الأدوار المساعدة لممارسات الرعاية الصحية
المكتب الأمامي ، والجدولة ، والأهلية ، وأدوار دعم الفواتير للممارسات الطبية ، وكلها غير سريرية. يتم تخصيص كل دور ، بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع).
كيف يتلاءم المساعدون المتفانون مع ممارسات الرعاية الصحية
الأدوار في هذه الصفحة:
الممارسات الطبية تفقد الوقت في نفس الأماكن: الهواتف التي ترن أثناء زيارات المرضى ، والتحقق من الأهلية في صباح الموعد ، والإحالات والأذونات المسبقة التي تجلس في طابور الفاكس ، والمطالبات التي ترتد لأسباب يمكن الوقاية منها. هذه هي سير العمل الإداري مع مدخلات ومخرجات واضحة، مما يجعلها مناسبة تماما لمساعد عن بعد مخصص يعمل داخل EHR الخاص بك ونظام إدارة الممارسة.
كل دور أدناه غير سريري. مساعدك لا يعطي أبدا المشورة الطبية، أبدا الفرز الأعراض ولا يجعل التغطية أو قرارات العلاج. يتم توقيع اتفاقية شركاء الأعمال قبل أي وصول إلى المعلومات الصحية المحمية ، ويتبع الوصول الحد الأدنى من المعايير اللازمة.
منسق المرضى عن بعد
يمتلك قائمة انتظار الجدولة والتذكيرات وأوراق الاستلام وتراكم الرسائل الواردة حتى يتمكن مكتب الاستقبال الخاص بك من التركيز على المرضى في الغرفة.
التخصصات ذات الصلة: مساعدون إداريون طبيون
المهام اليومية
- جدولة المواعيد وإعادة جدولتها وتأكيدها مقابل قوالب المزود
- إرسال استمارات السحب ومطاردة السكان المفقودين وبطاقات التأمين قبل الزيارة
- العمل على طابور المريض والبريد الصوتي وتوجيه الأسئلة السريرية إلى فريق الرعاية دون المساس بها
- تشغيل قوائم الاستدعاء وعدم الحضور ومتابعة الكتب
- احتفظ بقائمة الانتظار الحالية واملأ الإلغاءات في نفس الأسبوع
- تسجيل كل تفاعل في السجل الصحي الإلكتروني باستخدام القوالب الخاصة بك
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- جدولة معدل التعبئة لأيام العمل ال 10 المقبلة
- الانتهاء من المدخول قبل الزيارة
- الرد على رسائل البوابة والبريد الصوتي ضمن النافذة المتفق عليها
- اتجاه معدل عدم الحضور بعد التذكير
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | مكالمات تأكيد الصباح وطابور البوابة ؛ بعد ظهر اليوم التالي الإعدادية |
|---|---|
| الاثنين | قائمة استدعاء ومراجعة فتحة مفتوحة مع مدير المكتب |
| الأربعاء | قائمة الانتظار تنظيف وإلغاء الردم |
| الجمعة | ملخص الجدولة الأسبوعية وفجوات الأسبوع المقبل |
الأهلية وأخصائي الترخيص المسبق
التحقق من التغطية قبل الزيارة وتجميع حزم التفويض المسبق لموظفيك السريريين لمراجعتها والتوقيع عليها.
التخصصات ذات الصلة: مسؤول الفواتير الطبية وطب الأسنان
المهام اليومية
- التحقق من الأهلية والمزايا لكل زيارة مجدولة ، عادةً قبل يومين إلى ثلاثة أيام عمل
- تغطية غير نشطة للعلم ، خصومات عالية ومتطلبات الإحالة إلى مكتب الاستقبال
- تجميع طلبات التفويض المسبق من المخطط لمراجعة الطبيب
- تتبع التصاريح المعلقة والمتابعة مع دافعي الضرائب
- تسجيل الأرقام المرجعية والموافقات في الرسم البياني
- الحفاظ على ورقة الغش قواعد دافع لأعلى الخطط الخاصة بك
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- الزيارات التي تم التحقق منها قبل يوم التعيين
- الأذونات المعلقة بعد انتهاء الفترة المتوقعة
- الإنكارات المنسوبة إلى الأهلية أو عدم الحصول على إذن
- التحول من الطلب إلى الطلب المقدم
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | تشغيل الأهلية للزيارات القادمة ؛ متابعة الدافع |
|---|---|
| ثلاثاء | مراجعة الشيخوخة في انتظار الإذن |
| الخميس | تم تسجيل تحديثات Payer-rule |
| الجمعة | تقرير حالة التفويض الأسبوعي |
مساعد متابعة الفواتير و AR
يعمل على تحرير المطالبات ، والرفض ، والدلاء القديمة التي يرسلها المفوتر أو شركة الفوترة ، تحت إشرافهم.
