أدوار مساعد لوكلاء السيارات
BDC ، جدولة الخدمة ، CRM ، أدوار العنوان والمكتب الخلفي للوكلاء ، خارج F & I وقرارات الإقراض. يتم تخصيص كل دور ، بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع).
كيف تناسب المساعدين المتفانين وكلاء السيارات
الأدوار في هذه الصفحة:
تعتمد وكالات البيع على العملاء المحتملين الذين تمت الإجابة عليهم ، ومواعيد الخدمة المحجوزة ، والأوراق النظيفة. وغالباً ما تعاني مراكز تنمية الأعمال والمكاتب الخلفية من نقص في عدد الموظفين عند ارتفاع الحجم.
يمكن للمساعدين عن بعد التعامل مع الاستجابة عبر الإنترنت وجدولة الخدمة وإدارة الأوراق ، في حين أن F & I وهيكلة الصفقة وقرارات الائتمان تبقى في الموقع.
ممثل الاستجابة الرئيسي لـ BDC
يستجيب إلى الإنترنت يؤدي بسرعة وحجز المواعيد في صالة العرض.
التخصصات ذات الصلة: واضعو المواعيد
المهام اليومية
- الرد على يؤدي الإنترنت مع القوالب المعتمدة
- حجز مواعيد المبيعات
- تأكيد المواعيد
- تشغيل قوائم المتابعة غير المباعة
- تحديث CRM
- الإبلاغ عن نتائج مصادر الرصاص
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- يؤدي وقت الاستجابة
- تعيينات محددة ومبينة
- إنجاز مهام CRM
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | طابور الرصاص |
|---|---|
| الاثنين | عمليات المتابعة غير المباعة |
| الأربعاء | التأكيدات |
| الجمعة | تقرير المصدر |
مساعد جدولة الخدمة
خدمة الكتب ، ويدير التذكيرات والصيانة ويؤكد التعيينات.
التخصصات ذات الصلة: دعم العملاء
المهام اليومية
- حجز مواعيد الخدمة
- تشغيل استدعاء وصيانة التوعية
- تأكيد المواعيد
- إرسال تحديثات الحالة من المستشارين
- متابعة قوائم الخدمات المرفوضة
- تسجيل مخاوف العملاء
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- المواعيد المحجوزة
- أظهر المعدل
- عمليات متابعة الخدمة المرفوضة
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | الحجوزات |
|---|---|
| ثلاثاء | تشير إلى |
| الخميس | الخدمات المرفوضة |
| الجمعة | التقرير |
اللقب ومساعد المكتب الخلفي
تتبع العناوين والتسجيلات والمكافآت ومستندات الصفقة.
التخصصات ذات الصلة: إدخال البيانات والبحوث
المهام اليومية
- عنوان المسار وحالة التسجيل
- طلب رسائل الدفع
- تحقق من سترات الصفقة للمستندات المفقودة
- متابعة شروط التمويل التي أعدتها F & I
- تتبع العقود في العبور
- الحفاظ على سجل عنوان التجارة في
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- عقود العبور حسب العمر
- المستندات المفقودة لكل صفقة
- فتح قضايا العنوان
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | الشيكات صفقة سترة |
|---|---|
| ثلاثاء | سجل العنوان |
| الخميس | المحفزات |
| الجمعة | تقرير CIT |
ما لا تفعله هذه الأدوار
حدود واضحة تحميك أنت وعملائك ومساعدك. يتم كتابتها في كل نطاق من مجالات العمل.
لا يوجد عرض لمنتجات F & I أو هيكلة الصفقات أو القرارات الائتمانية أو تمثيلات الإقراض.
تتم حماية البيانات المالية للعملاء بموجب برنامج قواعد ضمانات FTC الخاص بك.
تأتي بيانات الإعلان والتسعير من المواد المعتمدة.
المعلومات العامة فقط ، وليس المشورة القانونية أو الضريبية أو الامتثال. يقرر مالك الامتثال الخاص بك ما ينطبق على عملك.
من الاجتماع المناسب إلى دور العمل
1. تناسب الاجتماع
نحن نحدد عبء العمل الخاص بك مقابل الأدوار المذكورة أعلاه ونوصي من أين تبدأ.
٢ - القائمة المختصرة
يمكنك مقابلة المرشحين الذين تم فحصهم مسبقًا لأدوات هذه الصناعة وسير العمل.
٣. أونبواردينغ
الوصول الأقل امتيازا، إجراءات التشغيل الخاصة بك وخطة مكتوبة لمدة 30 يوما مع مؤشرات الأداء الرئيسية أعلاه.
4. إدارة الجودة
بطاقات الأداء الأسبوعية والتدريب من حسابك في ExecWing.
الصفحات ذات الصلة
وكلاء السيارات: نظرة عامة على الصناعة
كيف يدعم ExecWing هذه الصناعة ، مع الأدوات والأسئلة الشائعة.
اقرأ المزيد ←قاعدة ضمانات FTC: نظرة عامة باللغة الإنجليزية للشركات الصغيرة التي تستخدم المساعدين
نظرة عامة بسيطة باللغة الإنجليزية لقاعدة ضمانات FTC للشركات المالية الصغيرة - معدي الضرائب وسماسرة الرهن العقاري والتجار
اقرأ المزيد ←دعم BDC عن بعد لتجار السيارات: العروض والتعيينات والخدمة
كيف يستخدم الوكلاء وكلاء BDC عن بعد للاستجابة الرائدة عبر الإنترنت ، ومواعيد المبيعات والخدمة ، والمتابعة و CRM hygi
اقرأ المزيد ←برامج المؤسسات
قرون مخصصة والحوكمة وإعداد التقارير للمنظمات متعددة الفرق.
اقرأ المزيد ←جميع الأدوار Playbooks
أدوار مساعدة إلزامية لكل صناعة نخدمها.
اقرأ المزيد ←أدوار وكلاء السيارات: الأسئلة الشائعة
هل يمكن لـ BDC العمل عن بعد؟
نعم ، يستخدم العديد من الموزعين استجابة الرصاص عن بعد مع البرامج النصية والوصول إلى CRM.
هل سيشاهدون تطبيقات الائتمان؟
فقط إذا وافق برنامج الضمانات ومدير F & I ؛ معظم الاجهزة تجنب ذلك.
هل يمكن أن تغطي أسطح متعددة؟
نعم للعمليات المشتركة.
Can the assistant talk to customers about price or financing?
They can schedule appointments and collect information. Pricing, appraisal, F&I products and credit decisions stay with your licensed or designated dealership staff.
Will they work in our DMS and CRM?
Yes, in the DMS and CRM you already use, with a named login and the permissions you set.
How do you handle incoming internet leads?
A common design is a BDC-support seat: they respond within your agreed window using approved templates, book appointments and update the CRM. Closing stays with your sales team.
Can they schedule service and special-order parts?
Yes, against technician capacity and your parts process. Diagnosis and repair authorization stay with the service advisors and technicians.
Do you support groups with several rooftops?
Yes. One assistant can support more than one rooftop when the inboxes and processes are documented, or we can design a small pod.
ما هو دور وكلاء السيارات الذي يجب أن تبدأ به؟
حدد موعدًا لمدة 20 دقيقة. سنقوم بتعيين عبء العمل الخاص بك لهذه الأدوار ونقول لك بصراحة أين يساعد مساعد مخصص أكثر من غيرها.