- Siapkan daftar kenakalan bagi aksi manajer
- Pernyataan pemilik proses untuk ulasan
- Mempertahankan asuransi dan kedaluwarsa dokumen bagi penduduk dan vendor
KPIs untuk melacak
- Renewals dikirim sesuai jadwal
- Tindak lanjut delinquency selesai
- Asuransi Vendor saat ini
- Pernyataan pemilik tepat waktu
Target diatur dengan Anda dalam rapat, berdasarkan baseline Anda sendiri.
Alat-alat mereka bekerja di
Akun Anda, nama login, kebijakan akses Anda.
Contoh kadensi mingguan
| Mon | Daftar delinquency |
|---|---|
| Sel | Pelacak Renewal |
| Thu | COIS Vendor |
| Fri | Pernyataan pemilik |
Apa peran-peran ini tidak melakukan
Clear batas melindungi Anda, klien Anda dan asisten Anda. Mereka ditulis ke dalam setiap ruang lingkup pekerjaan.
Menggambarkan dan menyetujui keputusan, pemberitahuan hukum dan pengusiran tinggal bersama tim dan nasihat Anda.
Peraturan Undang-Undang Perumahan yang adil berlaku untuk setiap penyelidikan dan komunikasi; naskah disetujui oleh Anda.
Asisten tidak memegang otoritas trust-account atau mengubah pemilik atau vendor rincian bank tanpa proses verifikasi Anda.
Kegiatan leasing berlisensi tetap dengan staf berlisensi di mana negara Anda membutuhkannya.
Informasi umum saja, bukan nasihat hukum, pajak atau kepatuhan. Pemilik kepatuhanmu memutuskan apa yang berlaku untuk bisnismu.
Dari pertemuan yang cocok menjadi peran kerja
1. ^ a b c d e f g h i j k l m n Rapat pas
Kami memetakan beban kerja Anda terhadap peran di atas dan merekomendasikan di mana untuk memulai.
2. ^ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x Daftar pendek
Kau mewawancarai kandidat yang sudah dilayari untuk alat dan alur kerja industri ini.
3. ^ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x Onboarding
Akses paling tidak-privilege, SOP Anda dan rencana tertulis 30 hari dengan KPI di atas.
4. ^ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x Kualitas yang dikelola
Kartu skor dan pelatih mingguan dari akun ExecWing-mu memimpin.
Halaman terkait
Manajemen Properti: review industri
How ExecWing mendukung industri ini, dengan alat dan FAQ.
Baca lagi →Koordinasi Penyelenggaraan Manajemen Properti: Buku Putar Asisten Jarak Jauh
Bagaimana manajer properti dapat menyerahkan triage work-order, vendor dispatch dan resident update ke asisten remote dengan jelas
Baca lagi →Koordinator Penderitaan Jarak Jauh: Tampilkan, Aplikasi, dan Pindah Masuk
Bagaimana manajer properti menggunakan koordinator leasing jarak jauh untuk pertanyaan, menunjukkan, pemrosesan aplikasi dan pindah-masuk coord
Baca lagi →Program enterprise
Kapsul Dedikasi, pemerintahan dan pelaporan untuk organisasi multi-tim.
Baca lagi →Semua buku permainan peran
Peran asisten preskriptif untuk setiap industri yang kita layani.
Baca lagi →Peran Manajemen Properti: pertanyaan umum
Dapatkah mereka menangani setelah jam pemeliharaan panggilan?
Dengan protokol dan daftar vendor setelah jam kerja, ya, atau mereka dapat bekerja bersama layanan penjawab Anda.
Apakah mereka menyetujui perbaikan?
Hanya dalam batas persetujuan Anda ditetapkan dalam tulisan.
Perangkat lunak yang mana?
AppFolio, Buildium, Yaridi, Manajer Rent dan serupa, kami berlatih pada setup Anda.
Can the assistant talk to tenants and owners?
Yes, using your scripts and your phone or portal system, for maintenance intake, recertification paperwork and owner reporting logistics. Leasing decisions and legal notices stay with you.
Will they work in our property-management software?
Yes, in AppFolio, Buildium, Yardi or the system you already use, with a named login and role-based permissions.
How are after-hours emergencies handled?
They follow the escalation tree you provide. If the role is not staffed overnight, after-hours calls go to your existing emergency vendor or on-call manager.
Can they process applications and screening?
They can collect applications and send them to your screening provider. Approval, denial and fair-housing determinations stay with your designated manager.
Do they inspect units or meet vendors on site?
No. This is a remote role. They can schedule vendors, track work orders and request photos or invoices from the people who are on site.
Peran mana yang harus Anda mulai dengan manajemen properti?
Jadwal pertemuan 20 menit. Kami akan memetakan beban kerja Anda untuk peran-peran ini dan memberitahu Anda jujur di mana asisten yang didedikasikan membantu sebagian besar.