التخصصات ذات الصلة: مسؤول الفواتير الطبية وطب الأسنان
المهام اليومية
- تصحيح الأخطاء الديموغرافية والتسجيلية وراء رفض المطالبات
- العمل الذين تتراوح أعمارهم بين AR من قبل دافع وتسجيل كل مكالمة أو فحص البوابة
- إعداد حزم الاستئناف لمراجعة بيلر الخاص بك
- ملاحظات الدفع اللاحقة والتوفيق بين استثناءات المزاد العكسي الإلكتروني وفقا للتوجيهات
- إعداد بيانات رصيد المريض ومتابعة خطة الدفع
- الاحتفاظ بسجل الرفض عن طريق رمز السبب
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- مطالبات أكثر من 60 و 90 يوما من قبل دافع
- رفض إعادة صياغة التحول
- أسباب الإنكار تتجه نحو الانخفاض شهرًا بعد شهر
- قبول أول تمريرة في غرفة المقاصة
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | رفض غرفة المقاصة ومتابعة الدافع |
|---|---|
| الاثنين | مراجعة الشيخوخة AR بواسطة دلو |
| الأربعاء | إعداد حزمة الاستئناف |
| الجمعة | سجل الحرمان وملخص AR الأسبوعي |
مساعد المدير التنفيذي
يدعم صاحب الممارسة أو المسؤول مع التقويم، والبائع، والاعتماد وإدارة الموارد البشرية.
التخصصات ذات الصلة: مساعدون تنفيذيون
المهام اليومية
- إدارة التقويم الخاص بالمالك ، صندوق الوارد وتحضير الاجتماع
- تواريخ اعتماد مقدم الخدمة وإعادة اعتماد المسار
- تنسيق البائعين وخدمة المعدات وإعادة ترتيب التوريد
- إعداد جداول الموظفين وتقويمات PTO للموافقة عليها
- مشاريع السياسات ومراسلات الموظفين للاستعراض
- احتفظ بجدول تجديد للتراخيص والتأمين والعقود
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- تواريخ عدم تقديم وثائق التفويض (الهدف: لا شيء)
- البريد الوارد في حالة الصفر المتفق عليها يوميا
- إقفال قضايا البائعين ضمن الإطار المتفق عليه
- ساعات عمل المالك التي يتم إرجاعها في الأسبوع (يتم الإبلاغ عنها ذاتيًا)
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | صندوق الوارد وفرز التقويم |
|---|---|
| الاثنين | موجز أسبوعي |
| الأربعاء | التحقق من الاعتماد والتجديدات |
| الجمعة | قائمة البنود المفتوحة وأولويات الأسبوع المقبل |
ما لا تفعله هذه الأدوار
حدود واضحة تحميك أنت وعملائك ومساعدك. يتم كتابتها في كل نطاق من مجالات العمل.
غير سريرية فقط: لا الفرز، والمشورة الطبية، والتشخيص، والتعامل مع وصفة طبية أو الوثائق السريرية.
يتم توقيع اتفاقية شركاء الأعمال قبل الوصول إلى PHI ؛ الوصول هو الحد الأدنى الضروري داخل أنظمتك ، مع عدم وجود نسخ محلية من PHI.
تظل قرارات الترميز واستراتيجية الاستئناف وتسجيل المطالبات مع المبرمج المعتمد أو عميل الفوترة المعتمد.
يتبع تحصيل الدفع قواعد PCI: المساعدون لا يكتبون أو يخزنون أرقام البطاقات.
المعلومات العامة فقط ، وليس المشورة القانونية أو الضريبية أو الامتثال. يقرر مالك الامتثال الخاص بك ما ينطبق على عملك.
