ऑटोमोटिव डीलरशिप के लिए सहायक भूमिकाएं
बीडीसी, सर्विस शेड्यूलिंग, सीआरएम, शीर्षक और डीलरशिप के लिए बैक-ऑफिस भूमिकाएं, एफएंडआई के बाहर और उधार निर्णयों के लिए। हर भूमिका समर्पित है, अंशकालिक या पूर्णकालिक (आमतौर पर 20- या 40-घंटे के कार्य सप्ताह)।
कैसे समर्पित सहायकों मोटर वाहन डीलरशिप फिट
इस पृष्ठ पर भूमिकाएं:
डीलरशिप जवाबी लीड्स, बुकेड सर्विस अपॉइंटमेंट्स और क्लीन पेपरवर्क पर निर्भर करती है। बीडीसी और बैक ऑफिस अक्सर वॉल्यूम स्पाइक के दौरान कम हो जाते हैं।
रिमोट असिस्टेंट इंटरनेट-लीड रिस्पांस, सर्विस शेड्यूलिंग और पेपरवर्क एडमिनिस्ट्रेशन को संभाल सकते हैं, जबकि एफ एंड आई, साइट पर रहने के लिए स्ट्रक्चरिंग और क्रेडिट निर्णयों को संभाल सकते हैं।
बीडीसी लीड रिस्पांस प्रतिनिधि
इंटरनेट का जवाब तेजी से और किताबें शोरूम नियुक्तियों की ओर जाता है।
संबंधित विशेषज्ञता: नियुक्ति Setters
डे-टू-डे कार्य
- इंटरनेट का जवाब स्वीकृत टेम्पलेट्स के साथ होता है
- पुस्तक बिक्री नियुक्ति
- नियुक्ति की पुष्टि करें
- Unsold-follow-up सूचियों को चलाने
- CRM अद्यतन करें
- लीड-सोर्स परिणाम की रिपोर्ट करें
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- लीड प्रतिक्रिया समय
- नियुक्ति सेट और दिखाया
- CRM कार्य पूरा
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| दैनिक | लीड कतार |
|---|---|
| सोम | Unsold अनुवर्ती |
| वेड्ड | पुष्टिकरण |
| शुक्र | स्रोत रिपोर्ट |
सेवा शेड्यूलिंग सहायक
बुक्स सर्विस, रन रिमोर्ट और रखरखाव रिमाइंडर और नियुक्तियों की पुष्टि करता है।
संबंधित विशेषज्ञता: ग्राहक सहायता
डे-टू-डे कार्य
- पुस्तक सेवा नियुक्ति
- रन याद और रखरखाव आउटरीच
- नियुक्ति की पुष्टि करें
- सलाहकारों से स्टेटस अपडेट भेजें
- गिरावट सेवाओं की सूची पर अनुवर्ती कार्रवाई
- ग्राहक की चिंताओं को लॉग इन करें
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- नियुक्ति बुक
- प्रदर्शन दर
- अनुसूचित-सेवा अनुवर्ती
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| दैनिक | बुकिंग |
|---|---|
| Tue | याद |
| गुरूवार | निर्धारित सेवाएं |
| शुक्र | रिपोर्ट |
शीर्षक और बैक ऑफिस सहायक
ट्रैक शीर्षक, पंजीकरण, भुगतान और सौदा-jacket दस्तावेजों।
संबंधित विशेषज्ञता: डाटा एंट्री & रिसर्च
डे-टू-डे कार्य
- शीर्षक और पंजीकरण की स्थिति ट्रैक करें
- अनुरोध भुगतान पत्र
- लापता दस्तावेजों के लिए सौदा जैकेट की जाँच करें
- F&I द्वारा तैयार किए गए वित्त पोषण संबंधी stipulations पर अनुवर्ती कार्रवाई
- ट्रैक अनुबंध-इन-ट्रांसिट
- ट्रेड-इन शीर्षक लॉग को बनाए रखें
ट्रैक करने के लिए केपीआईएस
- उम्र तक पारगमन में अनुबंध
- प्रति सौदा लापता दस्तावेजों
- शीर्षक मुद्दे खुला
लक्ष्य आपके साथ बैठक में सेट किए गए हैं, जो आपकी खुद की आधार रेखा पर आधारित है।
उपकरण वे काम करते हैं
आपका खाता, जिसका नाम लॉगिन है, आपकी एक्सेस पॉलिसी।
नमूना साप्ताहिक कैडेंस
| दैनिक | डील-जैकेट चेक |
