Tumutulong na mga papel para sa mga Brands ng E-commerce & DTC
Ang mga parokyano ay sumusuporta, nagtatrabaho sa pamilihan, katalogo, imbentaryo at mga papel sa pag - aalaga ng mga aklat para sa mga nagtitinda sa Internet. Ang bawat papel ay dedikado, part-time o full-time (karaniwan nang 20- o 40-oras na mga araw ng pagtatrabaho).
Kung paano ang mga dedikadong katulong ay nagkakasya sa e-commerce & dtc brands
Mga Bahagi sa pahinang ito:
Ang mga tatak sa Internet ay nagdurugtong sa mga tiket, listahan, imbentaryo, pagbabalik at pakikipagkasundo sa ilang channel. Ang lahat ng ito ay ginagawa ng mga tagapagtatag sa gabi.
Maaaring hatiin ng nakaalay na mga katulong sa liblib na mga lugar ang gawaing iyan sa pamamagitan ng pagkilos, sa loob ng Shoppy, mga pamilihan at ang iyong mesa sa pagtulong.
Sinusuportahan ng mga parokyano ang espesyalista
Ang mga tiket sa sagot, mga proseso ay nagbabalik sa bawat patakaran at nagsasanggalang sa mga review.
May kaugnay na espesyalisasyon: Suporta ng Mamimili
Pang-araw-araw na mga gawain
- Sagot sa email, chat at mga tiket
- Nagbabalik ang prosesyo, nagpapalitan at nagrereresulta sa loob ng mga hangganan ng patakaran
- Mga eksepsiyon sa paghahatid ng mga ruta
- Mga tiket sa Tag para sa pagkuha ng impormasyon tungkol sa produkto
- Update macros
- Ang mga chargeback sa may - ari
Mga KPI upang tuntunin
- Unang panahon ng pagtugon
- Nagdesisyon ang mga tiket nang hindi lumalaki
- Mga bahagi sa loob ng patakaran
- CSAT
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Araw - araw | Tanong |
|---|---|
| Buwan | Pagbabalik sa panahon ng dulo ng sanlinggo |
| Damo | Mga update sa Macro |
| Baboy | Ang ulat tungkol sa Pagpapakain |
Kasama sa pagpapatakbo ng mga pamilihan
Pinananatili ang Amazon, Walmart at ang iba pang mga talaan sa pamilihan na malusog at maayos.
May kaugnay na espesyalisasyon: Ang Amazon & Shopping Ops
Pang-araw-araw na mga gawain
- Gumawa at mag - update ng listahan
- Ayon sa Monitor, ang kalusugan at patakaran ay napapansin ng mga tao
- Gamitin ang listahan ng mga Pagsupil
- Maghanda ng mga plano sa paghahatid
- Mga Gantimpala sa Pagsubaybay
- Report hinggil sa pagbili ng kahon at pagbabago sa priming
Mga KPI upang tuntunin
- Pinigil na mga talaan
- Nalutas ang mga babala sa account-health
- Mga plano ng barko sa tamang panahon
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Araw - araw | Kalusugan ng kuwenta |
|---|---|
| Tue | Talaan ng mga update |
| Thu | Mga plano ng barko |
| Baboy | Ulat ng Pamilihan |
Kanal at katulong sa imbentaryo
Pinananatili ang data ng produkto, imbentaryong mga halaga at ang pagbili-order kasunod na-up.
May kaugnay na espesyalisasyon: Mga E-commerce Assistant
Pang-araw-araw na mga gawain
- Pagbuhat ng bagong mga produkto at mga pagkakaiba
- Panatilihing hindi pabagu - bago ang impormasyon tungkol sa produkto sa ibayo ng mga channel
- Reconcile imbentaryo
- Maghanda ng mga mungkahi mula sa iyong mga tuntunin
- Sumunod sa supply POs
- Landasin ang 3PL na tumatanggap
Mga KPI upang tuntunin
- Mga Stockout sa mga SKU
- Mga error sa produksyon ng datos
- Sumunod na natapos ang PO-ups
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Buwan | Di - tiyak na ulat |
|---|---|
| Tue | Mas Mahuhusay na PO |
| Thu | Mga update sa Catako |
| Baboy | Iayos ang mga mungkahi |
E-commerce bookkeeper
Reconciles payouts, bayad at imbentaryo para sa tumpak na mga mardyin.
May kaugnay na espesyalisasyon: Bookkeeping
Pang-araw-araw na mga gawain
- Reconcile Shoppy, Amazon at mga pasuweldo
- Mga bayad sa rekord at mga refund
- Reconcile imbentaryo at COGS inputs
- Tingnan ang mga report ng buwis sa benta para sa iyong tagapangalaga
- Maghanda buwan - buwan ng PLL
- Panatilihin ang mga resibo
Mga KPI upang tuntunin
- Nagkasundo ang mga Payut
- Malapitang nasa oras
- Mga bagay na hindi pa nakokombinyente
Ang mga target ay kasama mo sa pulong, batay sa iyong sariling saligan.
