Fonctions d’assistant pour le solaire et l’énergie
Autoriser, interconnecter, planifier, communiquer avec les clients et fournir des documents incitatifs aux entreprises du secteur de l’énergie et de l’énergie. Chaque rôle est dédié, à temps partiel ou à temps plein (généralement des semaines de travail de 20 ou 40 heures).
Comment les assistants dédiés s'adaptent au solaire et à l'énergie
Rôles sur cette page:
Les projets solaires et énergétiques passent par de nombreuses mains: interconnexion des services publics, permis, inspections, incitations et documents de financement. Les clients veulent des mises à jour à chaque étape.
Un coordinateur de projet à distance peut suivre chaque étape et tenir les clients informés. La conception électrique, l'approbation technique et le travail sur le terrain restent avec le personnel autorisé.
Coordonnateur des permis et des interconnexions
Prépare et suit les demandes de permis et d'interconnexion de services publics à partir des paquets de l'équipe de conception.
Spécialisation connexe: Coordonnateurs de gestion de projet
Tâches quotidiennes
- Soumettre les paquets de permis préparés par conception
- Soumettre des demandes d'interconnexion aux services publics
- Suivre l'état et répondre aux demandes d'informations avec l'équipe de conception
- Calendrier des inspections
- Suivre l'autorisation d'exploitation
- Maintenir la compétence et les notes d'exigence d'utilité
KPI à suivre
- Jours de permis par juridiction
- Demandes renvoyées pour correction
- Inspections programmées rapidement
- PTO reçu vs. en attente
Les objectifs sont définis avec vous dans la réunion, en fonction de votre propre ligne de base.
Les outils dans lesquels ils travaillent
Vos comptes, vos identifiants, vos politiques d'accès.
Échantillon cadence hebdomadaire
| Quotidienne | Vérifications de l'état du portail |
|---|---|
| Mon | Pipeline par étape |
| Mon | Réponses à la DDR |
| Ven | Rapport d'étape |
Assistant de mise à jour du projet client
Tenir les propriétaires et les entreprises informés du contrat à l'activation.
Spécialisation connexe: Support client
Tâches quotidiennes
- Envoyer des mises à jour d'étape en utilisant des modèles approuvés
- Répondre aux questions d'état
- Planifier des enquêtes et des installations sur site
- Recueillir des documents pour le financement et les incitations
- Échapper aux plaintes
- Journal des communications
KPI à suivre
- Mises à jour des clients sur le calendrier
- Questions entrantes répondues dans la fenêtre convenue
- Escalations enregistrées
Les objectifs sont définis avec vous dans la réunion, en fonction de votre propre ligne de base.
Les outils dans lesquels ils travaillent
Vos comptes, vos identifiants, vos politiques d'accès.
Échantillon cadence hebdomadaire
| Quotidienne | File d'attente client |
|---|---|
| mar. | Installer la planification |
| Jeu | Collecte de documents |
| Ven | Mettre à jour le lot |
Ce que ces rôles ne font pas
Des limites claires vous protègent, vous, vos clients et votre assistant. Ils sont écrits dans chaque étendue de travail.
Aucune tâche de conception électrique, d'approbation technique ou d'installation sur le terrain.
Les états d'épargne et de financement proviennent uniquement de vos documents approuvés; les assistants ne font pas de projections.
Le contact sortant suit TCPA et les règles de consentement.
Les questions sur l'admissibilité aux incitatifs et aux crédits d'impôt sont adressées aux conseillers qualifiés.
Informations générales uniquement, pas de conseils juridiques, fiscaux ou de conformité. Votre responsable de la conformité décide de ce qui s’applique à votre entreprise.
D’une réunion adaptée à un rôle de travail
1. Réunion appropriée
Nous comparons votre charge de travail aux rôles ci-dessus et vous recommandons par où commencer.
2. Liste restreinte
Vous interviewez des candidats présélectionnés pour les outils et les flux de travail de cette industrie.
3. Onboarding
Accès au moins privilégié, vos SOP et un plan écrit de 30 jours avec les KPI ci-dessus.
4. Qualité gérée
Cartes de pointage hebdomadaires et coaching de votre responsable de compte ExecWing.
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Peuvent-ils gérer les portails utilitaires?
Oui, lorsque l'utilitaire permet à un utilisateur délégué.
Peuvent-ils faire des appels de vente?
La prise de rendez-vous avec des scripts approuvés est possible; les réclamations sur les économies doivent provenir de vos matériaux.
Et les projets commerciaux ?
Oui, la coordination des projets s'applique également au travail commercial.
Can the assistant talk to homeowners about system design or savings?
They can collect utility bills, schedule site surveys and share materials you approve. Design, production estimates and contractual savings claims stay with your designers and sales team.
Will they track permitting and utility interconnection?
Yes. Chasing permits, interconnection packages and outstanding documents is a common core of the role.
How do you handle AHJ or utility portal access?
You grant named access where the jurisdiction allows it. The assistant files what you have prepared; engineering and stamp decisions stay with your licensed staff.
Can they update the CRM after a site survey?
Yes, from the surveyor's notes and photos, using your required fields so the next stage is ready for sales or design.
Is this role a closer or a coordinator?
A coordinator. Closing the deal, pricing and financing recommendations stay with your licensed or designated sales team.
Avec quel rôle solaire et énergétique devriez-vous commencer?
Planifiez une réunion de 20 minutes. Nous allons mapper votre charge de travail à ces rôles et vous dire honnêtement où un assistant dédié aide le plus.