|---|---|
| Tue | शीर्षक लॉग |
| गुरूवार | सूजन |
| शुक्र | सीआईटी रिपोर्ट |
इन भूमिकाओं को क्या नहीं करना है
स्पष्ट सीमाएं आपको, आपके ग्राहकों और आपके सहायक की रक्षा करती हैं। वे प्रत्येक कार्य के दायरे में लिखे गए हैं।
कोई एफ एंड आई उत्पाद प्रस्तुति, सौदा संरचना, क्रेडिट निर्णय या उधार प्रतिनिधित्व नहीं।
ग्राहक वित्तीय डेटा को आपके एफटीसी सेफगार्ड नियम कार्यक्रम के तहत संरक्षित किया जाता है।
विज्ञापन और मूल्य निर्धारण बयान आपकी अनुमोदित सामग्री से आते हैं।
सामान्य जानकारी केवल, कानूनी, कर या अनुपालन सलाह नहीं। आपका अनुपालन मालिक यह तय करता है कि आपके व्यवसाय पर क्या लागू होता है।
फिट बैठक से लेकर एक कार्य भूमिका तक
1. बैठक
हम ऊपर की भूमिकाओं के खिलाफ अपने कार्यभार का मानचित्रण करते हैं और अनुशंसा करते हैं कि कैसे शुरू किया जाए।
2. शॉर्टलिस्ट
आप इस उद्योग के औजारों और वर्कफ़्लो के लिए पूर्व-vetted उम्मीदवारों की जांच करते हैं।
3. ऑनबोर्डिंग
पूर्वोत्तर-निजी पहुंच, आपका एसओपी और ऊपर के केपीआई के साथ एक लिखित 30-day योजना।
4. प्रबंधन की गुणवत्ता
साप्ताहिक स्कोरकार्ड और अपने ExecWing खाता लीड से कोचिंग।
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क्या एक दूरस्थ BDC कार्य कर सकता है?
हां, कई डीलर स्क्रिप्ट और सीआरएम एक्सेस के साथ दूरस्थ लीड प्रतिक्रिया का उपयोग करते हैं।
क्या वे क्रेडिट एप्लिकेशन देख सकते हैं?
अगर आपका सुरक्षितगार्ड प्रोग्राम और F&I मैनेजर अनुमोदन करता है, तो अधिकांश सेटअप इसे से बच जाते हैं।
क्या वे कई छतों को कवर कर सकते हैं?
हाँ, साझा प्रक्रियाओं के साथ।
Can the assistant talk to customers about price or financing?
They can schedule appointments and collect information. Pricing, appraisal, F&I products and credit decisions stay with your licensed or designated dealership staff.
Will they work in our DMS and CRM?
Yes, in the DMS and CRM you already use, with a named login and the permissions you set.
How do you handle incoming internet leads?
A common design is a BDC-support seat: they respond within your agreed window using approved templates, book appointments and update the CRM. Closing stays with your sales team.
Can they schedule service and special-order parts?
Yes, against technician capacity and your parts process. Diagnosis and repair authorization stay with the service advisors and technicians.
Do you support groups with several rooftops?
Yes. One assistant can support more than one rooftop when the inboxes and processes are documented, or we can design a small pod.
आप किस मोटर वाहन डीलरशिप की भूमिका के साथ शुरू होना चाहिए?
20 मिनट की बैठक अनुसूची। हम इन भूमिकाओं के लिए अपने कार्यभार का मानचित्रण करेंगे और आपको ईमानदारी से बता देंगे कि एक समर्पित सहायक सबसे अधिक मदद करता है।