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角色游戏本

教育和教育技术助理

招生、入学、学生支助、安排和科技客户-成功角色,在FERPA规则范围内。每个角色都是专职的,非全日的或全日的(一般为20小时或40小时的工作周).

概览

专职助理如何适应教育和教育技术

本页面上的角色:

  1. Admissions and enrollment coordinator
  2. 学生支助专家
  3. 方案和时间安排协调员

学校、培训提供者和理工公司处理查询、入学手续、安排和在季节性波浪中支持机票。

远程助手可以用这些波浪来放大.教育记录的获取遵循《家庭康复和康复方案》和贵机构的政策。

作用1和3

Admissions and enrollment coordinator

答复询问、跟踪申请和安排访谈或参观。

Related specialization: 客户支助

日常任务

  • 对查询的答复
  • 跟踪申请文件
  • 安排参观、访谈和信息会议
  • 发送入学提醒
  • 更新客户关系管理或信息系统
  • 报告漏斗阶段

要跟踪的KPI

  • 调查答复时间
  • 应用程序完成
  • 追踪到的出席情况

根据你们自己的基线,在会议上与你们确定目标。

他们用的工具

您的账户,命名登录,您的访问政策 。

  • 客户关系管理(例如:枢纽板块)
  • SIS( 有限)
  • 电子邮件和短信

Sample weekly cadence

日报问询
图文档追逐
图活动
弗里语Name漏斗报告
作用2 3

学生支助专家

回答学习者和家长关于物流、账户和平台如何操作的问题。

Related specialization: 客户支助

日常任务

  • 答题票和聊天
  • 按政策重置账户
  • 更新帮助文章
  • 向工作人员提出学术问题
  • 标记反馈
  • 轨迹问题

要跟踪的KPI

  • 第一次答复
  • 决议
  • CSAT

根据你们自己的基线,在会议上与你们确定目标。

他们用的工具

您的账户,命名登录,您的访问政策 。

  • 服务台
  • LMS( 有限)
  • Knowledge base

Sample weekly cadence

日报队列
弗里语Name趋势
作用3 3

方案和时间安排协调员

编制课程时间表、图书教员和管理名册。

Related specialization: 项目管理协调员

日常任务

  • 课程时间表草案
  • 书籍教员和房间
  • 管理名册
  • Send class communications
  • 签发的音轨证书
  • 协调供应商后勤工作

要跟踪的KPI

  • 按时公布的附表
  • 名册准确性

根据你们自己的基线,在会议上与你们确定目标。

他们用的工具

您的账户,命名登录,您的访问政策 。

  • 排程工具
  • LMS
  • 电子表格

Sample weekly cadence

月号附表
结婚名册
弗里语NameCommunications
Compliance boundaries

这些角色没有做什么

明确的界限保护你,你的客户和你的助手.它们被写入每个工作范围。

教育记录只有在《就业和职业培训法》及其政策允许的情况下才能获得。

毕业、学术决定和咨询仍由教育工作者负责。

未成年人数据会得到您机构提供的更多保护。

仅提供一般信息,不提供法律、税务或合规咨询。遵纪守法的主人决定什么适用于你的生意.

运作方式

从适当会议到工作

1. 联合国合适的会议

我们对照上述角色来规划你的工作量,并建议从何处开始。

2. 国家简表

你面试了预先审查过的候选人 筛选了这个行业的工具和工作流程。

3个上岗

Least-privilege access, your SOPs and a written 30-day plan with the KPIs above.

4, 4, 4, 4, 4, 4, 4, 4管理质量

每周的记分卡和导师 从你的ExecWing账户领先。

FAQ

教育和教育技术的作用:共同问题

FERPA吗?

获取受限,并受您政策和协议的制约.

季节性激增?

计划是按具体情况制定的;会议将讨论快速部署情况。

爱德科技支持?

是的,一级平台支持。

Can the assistant talk to students or parents?

Yes, for scheduling, enrollment paperwork and approved reminders. Academic advice, discipline and counseling stay with your staff.

How do you handle student records and FERPA?

Access is limited to what you grant, inside your SIS or CRM, with a named login. Your institution decides what the assistant may see and whether a data addendum is required.

Will they work in our SIS, LMS or admissions CRM?

Yes, in the systems you already use, with role-based permissions.

Can they support faculty calendars and course operations?

Yes, for logistics, materials and scheduling. Curriculum and grading stay with faculty.

Do you work with both schools and education companies?

Yes. The role is scoped to the setting: admissions and registrar support for a school, or customer-success and onboarding admin for an education company.

下一步

您应该从哪个教育与教育技术角色开始?

安排20分钟的会议。我们会将你的工作量 映射到这些角色 并诚实地告诉你一个全心全意的助理最能帮助你的地方