أدوار مساعدة في التعليم والتكنولوجيا التعليمية
القبول ، والتسجيل ، ودعم الطلاب ، وجدولة أدوار نجاح العملاء ، ضمن قواعد FERPA. يتم تخصيص كل دور ، بدوام جزئي أو بدوام كامل (عادة 20 أو 40 ساعة عمل في الأسبوع).
كيف يناسب المساعدون المتخصصون التعليم والتعليم
الأدوار في هذه الصفحة:
تتعامل المدارس ومقدمو التدريب وشركات التكنولوجيا مع الاستفسارات وأوراق التسجيل والجدولة وتذاكر الدعم في موجات موسمية.
يمكن للمساعدين عن بعد التوسع مع هذه الموجات. يتبع الوصول إلى سجلات التعليم سياسات FERPA ومؤسستك.
منسق القبول والتسجيل
الرد على الاستفسارات، وتتبع الطلبات وجداول المقابلات أو الجولات.
التخصصات ذات الصلة: دعم العملاء
المهام اليومية
- الرد على الاستفسارات
- تتبع وثائق الطلب
- جدولة الجولات والمقابلات وجلسات المعلومات
- إرسال تذكيرات التسجيل
- تحديث CRM أو SIS
- الإبلاغ عن مراحل القمع
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- وقت الاستجابة للاستفسار
- اكتملت الطلبات
- تتبع حضور الأحداث
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | الاستعلامات |
|---|---|
| ثلاثاء | مطاردة الوثائق |
| الخميس | الأحداث |
| الجمعة | تقرير القمع |
أخصائي دعم المتعلمين
إجابات المتعلم وأولياء الأمور الأسئلة على الخدمات اللوجستية والحسابات ومنصة كيف ل.
التخصصات ذات الصلة: دعم العملاء
المهام اليومية
- الرد على التذاكر والدردشات
- إعادة تعيين الحسابات لكل سياسة
- تحديث مقالات المساعدة
- تصعيد الأسئلة الأكاديمية للموظفين
- العلامة ردود الفعل
- قضايا المسار
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- الرد الأول
- القرار
- CSAT
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| يوميا | طابور |
|---|---|
| الجمعة | الاتجاهات |
منسق البرنامج والجدولة
يبني جداول الدورات ، وكتب المدربين وإدارة القوائم.
التخصصات ذات الصلة: منسقو إدارة المشاريع
المهام اليومية
- مشروع جداول الدورات
- كتاب المدربين والغرف
- إدارة القوائم
- إرسال الاتصالات الصفية
- شهادات المسار الصادرة
- تنسيق الخدمات اللوجستية للبائعين
مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع
- الجداول الزمنية المنشورة في الوقت المحدد
- دقة القائمة
يتم تعيين الأهداف معك في الاجتماع ، بناءً على خط الأساس الخاص بك.
الأدوات التي يعملون بها
حساباتك، تسجيلات الدخول المسماة، سياسات الوصول الخاصة بك.
عينة من الإيقاع الأسبوعي
| الاثنين | الجداول الزمنية |
|---|---|
| الأربعاء | رسترز |
| الجمعة | الاتصالات |
ما لا تفعله هذه الأدوار
حدود واضحة تحميك أنت وعملائك ومساعدك. يتم كتابتها في كل نطاق من مجالات العمل.
يتم الوصول إلى سجلات التعليم فقط على النحو المسموح به بموجب سياسة الخصوصية وسياساتك.
تبقى الدرجات والقرارات الأكاديمية والمشورة مع المعلمين.
تتلقى بيانات القاصرين حماية إضافية تضعها مؤسستك.
المعلومات العامة فقط ، وليس المشورة القانونية أو الضريبية أو الامتثال. يقرر مالك الامتثال الخاص بك ما ينطبق على عملك.
من الاجتماع المناسب إلى دور العمل
1. تناسب الاجتماع
نحن نحدد عبء العمل الخاص بك مقابل الأدوار المذكورة أعلاه ونوصي من أين تبدأ.
٢ - القائمة المختصرة
يمكنك مقابلة المرشحين الذين تم فحصهم مسبقًا لأدوات هذه الصناعة وسير العمل.
٣. أونبواردينغ
الوصول الأقل امتيازا، إجراءات التشغيل الخاصة بك وخطة مكتوبة لمدة 30 يوما مع مؤشرات الأداء الرئيسية أعلاه.
4. إدارة الجودة
بطاقات الأداء الأسبوعية والتدريب من حسابك في ExecWing.
الصفحات ذات الصلة
التعليم والتكنولوجيا: نظرة عامة على الصناعة
كيف يدعم ExecWing هذه الصناعة ، مع الأدوات والأسئلة الشائعة.
اقرأ المزيد ←منسق القبول والتسجيل عن بعد للمدارس و EdTech
كيف تستخدم المدارس الخاصة ومقدمو التدريب وشركات التكنولوجيا التعليمية منسقًا عن بعد للاستفسارات والتطبيقات والتسجيل
اقرأ المزيد ←برامج المؤسسات
قرون مخصصة والحوكمة وإعداد التقارير للمنظمات متعددة الفرق.
اقرأ المزيد ←جميع الأدوار Playbooks
أدوار مساعدة إلزامية لكل صناعة نخدمها.
اقرأ المزيد ←أدوار التعليم والتكنولوجيا: الأسئلة الشائعة
فيربا؟
الوصول محدود وخاضع لسياساتك واتفاقياتك.
نوبات موسمية؟
يتم تخصيص الخطط ؛ مناقشة تغطية الطفرة في الاجتماع.
دعم Edtech؟
نعم، دعم منصة المستوى 1.
Can the assistant talk to students or parents?
Yes, for scheduling, enrollment paperwork and approved reminders. Academic advice, discipline and counseling stay with your staff.
How do you handle student records and FERPA?
Access is limited to what you grant, inside your SIS or CRM, with a named login. Your institution decides what the assistant may see and whether a data addendum is required.
Will they work in our SIS, LMS or admissions CRM?
Yes, in the systems you already use, with role-based permissions.
Can they support faculty calendars and course operations?
Yes, for logistics, materials and scheduling. Curriculum and grading stay with faculty.
Do you work with both schools and education companies?
Yes. The role is scoped to the setting: admissions and registrar support for a school, or customer-success and onboarding admin for an education company.
ما هو دور التعليم والتكنولوجيا الذي يجب أن تبدأ به؟
حدد موعدًا لمدة 20 دقيقة. سنقوم بتعيين عبء العمل الخاص بك لهذه الأدوار ونقول لك بصراحة أين يساعد مساعد مخصص أكثر من غيرها.