Mga kasangkapang kanilang ginagamit
Ang inyong mga account, na pinangalanang logins, ang inyong mga access policy.
Sample linggu - linggong proteksiyon
| Linggu - linggo | Pakikipagkasundo sa Pamamagitan ng Bayad |
|---|---|
| Buwan-end | Malapit at PLEL |
Kung ano ang hindi ginagawa ng mga papel na ito
Ang malinaw na mga hangganan ay nagsasanggalang sa iyo, sa iyong mga kliyente at sa iyong katulong. Nakasulat ang mga ito sa bawat saklaw ng gawain.
Ang mga refund at credits ay sumusunod sa nakasulat na mga limitasyon ng patakaran.
Ang sales-tax package at payo ay nananatili sa iyong advisor ng buwis.
Ang mga kredensiyal para sa mga pamilihan ay gumagamit ng mga pinangalanang tagagamit kung saan ang plataporma ay nagpapahintulot.
Pangkalahatang impormasyon lamang, hindi legal, buwis o pagsunod sa payo. Ang iyong masunuring may - ari ang nagpapasiya kung ano ang kapit sa iyong negosyo.
Mula sa angkop na pulong hanggang sa isang trabaho
1. Mabuting pagkikita
Inisa - isa namin ang inyong trabaho na may mga papel na nasa itaas at inirerekomenda kung saan magsisimula.
2. Maiklinglis
Ininterbyu ninyo ang mga kandidatong may pre-vented para sa mga kasangkapan at workflows ng industriyang ito.
3. Pagsakay
List-privilege access, ang inyong mga SOS at isang nakasulat na 30-araw na plano kasama ang mga KPI sa itaas.
4. Napamahalaang katangian
Linggu-linga ang mga kotse at coach mula sa account mo sa ExecWing.
kaugnay na mga pahina
E-commerce & DTC Brands: industry premise
How ExecWing supports this industry, with tools and FAQs.
Magbasa pa ng higit →Pagbabalik at Pagpapalit Para sa Online Stores: Isang Naiibang Pag - alalay
Kung paano tumatakbo ang mga online brands pabalik, exchanges, refunds at warranty claims sa pamamagitan ng isang remote support assistant, malinaw na pagsang-ayon li
Magbasa pa ng higit →Nakaalay na Suporta ng Parokyano para sa mga Simula: Kailan at Kung Paano Ito Idaragdag
Kapag ang isang startup ay dapat magdagdag ng isang dedikadong katulong, kung paano itatayo ang tulong, macross at production, at kung ano ang dapat
Magbasa pa ng higit →Mga enterprise program
Nakaalay na mga pod, governence at nag-uulat para sa mga organisasyong multi-team.
Magbasa pa ng higit →Lahat ng mga aklat na pang - dula ay may bahagi
Bago mag - aplay, may mga papel tayong ginagampanan para sa bawat industriyang pinaglilingkuran natin.
Magbasa pa ng higit →Mga papel na ginagampanan ng E-commerce & DTC Brands: mga karaniwang tanong
Ang mga dulo ng sanlinggo ba ay maaaring sumuporta?
Ang coverage ay part-time o full-time (karaniwan nang 20 o 40 oras sa isang linggo); ang mga oras sa dulo ng sanlinggo ay maaaring pagkasunduan sa pag-record.
Kaya ba nilang pangasiwaan ang mga suspensyon ng Amason?
Maaari silang magtipon ng impormasyon at mag - draft para sa iyong pagrerepaso; nananatili sa iyo o sa isang espesyalista ang estratehiya sa pag - apela.
Isang katulong o ilan?
Ang mga maliliit na tatak ay kadalasang nagsisimula sa isang heneral; ang mga lumalagong tatak ay naghati ng suporta at mga operasyon.
Can the assistant issue refunds or change store pricing?
They can process refunds and tickets within the rules you set. Pricing, promotions and merchandising decisions stay with you.
Will they work in Shopify, Amazon or our 3PL portal?
Yes, in the channels you already use, with a named login. Inventory planning stays with you; they can reconcile reports and chase exceptions.
How do you handle marketplace policy or account-health issues?
They can gather the case history and draft a response for your review. Appeals that affect the account stay with the store owner.
Can they also do bookkeeping for the store?
That is a different role. A store-ops assistant owns orders and support; a bookkeeping assistant owns payouts, fees and reconciliations, often alongside a tool such as A2X, under your direction.
What about peak season?
We can agree extra hours or an additional part-time seat for a defined peak, then return to the steady schedule. Terms are set in writing before the peak starts.
Aling papel ng e-commerce & dtc brands ang dapat mong simulan?
Isaayos ang 20-minutong pagpupulong. Ilalagay namin sa mapa ang inyong trabaho na dala - dala ang mga papel na ito at sasabihin sa inyo nang may katapatan kung saan ang isang nag - alay na katulong ang higit na nakatutulong.