Funções auxiliares para concessionárias automotivas
BDC, agendamento de serviços, CRM, funções de título e back-office para concessionárias, fora de F&I e decisões de empréstimo. Cada função é dedicada, a tempo parcial ou a tempo inteiro (normalmente 20 ou 40 horas semanais de trabalho).
Como assistentes dedicados se encaixam em concessionárias automotivas
Papéis nesta página:
As concessionárias dependem de leads respondidos, compromissos de serviço reservados e papelada limpa. BDCs e back offices são muitas vezes insuficientes quando o volume aumenta.
Os assistentes remotos podem lidar com a resposta à Internet, agendamento de serviços e administração de papelada, enquanto a F&I, estruturação de negócios e decisões de crédito permanecem no local.
Representante de resposta BDC chumbo
Responde a internet leva rápido e livros showroom compromissos.
Especialização relacionada: Setters de nomeação
Tarefas do dia a dia
- Responder aos leads da internet com modelos aprovados
- Marcações de vendas de livros
- Confirmar compromissos
- Executar listas de acompanhamento não vendidas
- Atualizar o CRM
- Relatório de resultados de fonte de chumbo
KPIs para rastrear
- Tempo de resposta do chumbo
- Nomeações definidas e mostradas
- Tarefas de CRM concluídas
As metas são definidas com você na reunião, com base em sua própria linha de base.
Ferramentas em que trabalham
Suas contas, logins nomeados, suas políticas de acesso.
Amostra de cadência semanal
| Diariamente | Fila de chumbo |
|---|---|
| Seg | Acompanhamentos não vendidos |
| Wed | Confirmações |
| Sex. | Relatório de origem |
Assistente de agendamento de serviço
Serviço de livros, executa lembretes de recall e manutenção e confirma compromissos.
Especialização relacionada: Apoio ao Cliente
Tarefas do dia a dia
- Consultas de serviço de livro
- Executar recall e alcance de manutenção
- Confirmar compromissos
- Enviar atualizações de status de consultores
- Acompanhamento em listas de serviços recusadas
- Registrar as preocupações do cliente
KPIs para rastrear
- Nomeações reservadas
- Mostrar a tarifa
- Acompanhamento do serviço recusado
As metas são definidas com você na reunião, com base em sua própria linha de base.
Ferramentas em que trabalham
Suas contas, logins nomeados, suas políticas de acesso.
Amostra de cadência semanal
| Diariamente | Reservas |
|---|---|
| Tere | Recordações |
| Qui | Serviços recusados |
| Sex. | Relatório |
Título e assistente de back-office
Rastreia títulos, registros, pagamentos e documentos de deal-jacket.
Especialização relacionada: Processamento de Dados & Pesquisa
Tarefas do dia a dia
- Acompanhe o título e o status de registro
- Solicitar cartas de pagamento
- Verifique as jaquetas do negócio para documentos faltantes
- Acompanhamento das estipulações de financiamento elaboradas pela F&I
- Track contracts-in-transit
- Manter o registro de título de trade-in
KPIs para rastrear
- Contratos em trânsito por idade
- Documentos em falta por acordo
- Questões de título abertas
As metas são definidas com você na reunião, com base em sua própria linha de base.
Ferramentas em que trabalham
Suas contas, logins nomeados, suas políticas de acesso.
Amostra de cadência semanal
| Diariamente | Deal-jacket cheques |
|---|---|
| Tere | Registo de títulos |
| Qui | Estipulações |
| Sex. | Relatório CIT |
O que esses papéis não fazem
Limites claros protegem você, seus clientes e seu assistente. Eles são escritos em cada escopo de trabalho.
Não há apresentação de produtos F&I, estruturação de negócios, decisões de crédito ou representações de empréstimos.
Os dados financeiros do cliente estão protegidos pelo seu programa FTC Safeguards Rule.
As declarações de publicidade e preços vêm de seus materiais aprovados.
Informações gerais apenas, não aconselhamento legal, fiscal ou de conformidade. Seu proprietário de conformidade decide o que se aplica ao seu negócio.
Da reunião adequada a um papel de trabalho
1. Adequada reunião
Nós mapeamos sua carga de trabalho com as funções acima e recomendamos por onde começar.
2. Curta lista
Você entrevista candidatos pré-vetados selecionados para as ferramentas e fluxos de trabalho deste setor.
3. Onboard
Acesso menos privilegiado, seus SOPs e um plano escrito de 30 dias com os KPIs acima.
4. Qualidade gerenciada
Scorecards semanais e coaching da sua conta ExecWing.
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Um BDC remoto pode funcionar?
Sim, muitos revendedores usam a resposta de lead remoto com scripts e acesso ao CRM.
Eles verão pedidos de crédito?
Somente se o seu programa de Salvaguardas e o gerente de F&I aprovarem; a maioria das configurações evita isso.
Eles podem cobrir vários telhados?
Sim com processos compartilhados.
Can the assistant talk to customers about price or financing?
They can schedule appointments and collect information. Pricing, appraisal, F&I products and credit decisions stay with your licensed or designated dealership staff.
Will they work in our DMS and CRM?
Yes, in the DMS and CRM you already use, with a named login and the permissions you set.
How do you handle incoming internet leads?
A common design is a BDC-support seat: they respond within your agreed window using approved templates, book appointments and update the CRM. Closing stays with your sales team.
Can they schedule service and special-order parts?
Yes, against technician capacity and your parts process. Diagnosis and repair authorization stay with the service advisors and technicians.
Do you support groups with several rooftops?
Yes. One assistant can support more than one rooftop when the inboxes and processes are documented, or we can design a small pod.
Qual o papel das concessionárias automotivas que você deve começar?
Agende uma reunião de 20 minutos. Vamos mapear sua carga de trabalho para essas funções e dizer honestamente onde um assistente dedicado ajuda mais.