من الاجتماع المناسب إلى دور العمل
1. تناسب الاجتماع
نحن نحدد عبء العمل الخاص بك مقابل الأدوار المذكورة أعلاه ونوصي من أين تبدأ.
٢ - القائمة المختصرة
يمكنك مقابلة المرشحين الذين تم فحصهم مسبقًا لأدوات هذه الصناعة وسير العمل.
٣. أونبواردينغ
الوصول الأقل امتيازا، إجراءات التشغيل الخاصة بك وخطة مكتوبة لمدة 30 يوما مع مؤشرات الأداء الرئيسية أعلاه.
4. إدارة الجودة
بطاقات الأداء الأسبوعية والتدريب من حسابك في ExecWing.
الصفحات ذات الصلة
ممارسات الرعاية الصحية: نظرة عامة على الصناعة
كيف يدعم ExecWing هذه الصناعة ، مع الأدوات والأسئلة الشائعة.
اقرأ المزيد ←سير عمل التفويض المسبق: كيف تتوقف الممارسات عن إضاعة الأيام في العمل الورقي
سير عمل مسبق خطوة بخطوة للممارسات الطبية ، يوضح ما يمكن لأخصائي عن بعد إعداده وتتبعه
اقرأ المزيد ←المساعدون الإداريون الطبيون عن بعد و HIPAA: ما تحتاج الممارسات
كيف يمكن للممارسات المستقلة استخدام المساعدين الإداريين عن بعد للجدولة والأهلية ودعم الفوترة أثناء
اقرأ المزيد ←برامج المؤسسات
قرون مخصصة والحوكمة وإعداد التقارير للمنظمات متعددة الفرق.
اقرأ المزيد ←جميع الأدوار Playbooks
أدوار مساعدة إلزامية لكل صناعة نخدمها.
اقرأ المزيد ←أدوار ممارسات الرعاية الصحية: الأسئلة الشائعة
هل يمكن للمساعد عن بعد العمل داخل EHR لدينا؟
نعم، مع حساب مستخدم مسمى تقوم بإنشائه، والأذونات المستندة إلى الأدوار والمصادقة متعددة العوامل. يتم توقيع اتفاقية شريك تجاري قبل الوصول إلى المعلومات الصحية المحمية.
هل سيتحدث المساعد مع المرضى؟
يمكنهم التعامل مع أسئلة الجدولة والتذكير والمدخول والفوترة باستخدام النصوص الخاصة بك. يتم توجيه أي شيء سريري إلى فريق الرعاية الخاص بك دون إجابة.
هل يمكن لأحد المساعدين تغطية الجدولة والأهلية؟
في كثير من الأحيان، نعم، للممارسات الصغيرة. عادة ما تفصل الممارسات الأكبر بين الاثنين حتى لا تنقطع أعمال الأهلية عن طريق الهواتف. نحن نطاق ذلك في الاجتماع.
Do you need a Business Associate Agreement before work starts?
Yes, whenever the role will have access to protected health information. The BAA is signed before access is granted, and access is minimum-necessary inside your systems.
Can the assistant work a front-desk phone queue from another country?
Yes, if you provide a cloud or forwarded phone system and scripts. Clinical questions are routed to your care team without an answer from the assistant.
Who decides coding and claim sign-off?
Your certified coder or billing lead. The assistant can correct registration errors, assemble packets and work queues under their direction, but coding decisions and claim sign-off stay with licensed or certified staff.
Can we start with eligibility and add billing later?
Yes. Many practices start with scheduling or eligibility, document the workflow, then add billing support once the first role is steady. Seats can be part-time or full-time, typically 20 or 40 hours a week.
What happens if an assistant is out unexpectedly?
Planned leave is on the shared calendar. For unplanned absences we cover from the bench or a documented backup in a pod, using your SOPs, so visits and payer follow-ups do not sit unattended.
ما هو دور الرعاية الصحية الذي يجب أن تبدأ به؟
حدد موعدًا لمدة 20 دقيقة. سنقوم بتعيين عبء العمل الخاص بك لهذه الأدوار ونقول لك بصراحة أين يساعد مساعد مخصص أكثر من غيرها.